政务新媒体采编人员要紧跟新时代需求

陈奕皓

摘 要：政务新媒体是政府推进政务公开，联系群众、服务群众的重要信息渠道，是建设服务型政府的重要手段，同时也是引导网络舆论场的重要舆论阵地。政务新媒体采编人员应当紧跟新时代需求，摸索新媒体的运行规律，做好政务新媒体的采编工作。本文将此方面的问题展开论述。

关键词：政务新媒体;采编;新时代需求;紧跟

2018年，国务院办公厅发布《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》，《意见》明确提出：各级行政机关要在微博、微信平台上主动打造一批具有传播力、公信力、影响力、引导力的优质精品账号，建设具有权威性的信息发布平台、政民互动平台、办事服务平台，从而推进政务公开，提升政务服务水平。——但政务新媒体毕竟是一个新生事物，许多采编人员缺乏运作政务新媒体的经验，这就要求采编人员必须紧跟新时代要求，摸索并掌握政务新媒体的运行规律，做好政务新媒体的采编工作。

一、政务新媒体概述

新媒体，指的是移动互联网、智能手机等运用现代信息化技术的新型媒体。政务新媒体，指的是各级政府部门以及承担行政职能的事业单位在微博（WEIBO），微信（WeChat）等第三方平台上开设的政务账号，以及各级政府部门自行开发的移动客户端等。——自2018年《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》发布以来，全国政务新媒体建设速度明显加快，目前，各级政府机关基本上已经建成本单位的政务新媒体。在全国生态环境系统，也已经建立生态环境部、省级、地市级三级全国生态环境政务新媒体政务微信、政务微博矩阵。

二、紧跟时代需求，掌握政务新媒体的运行规律

目前，虽然各地方、各级单位都推出了政务新媒体，但许多单位缺乏管理、运作政务新媒体的经验，有的政务微信号变成了“睡眠号”，有的政务微博发布“雷人雷语”，在互联网上造成了一定的不良影响。因此，政务新媒体采编人员应当紧跟时代需求，摸索并掌握政务新媒体的运行规律。

（一）紧跟多元化、高速化的信息需求，做好新闻采集工作

今天，时间已经进入了2020年，中国社会面貌已经发生了不可逆转的深刻变化，已经从计划经济时代“千人一面”的一元化社会变成了一个多种经济成分并存、各个社会阶层群体并存的多元社会;不同社会阶层、不同经济成分对于信息的需求是不同的;另一方面，现代社会是一个快节奏的社会，受众迫切需要在最短的时间内获取最有价值的新闻信息。因此，政务新媒体采编人员应当紧跟受众多元化、高速化的信息需求，做好新闻采集工作。采编人员必须尽可能掌握更加丰富、更加多样的信息资源，必须运用信息化技术与各行各业最前沿保持紧密联系，必须锤炼自己的新闻敏感性，必须善于在日常生活、日常工作、政府机关四套班子的会议、以及受众的反馈中发现有价值的新闻线索，并迅速采集新闻素材，在最短的时间内制作成具有较高可信度的新闻，发布在政务新媒体上，从而提升政务新媒体的传播力、影响力[2]。在这方面，有一个成功的范例：2020年7月，武汉市遭遇连续强降雨袭击，又适逢高考，微博“武汉发布”便在7月5日连续发布《高考期间或将迎来持续降雨 交管部门发布相关预警信息》、《大雨来袭，武汉全方位排查工地围墙围挡安全》、《武汉市气象台发布暴雨红色预警信号》、《全市排渍情况通报》、《确保不因汛因灾影响高考，省应急管理厅要求全面排查考生往返必经路段》、《直播|武汉市召开新闻发布会介绍高考期间降雨应对工作》等新闻信息，帮助广大考生与市民提前做好防雨准备，获得了大量市民的点赞。

（二）以受众为中心，为受众提供人性化服务

在过去数十年间，广大受众只能被动接受官方媒体单方面发布的任何信息;在新媒体时代，受众，尤其是年轻人拥有了选择各种媒体的权利，可以自由选择自己喜爱、满足自己需求的媒体。因此，政务新媒体采编人员应当以受众为中心，全心全意为受众着想，为受众提供全方位、人性化的服务;从而不断提升政务新媒体的价值，并充分体现政务新媒体的人性化关怀[3]。

在这方面，“广州白云发布”做出了非常好的范例。“广州白云发布”发布的信息内容非常广泛，如2020年7月上旬，“广州白云发布”微博上便发布了《1000张床位！广州首家市级老年医院开建》、《“人未老眼先衰”？一图了解如何科学预防老花眼》、《为地球减负！你随手能做到的低碳小事》、《足不出村治好病！大源村中心衛生站实现“一元钱看病”》、《广州市老年医院在钟落潭开建了》、《“隔夜西瓜”到底能不能吃？用实验数据说话》、《转给高考生！教育部提醒考生注意赴考途中个人防护》等信息。但这些信息始终围绕着“市民”这一中心——《广州市老年医院在钟落潭开建了》、《1000张床位！广州首家市级老年医院开建》关注的是老年人就医;《足不出村治好病！大源村中心卫生站实现“一元钱看病”》关注的是群众“看病难”“看病贵”问题;《“人未老眼先衰”？一图了解如何科学预防老花眼》关注的是老年人眼保健;《“隔夜西瓜”到底能不能吃？用实验数据说话》关注的是市民的饮食安全。这些信息充分满足了市民多层次、多方面的需求，因而深受广州市民的欢迎。尤其是《转给高考生！教育部提醒考生注意赴考途中个人防护》，点赞超过44210次，转发超过1750次[4]。

结束语

近两年来，政务新媒体在各地、各单位迅速发展起来。但许多单位缺乏有效管理、运作政务新媒体的经验。因此，采编人员应当紧跟新时代的需求，以受众为中心，为受众提供多元化、人性化服务，从而不断提升政务新媒体的传播力、影响力、公信力。

参考文献

[1]邵东.政务新媒体公共关系维护应用研究——以公安交管政务新媒体为例[J].汽车与安全，2019（11）：85-89.

[2]冯善书.浅谈政务新媒体发展的误区及其对策——以广东地区部分政务新媒体发展状况为例[J].新闻研究导刊，2019，10（18）：17-18+147.

[3]张雍.县级政务新媒体的传播要点——以“江阴发布”微信公众号为例[J].视听界，2019（05）：109-110.

[4]张诗雯.社会治理创新下规范政务新媒体研究——以张家港市为例[J].江南论坛，2019（09）：40-42.