移动媒体时代网络舆论引导的复杂性与创新策略

许放生

摘要：人工智能、移动互联网等不断发展的媒介技术深刻改变着媒体格局以及公众获取信息、表达意见的方式，党的十八大以来，网络舆论工作成为宣传思想工作的重中之重。但不可否认，社交媒体和自媒体已经逐渐成为热点舆论的主要发源地和公众参与的重要平台，传统媒体舆论引导受到挑战，在移动媒体时代加强网络舆论引导有其复杂性。本研究从舆情态势、网民、技术、政府等多个层面去分析其中的复杂性，寻求加强网上正面舆论引导的创新方法和突破口。

关键词：移动媒体时代;舆论引导;复杂性;创新

随着人工智能、大数据、区块链、物联网等新技术的不断发展，当今的传媒生态包括传播主体、平台渠道、内容和受众等都发生了巨大变化，这些新技术被迅速运用到新闻传播领域当中来，比如新华社和搜狗合作打造的全球首个“AI合成主播”，其不怕疲惫，和现实中真人主播具有同样水平的业务能力，可大大提高工作效率，开创了传媒业AI真人形象与实时视音频合成的先例，还有后来相芯科技和科大讯飞联手打造的虚拟主持人“康晓辉”，而且讯飞的声音复刻能让机器讲15种方言和30种外语。移动互联网的发展，传播边界消融，三微一端的传播体系逐渐成熟，新闻信息的传播渐渐变得数据化、移动化、社交化、碎片化。

那么随着移动智能媒体时代的到来，网上舆论格局也在被改造，在当前的舆论生态中，各种传播方式中移动端占据主要位置，起着重要的作用，尤其是随着微博微信以及国外的ins、推特等社群传播还有移动设备智能手机的迅速发展，社交新媒体成为重大突发事件还有舆情爆发的主要节点，逐渐成为公众参与表达意见的重要渠道，而且移动社交媒体在国际上不同意识形态斗争和各种力量博弈中占据着越来越重要的作用，社会舆论的机制、话语体系和价值取向都发生了很大的变化，新闻舆论引导工作面临着巨大机遇和挑战。

一、加强网络舆论引导的复杂性

习近平也指出，历史和现实都告訴我们，不可以小看舆论的影响力。舆论导向正确是党和人民之福，导向错误是祸。但社交媒体和自媒体已经成为热点舆论的主要发源地和公众参与的重要平台，在移动媒体时代我们要看到加强网络舆论引导的复杂性。

一是网络舆情信息量更大更复杂带来舆论引导的困难。舆情应对是舆论引导的基础。移动信息化时代，社交媒体、传统媒体、客户端还有熟人传播等多节点渠道的同时传播，网络舆情影响速度不断变快，范围不断扩张、同时网络舆论在发酵过程中，信息总量暴增而且信息形态多样，信息源多样不确定，在此情况下，网络舆论尤其是突发公共事件舆论的爆发周期短、演化路径还变化多样，因此网络舆论引导的复杂性和困难性可见一斑，对于舆情监测、引导和后续处置，传统媒体那种传统的抽样式舆情研判、行政干预已经不适应新时代的需求，新时代的舆论引导越来越依赖于大数据等新技术的合理运用。

二是移动社交媒体圈层化，舆情监测存在技术困境，舆论引导分散化。社交新媒体平台里，用户量庞大，而且根据兴趣爱好、性别血缘、地缘职业等分成不同的类别群体形成圈层化传播，圈层信息隐蔽，网络谣言容易滋生，舆情判断难度较大，而当前我国对微信群、客户端、视频网站、网络社区包括境外app缺乏比较有效的监管，一些群体通过特殊圈层进行负面舆论引导，散播谣言，而当前很多地方或者主流媒体的监控系统还不完善，依赖大数据进行分析的智能化监测平台还还有完全建设覆盖好，传统的舆情监测分析已经不适应新媒体时代的发展，

三是当前的移动互联网的舆论生态下，网民的媒介素养虽然近几年有所提高但整体还不是很高，在复杂的舆论场中容易产生情绪先行的后真相现象，使得舆论引导变得复杂化。人们的媒介接触行为和自身的社交生活越来越分不开，有些网络自媒体片面追求流量低俗化、混淆视听，谣言与真实信息鱼龙混杂，而且再加上一些融媒体产品信息量庞杂，网友的不恰当评论又推波助澜，主流媒体舆论引导又相对滞后，导致一些媒介素养不太高的网民对于网上舆论的理解变得片面化、情绪化，带来舆论引导上的困难。

四是舆论引导缺乏一个有效的合作处理机制，政府的自媒体社交媒体总体的利用率不高，当前的网络舆论生态，线上和线下互相交错、组织传播和人际传播等多种传播方式交融在一起，舆论引导必须有一个整体系统的引导机制，政府不同的部门间、省市级的联动处理、还有传统媒体与新兴媒体的合作引导，在我国当前的移动互联网环境中，自上而下的这些机制还不是很成熟。

二、我国加强正面网络舆论引导的创新策略

当前，网络舆论工作与国家网络安全、网络治理息息相关，越来越密不可分，加强网络舆论的正面引导显得尤其重要，建立网上综合管理体系、提升用网、学网、管网水平时不我待，根据当前移动媒体时代我国舆论引导所面临的复杂性，如何在进行和加强网络舆论的正向引导与处置上进行创新，笔者认为可以从以下几个方面着手。

一是坚持马克思主义新闻观的基本原则还有习近平关于网上舆论工作的具体思维方针。要坚持党性和人民性统一的原则，坚持鼓劲团结、正面宣传的基本方针，加强正确的舆论导向。

二是增强多元主体参与，如今的网络舆论工作需要广泛动员各方社会力量，比如各类社会组织、个人或者圈层等。一方面，当前的信息化传播方式变得越来越多样，基于人工智能、大数据等新技术，不同种类的融媒体作品层出不穷，比如动漫MV、丰富多样的H5作品等，其中一个原因就是当前网络时代的受众需求发生了变化，受众变得分众化，在进行良性的舆论引导时，我国传统媒体包括政府部门要适应这种需求，创造出优秀的作品去进行舆论引导;另一方面，当前信息化传播和接受变得碎片化、移动化、社交化、情景化，线上和线下交织，在重大突发热点事件发生时，网上舆论工作不仅仅要依靠主流媒体党报党刊、国家政府新闻工作部门等“上面的力量”，还要在中国共产党的领导下，发挥公众、各大群体民间组织、微博微信互联网新媒体平台等多方力量的作用，引导他们积极参与，多方力量协调互动，同时因地制宜、因时制宜，形成一种有效正向的舆论管理机制，避免多样杂化的意见混淆视听和谣言爆发。

三是重视新技术的使用和技术性全面型人才的新闻工作者的培养，从上游积极加强舆论引导，发挥正面舆论的的影响。大数据技术对于舆情研判和舆情监测具有很大的作用，但当前我国尤其是一些地方政府部门甚至一些传统的主流媒体对于大数据等相关技术的运用上还存在着技术、人才、制度三方面的瓶颈。对于这些新兴技术在舆论引导上的积极作用如何把握发挥，首先要建设统一的技术支撑平台，加强与互联网和大数据公司等的合作，比如今日头条，还有和高校科研实验室的合作;然后是大力培养大数据人才，着重培养舆情处理分析研判的综合性新闻人才队伍，在网络舆论引导上把关人相当重要，适应情景化、社交化、移动化信息传播时代的技术型人才必不可少，要从舆论爆发传播的每一个环节去进行引导;最后是根据技术的发展去重新设置舆论引导的业务流程，以全媒化、去中心化、多重引导的思路去进行网上舆情的处置与梳理。面对越来越复杂的网络舆论引导，

四是一定要重视移动媒体时代我国公众的网络舆论素养教育，重视公众参与。要利用不同的形式去提高网民的舆论安全意识，这也是加强网民媒介素养和网上舆论引导的必由之路，线下线上公益广告、专题纪录片、动漫新闻、网上幕课等这些都能成为提高公众舆论安全意识的方法。加强网络舆论引导，必然绕不过公众这一环。

总之，随着移动媒体技术的发展，媒体格局发生了很大变化，信息化传播变得越来越碎片化、移动化、社交化、情景化，这对于我国的舆论引导工作来说既是机遇也是挑战，要理解好习近平关于网上舆论工作的一系列重要论述，在新形势下做好网上舆论引导工作，推进网络新闻舆论工作创新，要从不同的方面综合考虑，未来还有很长一段路要走。

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