科技“组合拳”赋能企业复工复产

编者按：春节过后，由于新冠肺炎疫情严重，企业复工复产面临诸多困难。郑州市金水区国家知识产权创意产业试点园区主动对接驻园企业，积极引导企业发挥“互联网+”平台优势，通过线上园区、技术与创新支持中心（TISC）、远程办公平台、企业协同服务平台等智能化系统，开展学习培训、专利申请、专利保护、专利布局等线上“一条龙”服务，助力中小微企业解决因疫情影响导致的办公条件与生产困难，支持企业为抗击疫情而进行的有关创新和技术研发，助力企业复工复产和自主创新。

驻园企业也积极响应，通过主动拥抱科技、变革服务模式，减轻疫情对生产经营带来的不利影响，科技抗疫成为园区“爆款”。相关设计公司也加速研发，相关防护设备和消毒设备陆续出炉，并迅速提交了专利申请，为打赢疫情防控阻击战作出了积极贡献。我们的故事就从这里开始……

文/本刊记者 翟媛媛

最近，新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍然在全国各地肆虐，全国累计报告确诊病例和疑似病例的数字仍然在不断变化。党中央、国务院和各地各部门全面部署、多措并举，遏制疫情的蔓延和发展：集中收治、封闭社区、延长假期、延迟开工日期……外防输入，内防扩散，抗击疫情的战斗如火如荼地进行着。

在郑州市金水区国家知识产权创意产业试点园区（以下简称创意园区），应对疫情抗击疫情的战斗同样激烈。创意园区全面提升应急服务能力，在坚持以科学的态度全面落实联防联控措施的同时，积极引导和帮助企业发挥“互联网+”平台优势，通过虚拟线上园区、远程办公平台、企业协同服务平台等智能化系统实现复工，减轻疫情对生产经营带来的不利影响，助力企业实现持续健康发展。

故事一：老职工自愿跟上科技进步的新步伐。

“如果不是这次疫情，说实在话，这辈子我可能都不会用这个軟件。”说这话的是郑州亚联文化传播有限公司的职工杜江森。

2月7日，郑州亚联文化传播有限公司首次使用网络视频会议开会。杜江森作为公司年龄最大的职工，今年已55岁。平时连微信都很少使用的他，这次不但学会了使用“钉钉”软件，还平生第一次使用网络参加了一次线上视频会议。同事们都调侃他说：“老杜，厉害啊，终于自愿跟上科技进步的新步伐了。”

“人啊，真是活到老学到老啊！本事都是逼出来的，不逼，什么本事也不想学！”杜江森感慨道，“我都55岁了，过去一直认为学习先进技术都是年轻人的事，我这老家伙就别凑热闹了。如果不是这次疫情，企业推迟开工，员工自行隔离，分散居家办公，公司要求统一下载安装这套软件，我还真没有这个学习的主动性和积极性。疫情是件坏事，但也推动了科技手段的应用和普及，这改变了我，也提高了我。”

“非常感谢创意园区搭建的企业服务平台。”郑州亚联文化传播有限公司负责人申会永说，“我们是2018年入驻创意园区的小微企业之一，今年发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情后，创意园区及时通过企业老总微信群、线上园区网站，及时发布有关政策要求，统计重点人员，发布疫情防控知识。老总们也在群里相互支招，互相学习，讨论如何利用科技手段减小因疫情带来的不利影响。”

申会永说：“不光是我们公司，据我了解，不少公司都使用了类似于‘钉钉‘小鱼连连‘云视讯等办公软件来完成员工打卡、视频会议等工作。以往不温不火的办公软件现在都非常火爆。有的软件据说因为使用流量集中都瘫痪了。我们公司目前统一使用的是“钉钉软件。同时，我们公司刚刚采购了业务管理系统，确保公司的业务能够直接通过网络完成业务之间的交接和管理。用句时髦的话说，我们也在公司业务管理模式‘远程+去中心化的道路上迈出了第一步。”

故事二：“我们能够为疫情防控添砖加瓦，内心就有种

说不出的愉悦！”

“我们虽然不是医生，但是我们如果能够为防控疫情出一把力的话，希望大家都能全力以赴！”

这是河南省省级工业设计中心之一的郑州飞鱼工业设计有限公司负责人乔楠通过公司的微信群发布的消息。该公司春节后接到了山东省一中外合作产业园关于防护设施和消毒设备的设计订单。接到订单后，乔楠第一时间通知所有设计人员停止休假，第一时间恢复到工作状态。因业务量大，该公司充分利用网上业务管理系统，学习借鉴跨国公司业务接力棒的管理模式，员工可以调休但是设计业务不停，大大提高了设计研发的速度。

“我也是个共产党员，我们也想为疫情防控出一把力，虽然我们不是医护人员，但是想到我们的辛苦工作能够为疫情防控的设备升级改造添砖加瓦，心里就有种说不出来的愉悦。”郑州飞鱼工业设计有限公司的李彭谨说。

“对于企业来说，赚钱是我们的追求，但绝不是我们唯一的追求。大灾大疫面前，人人都不是观众，每个有条件的人都应该贡献自己的一份力量，众人拾柴火焰高。”“我们希望我们研发出来的消毒装置能够为更多人提供力所能及的帮助。”

说这话的分别是河南省省级工业设计中心之一的郑州一诺工业产品设计有限公司的负责人邢军和河南娲予文化传播有限公司的负责人时彦。据了解，郑州一诺工业产品设计有限公司设计研发的毛巾自动烘干消毒装置已经完成设计定型，网上众筹突破300万元;河南娲予文化传播有限公司设计的防护口罩也在为抗击肺炎疫情贡献着自己的力量。

目前创意园区正在发挥创意设计企业集中的优势，积极组织园区企业联合郑州市平面艺术设计协会等4家行业组织和省内高校开展“豫你同行！抗击新型肺炎公益海报设计征集展”活动。园区内很多家设计企业都积极响应，正在用设计师的聪明才智，参与到抗击疫情的战役中来，为抗击疫情奉献力量。

故事三：不换思想就换人！科技引领着服务模式的变化

“叮咚，您有一条新消息。”河南龙头知识产权代理有限公司负责人胡迎春的电脑弹出了一条消息。“我们现在主要通过互联网渠道拓展业务，公司在国内知名网络服务平台都开设有账户。现在，疫情的发生导致我们公司的营销模式都发生了改变。疫情发生前，我们公司的大厅能容纳100多人。大家热火朝天地开展业务，场面十分壮观。疫情发生后，工作人员在家隔离办公，业务全部采取线上模式了，彻底响应互联网时代了。”胡迎春说。

河南省鼎宏知识产权代理有限公司销售总监冯琴说：“我们河南省鼎宏知识产权代理有限公司也是这样。我们公司有100多人，原来是集中开放式办公，疫情发生后，对客户的服务模式都改变了，全成线上模式了。”

“不单单是企业在疫情中提高改进着自身营商模式，政府在提供公共服务方面也在积极进行着改进，是科技引领着我们服务模式的改进，我们也在尽可能的利用科技手段来服务我们的企业”创意园区知识产权服务局局长郝国胜接受电话采访时表示。

据悉，早在2017年，创意园区就借鉴沿海地区投资建成了“线上园区”，开启了创意园区网上服务企业注册的新模式。2019年，创意园区联动金水区自贸区积极响应河南省自贸区“集群注册”政策，进一步规范了线上园区和集群注册的运行。截止2019年12月31日，线上园区申请注册企业共计88家，实际完成注册66家。注册企业当中，文化创意类公司9家，知识产权运营公司5家，代理机构9家，品牌机构的子公司4家。

郝局长说，线上园区和集群注册模式主要是利用互联网等手段，采取线上为主、线下为辅的服务模式，主要针对企业开展四类服务。一是建立企业注册一次性告知制度，一次性向有需要的企业提供《场所使用证明》《企业服务一次性告知书》《企业融资服务告知书》等文件，一次性完成企业注册电子登记、人工登记、微信加群等工作;二是建立部门协作机制，与区市场监管局、税务部门建立沟通渠道，随时沟通协调企业注册、服务当中遇到的同题。2019年共计为13家企业在工商地址核查、税务发票核查等方面提供了服务需求，帮助2家企业解决税务问题，帮助1家企业消除注冊异常，累计为企业妥善处置各类挂号信件66件;三是定期“体检”入园企业，每年两次利用大数据对线上园区知识产权发展状况进行体检，选育并服务企业发展。2019年共有3家企业通过了知识产权贯标认证，有1家企业通过国家高新技术企业认证;四是利用线上园区微信群建立企业联络员队伍，将已经完成注册的企业负责人加入到线上园区微信群里，以便随时沟通消息，确保园区政策同步发布。与郑州市金水区知识产权协会、金融服务协会、专利检索服务中心等行业组织建立协作机制，将企业诉求及时对接专业服务。截至2019年12月31日，共计有67名企业联络员加入微信群，共计完成企业各类知识产权服务41宗，服务企业38家，为企业提供了法律、专利、商标等专业服务。

线上园区的各项措施，结合智慧化管理手段，为入驻企业提供了优质完善的服务，在本次抗击疫情中充分发挥出了科技优势和支撑作用，不仅帮助企业解决因疫情影响导致的办公运营与生产困难，还加速了科技成果在防控一线的转化应用，减轻了疫情对中小微企业的生产经营影响，坚定了企业的发展信心，保障了企业的健康发展，在坚决打赢疫情防控阻击战中作出了积极贡献。

故事四：构建人类命运共同体——战肺炎、世界知识产权组织在华技术与创新支持中心（TISC）我来了！

“多亏了创意园区TISC的大力帮忙，我们公司在与外商合作当中才不至于两眼一抹黑”，接收采访的是郑州云腾新能源科技发展有限公司的技术负责人徐经理。

“我们公司2019年开始接触芬兰一家环保公司，准备在国内合作上马环保设备，技术谈判时涉及到一批芬兰专利的有关情况，不知道对方的专利布局情况？有效情况？PCT情况等一大堆专业问题，影响到合作专利的价值评估等核心，很棘手！当时不知道找谁来咨询这个专业问题，后来几番周折找到了创意园区TISC筹建办公室，很快得到了我们想要的专利检索报告”

“有两个我们没有想到。一是郑州还有这种专业的熟悉国内外专利信息检索服务的政府服务机构。二是没想到这么快我们就解决了如此棘手的专业问题。”

2019年，创意园区入选了国内第三批TISC筹建试点单位，目前已经建成了覆盖全球的创意产业、信息安全、装备制造等5个产业专利导航数据库，其中，创意产业专利导航数据库收录了全球创意设计、数字内容、动漫三大板块86万条专利文献，是目前省内唯一一个覆盖全球的创意产业专利导航数据库，通过创意园区线上园区平台和“专利信息检索服务中心”线上线下两个渠道为各类创新主体提供服务。疫情严重以来，创意园区及时通过互联网和微信等网络渠道将园5大产业全球专利数据库免费开放。联合郑州奥凯、东方灵盾等国内知名的专利数据服务商不同程度的开放专利信息数据库以满足各类主体的防控需求和创新需求。积极组织TISC中心人才库成员31名学员报名参加了世界知识产权组织的WIPO学院，首次组织开展了美国337调查的网上远程授课。

·2月14日，创意园区专利信息检索服务中心（WIPO·TISC筹建试点）组织开展“美国377调查程序规则”线上学习。

·2月17日，开放中医药专利数据库 国家创意园区专利信息检索服务中心（TISC筹建机构）全力抗“疫”。

·2月17日，联手TISC 国家创意园区专利信息检索服务中心（TISC筹建机构）同心抗“疫”。

·2月18日，创意园区TISC开放专利数据库平台并转发“壹专利”“专利365”“智慧芽”等有关专利检索平台免费开放服务消息。

园区的故事还在继续，抗疫的主角轮番变化，唯一不变的就是变化本身。正像郝局长总结的“随着科技引领生产经营模式和服务模式的改进，科技创新型企业需要在疫情中不断创新，政府也应积极改善知识产权公共服务，园区在面对疫情防控时，需要充分利用科技创新为企业提供更优质、高效的知识产权服务。”