论新闻采访的思维方式与技巧

韩丽

摘要：新闻人的职责是要尽可能客观地还原并呈现一个事件或人物的原貌，无论运用哪种媒介进行表达，都需要时刻践行“客观、忠于事件的原貌”这一原则。对于文字记者来说，无论是撰写消息还是通讯，都离不开采访，采访的详实程度将直接关系到新闻报道的客观程度。本文探讨了新闻采访的思维方式与提问技巧。

关键词：思维方式;思维导图;整体与局部;交往技巧;提问技巧

一、思维方式

（一）将“存在即合理”作为思考原则

所有的事情一定都有自我发展的逻辑。有句名言“存在即合理”，笔者对其的理解是：一件事的发生，其背后一定有一个合理的原因;反之，当你感到一个事件的发展不符合“逻辑”时，证明一定还有未知的起因待挖掘。所以，作为记者，“好奇心与刨根问底”是必备的素养，在采访过程中，如果遇到受访者表述的内容有逻辑冲突时，不妨再做进一步追问，很可能会有意想不到的收获。

（二）先从事件主线人手，明晰整体与局部的关系

若想客观还原事件的全貌，需要高屋建领，从宏观整体把握事件的脉络。现如今，人们获取消息的渠道繁多，想做独家报道，除了需要快刀斩乱麻的速度，还需要与众不同的角度，否则就是在“嚼剩饭”。但，无论视角多么独特，却也应该在事件整体的框架内描写，否则就容易走偏或是扭曲事实。

（三）运用“思维导图”构建采访框架

现如今，“思维导图”风靡全球的许多领域，其本质是对事物的多个方面进行分类归纳，使其条理明晰、一目了然。它同样适用于新闻采访。当记者将这一思维模式导人新闻采访时，在采访前的资料准备阶段便可有意识地将纷杂的资料梳理成一张思路清晰的思维导图，从而选定相应的采访角度，当进入面对面提问的阶段时，采访者便可根据思维导图有条不紊地进行提问;与此同时，如果采访者能在受访者回答问题时对其表述的内容进行归纳分类，并将归纳分类的结果与受访者分享，可以帮助受访者进一步明晰事件的脉络，并大大增强其回答问题时的条理性。

二、修炼自我，提升挖掘内容的技巧

（一）要与受访者建立起良好的关系

记者只有取得受访者的信任，才能让对方敞开心扉畅所欲言。相互熟知的人并不需要费尽心力建立信任，然而记者通常需要与许多陌生人打交道，如何与陌生人搭建起信任的桥梁十分关键。

（二）让受访者明了采访目的和预期

每件事的背后都会有一个动机。新闻报道是记者的职业，但并不是受访者的职业，若想让对方配合，也需要给他一个合理的动机。记者在预约受访者前要尽可能站在对方的角度思考问题：这个报道对受访者本人有何益处？对社会有何益处？当找到了对方的需求点时，便更容易说服对方接受采访。与此同时，记者要为受访者阐明，未来的报道将在哪种媒介以及有怎样影响力的媒介发表。

（三）运用多重手段拉近与受访者的心理距离

在初次与受访者接触前，记者不妨对受访者的籍贯、学历、险格、兴趣爱好等方面进行初步了解。人类在寻找朋友、伴侣时，往往对与自己特性最接近的人好感最强烈，因此，如果能在其中找到与受访者的相似之处，将有助于采访时快速拉近彼此的心理距离。但，这不过是万里长征第一步。

在笔者看来，在与受访者建立信任的过程中，可以借鉴一些谈判技巧，因为二者都需要努力与对方建立信任，从而推动事情的顺利进行。《掌控谈话》的作者克里斯·沃斯是一位FBI谈判专家，他在书中介绍了许多独到的谈判方法，其中大部分都聚焦在了“信任的建立”，其中包括“重复对方的话”“使用平和的聲音营造冷静的氛围”“使用可以洞察对方想法的同理心表达理解或是同情”“通过总结触发‘你说得对”。这些技巧的核心思想在于让对方有掌控感，以及找到“知己”、被人理解的感觉。对于记者而言，不妨将其改良、嫁接到自己的采访工作中来。

三、不断打磨提问技巧

（一）遵循四条原则

一是一次只提一个问题，以免受访者忘记提出的问题不知如何回答，或是挑拣容易的问题作答。二是将问题具体化，多提陈述事实的问题。如果记者提出的是一个要求陈述事件的问题，受访者相应的答案一定是对事件的陈述;如果记者提出的是一个评论性的问题，受访者相应的答案一定是评论，它将是一个结论。陈述事实通常比评论会更加具体、更有说服力。例如，提问“他日常都做哪些工作”要比“你觉得他是一个什么样的人”得到的回答更加具体、更有说服力。三是由浅人深有逻辑地提问，在既定的访谈时间里要保证提问与回答重要问题的时间，若有令受访者个人难堪的问题，要放在采访的最后。四是忌过度诱导式问题。记者在采访前或采访中往往会预设一些情况从而提出一些问题，但切忌过度预设，不要固守自己的观点，要以一种开放的心态对待采访到的内容，否则将过犹不及，或是引起受访者的反感，或是偏离了客观公正的方向。

（二）推荐三个提问的方法

一是列举法。当提出的问题不够明确时，可以尝试采用列举的方式。例如，笔者在采访.位谈判经验丰富的建筑工程项目经理时，想了解他是如何与天南海北、形形色色的供应商打交道、如何对来者做初步的判断，于是使用了列举法：“通常我们对各个地域的人有一个总体的印象，比如北方人较为豪爽、南方人较为精明等，那么在您心中是否有一个标准对人进行初步判断？”

二是答案即问题。所有的问题皆出自于5W1H，即what/where/when/why/which/how，在受访者回答的内容中加入这几个词中的任意一个，便可以成为下一个问题。

三是提出校准问题。在采访过程中，记者是否真正听懂了受访者表达的意思，特别是专业性较强的内容，则需要靠一个个的校准问题来解决，以保证采写的正确性。这些校准问题需要记者用言简意赅的话语总结受访者的表述，并询问自己的理解是否准确。

此外，要保证提问质量与深度，采访前的准备工作是必不可少的。这要求记者要对事件或人物的背景有丰富的认知，包括行业的专业知识、历史与现状、人物经历等。如，在采访哈尔滨地铁3号线项目公司的总经理关于全国首例叠合装配式地铁车站的内容之前，笔者已经对大量基层人员进行了采访，对地铁车站建设的基本知识以及新工艺的原理与操作流程有了一定的认识，再去采访这位技术控总经理时便能与之对该技术的关键点进行深入探讨了。

四、结语

采访是新闻报道的最关键环节，记者应该学会综合运用各种技巧，通过采访锲而不舍地追求真相，并通过媒介为大众还原事件或人物的原貌，为社会传递正能量，发挥记者应有的价值。

（作者单位：中交一航局城市交通工程有限公司）