新媒体环境下基层图书馆服务创新分析

覃翠红

摘 要：面对当下快速发展的新媒体环境，基层图书馆应当充分迎合现代读者利用网络的习惯对图书馆服务进行创新，建立更多与读者互动交流的渠道和空间，积极开展自我营销吸引更多的读者。其次，对自身知识库进行创新，提升工作人员服务意识，为读者提供更加优质的服务，提升基层图书馆服务质量，促进基层图书馆发展。

关键词：新媒体环境;基层图书馆;服务创新

前言

面对当下新媒体的时代环境，显著改变了人们生活、工作以及学习各个方面的习惯，个人接收信息以及传播信息的渠道得到了有效的拓展，数字信息资源更受现代人们的青睐[1]。面对当下的发展形势，基层图书馆应当抓住发展机遇，正面迎接时代发展的挑战，充分发挥新媒体技术以及网络资源的优势，构建图书馆数字学术社区，建立更多与读者互动交流的渠道和空间。基层图书馆应当重视自身资源建设以及服务质量的提升，大力开展自我营销，提升竞争力，提供更加优质的服务吸引更多读者。

1 新媒体环境下基层图书馆的机遇与挑战

1.1传统图书馆服务方式面临改革

当下，由于新媒体的发展促使基层图书馆读者数量大量减少，很多文献资料开始限制，实体图书馆的作用逐渐被快速发展的网络信息资源弱化，当下图书馆早已经失去了信息中心的地位，往往以信息资源的购买者以及提供者出现[2]。面对新媒体快速发展的大环境，改变了以往创造信息的过程、获取信息的方式以及信息组织的形式，基层图书馆对自身的服务方式进行改革是时代发展的必然需求，只有积极的利用现代化技术手段才能够真正迎合时代的发展，提升服务质量吸引更多的读者，将基层图书馆自身的价值充分的展现出来。

1.2新媒体为基层图书馆服务创新提供了更宽广的平台

面对当下的社会形势基层图书馆可以有效利用移动媒体、网络媒体以及数字媒体等多种新媒体技术，对自身信息传播的方式进行拓展，利用微信平台、视频直播、网上论坛等多种形式开展视频、音频、图像以及文本等多种形式的信息传播，向读者终端更加迅速的提供海量的信息资源，为读者带来更加新颖的阅读体验以及知识服务。读者可利用性新媒体的形式获取基层图书馆的信息与服务，将对基层图书馆的意见以及建议在线传达给基层图书馆的管理部分，更可以在线上与其他的读者进行分享与交流，促使基层图书馆吸引更多的读者。

2 新媒体环境下基层图书馆的服务创新

2.1环境建设方面

面对新媒体环境，基层图书馆要实现服务的创新还应当实现功能性的转变，充分依靠自身环境开展建设[3]。基层图书馆要充分结合新提提，积极购置相应的装置与技术，将新媒体阅读环境呈现给读者。

首先，新媒体环境下，各种网络通信技术以及数字技术不断发展，移动网络是未来网络服务发展的大势所趋。因此，基层图书馆也应当向着移动图书馆的方向发展，并以此为基础对图书馆的服务进行创新。对于移动图书馆的使用，用户能够更加便捷的获取其自身需要的信息数据，其中包含服务信息以及图书借阅信息等等，通过移动图书馆用户更能够获取个性化的信息推动服务，促使用碎片化的阅读需求得到充分的满足。

其次，数字电视。以传统电视为基础积极融合数字技术的全新傳播手段就是数字电视。数字电视的出现促使永华感受到了更加清晰的画面，将更加丰富的信息内容呈现给用户。此外，作为一种双向的信息传递手段，数字电视能够促使用户享受更加良好的互动性，用户可以利用数字电视点播电视节目。因此，基层图书馆可以与数字电视进行结合，设置相应的电视栏目，用户通过该栏目能够获取相关的阅读信息以及资料检索等服务。

最后，软件环境建设。面对新媒体环境，基层图书馆应当对自身的软环境建设进行强化，促使用户能够拥有一个更加文明的环境，形成一个良好的阅读氛围。图书馆应当与为新媒体相结合，整合和利用信息与资源，把很多健康与文明的精神食粮提供给读者，让图书馆重新走入大众的视野。

2.2.资源建设方面

面对当下的新媒体环境，改变了以往用户被动接收信息的服务模式，这种传统的服务模式无法充分满足现代化人们的需求，基层图书馆应当重视自身主动服务意识的强化，向用户更加主动的推送自身的服务内容。这种与新媒体相融合的方式，信息的推送效率得到提升，效果更加明显。基层图书馆可以通过微信平台以及移动图书馆的方式进行信息传播，促使用户足不出户就可以获取更多图书馆资源，让读者更加青睐新媒体下基层图书馆的服务方式。

其次，我们应当充分意识到不同的用户存在不同的差异性，基层图书馆在开展工作的过程中要获得更多用户的关注，还需要针对用户的实际需求来为用户提供个性化的服务。例如，利用网络在线解答用户的疑问，对用户进行归类，针对用户的喜好向用户推送其自身更加关注的信息资源。

最后，基于新媒体环境，基层图书馆应当此采用各种手段与其进行融合，为用户呈现自身所拥有的服务，提升服务可见度。以此，基层图书馆才能够树立一个良好的品牌形成品牌效应，提升图书馆的影响力。例如，图书馆积极与网络媒体相融合，在网络上建立图书馆服务模块，促使用户更加全面的了解图书馆的服务内容。

结语

总而言之，面对新媒体环境，基层图书馆应当对自身的信息资源进行充分的挖掘，开展自我营销工作，建立一个多元化的参考咨询机制，丰富自身的知识库，真正将图书馆推送到读者的身边，将传统图书馆空间束缚打破，提升服务质量。其次，基层图书馆应当积极转变发展理念，向着知识收集、知识整理、知识共享、知识传播以及知识挖掘为一体的数字化学术社区进行转变，促使基层图书馆的形象得到充分的提升。

参考文献

[1]张春花，艾金勇.新媒体环境下民族高校图书馆信息服务创新研究[J].内蒙古科技与经济，2018，417（23）：114-116.

[2]廖葵莉，谢永雄.新媒体环境下独立学院图书馆服务创新研究——以桂林理工大学博文管理学院图书馆为例[J].新丝路，2018，000（016）：P.126-127.

[3]代小波.新媒体环境下公共图书馆参考咨询服务创新研究[J].河南图书馆学刊，2019，039（002）：30-31.