简析大数据在图书馆管理与服务中的应用

华峰 刘娟

[摘 要] 随着信息技术的发展，促进了大数据时代的到来。大数据被广泛运用到了各个领域。图书馆也是一样，在倡导全民阅读下，图书馆发挥了重要的作用，为了满足大众阅读的要求，必须要提高图书馆的管理与服务，图书馆的现代化发展势在必行。文章就以图书馆的现代化发展为研究目标，提出图书馆的管理与服务，探究大数据的应用。

[关键词] 大数据；图书馆；管理服务

中图分类号：G251 文献标识码：A

传统的图书馆管理与服务，主要就是对图书馆的书籍进行一个管理，主要的工作就是围绕图书馆书籍的整理和补充、更换等。重点在于管理，忽视了服务。大数据的运用，是现代化发展的实现途径，对于图书馆也是一样，可以通过大数据的运用，改变管理内容和服务方式，实现现代化的发展，更好地满足大众阅读需求。

一、大数据与图书馆的管理服务

（一）大数据

大数据的五大特点：大量、高速、多样、低价致密度、真实性。是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据技术可以掌握庞大的数据信息，并且对这些含有意义的数据进行专业化的处理。大数据作为高科技时代的产物，其带来的价值更是不可预估。其价值主要体现在：对于一些企业来讲可以利用大数据进行精准营销，实现服务转型，在互联网的压力下，促进传统行业的转型升级[1]。

针对大数据时代的来临，在2015年，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》，充分认识到了大数据的发展的价值意义，把大数据作为基础性战略资源，促进大数据的发展，推动资源的共享开放和运用，帮助产业的转型发展。面对数据发展，各领域都加强了对大数据的利用，以此来推动自身的改革创新。

（二）图书馆管理服务

图书馆是收集、整理、收藏图书资料一供人阅读的机构。简单来讲，图书馆就是一个供人借阅书籍阅读的地方。图书馆的功能之一就是收集、加工、整理、管理一些文献资源，实现对文化遗产的保护和利用。此外对于图书馆的职能，还包括了信息资源的开发利用，社会教育，比如思想教育、文明建设教育、文化素质教育等等[2]。

目前图书馆为了顺应时代的发展，也在不断地引进和探索新的技术，向着智能化的方向发展。但是在现实中还是存在一定的不足，需要进一步的完善和改进。主要表现在与：（1）图书馆的资源共享不够，文献资源储存较少，内容不够完善，特别是一些著名文献数量比较少，不够全面。更换效率低，特别是一些杂事期刊，更换时间慢，很多都是多年以前，对于当前的阅读没有多大价值。（2）图书馆管理与服务方面，信息化建设需要进一步的加强，目前对于图书馆的管理与服务，更多的人机结合，还没有实现完全的智能化，很多工作还是需要人工完成，导致管理和服务的效率低下。网络覆盖不够，信息化程度不高[3]。

二、大数据与图书馆管理服务关联

在图书馆中蕴含了大量的信息资源，而在图书馆管理服务中，因为大量的信息资源，增加了管理的难度和服务的效率。引进大数据技术，改变传统管理工作中数量限制和时间的限制，挣脱传统思维模式，提高管理效率。大数据作为数据资料的处理模式，可以实现对图书馆海量信息资源的专业化处理，实现了大量的数据储存。首先图书馆在运作中，会产生大量的信息，利用大数据宏观分析处理数据，为图书馆的管理和服务提供帮助；然后是实现多种不同已购数据并存，资源的共享和融合，可以为读者提供更加丰富的阅读资料，利用信息网络技术提供服务，进一步满足读者的需求。而且图书馆的资料复杂，包括了音频、录像等多异构数据，大数据的运用，就可以实现对这些数据的充分运用，提高图书馆资源的开发和运用效率；最后是大数据的处理功能，提高图书馆管理服务的效率。传统的数据处理方式和速度复杂而且慢，处理效率低下，大数据技术的运用就很好地解决了这一问题，提高图书馆数据处理速度，提高管理效率和服务质量[4]。

三、大数据在图书馆管理与服务中的应用

（一）大数据在图书馆管理中的应用

大数据在图书馆管理中的应用，主要是实现自动化的管理，提高管理的效率。具体的运用主要从以下几个方面进行分析：

首先优化管理团队，好的管理需要有好的人才，所以要建设图书馆新型人才队伍。随着大数据在图书馆的运用，对图书馆的管理人员也提出了更高的要求。管理人员是推广大数据在图书馆运用的主要实践者，所以必须要重视管理团队的建设，才能更好地运用大数据技术，创新管理方式，提高管理水平。因此要招聘具有大数据观念和管理水平的工作人员，让现有的人员加强对大数据技术的培训，提高信息水平，实现大数据与图书馆日常管理内容的整合，提高工作效率。

然后是建立电子图书馆，大数据在图书馆中的运用，就需要建立电子图书馆，建立数据库，利用大数据技术对图书馆的相关信息资源整合，构建电子数据凭条，实现横向联合，实现图书馆的大数据化。使信息传播方式更加多样化，利用大数据的处理优势，加强对图书馆相关信息的处理效率，比如引进图书馆管理系统，将现有的文献资源上传大数据平台，实现资源共享，提高对信息资源的开发利用。

最后是建设图书馆智能管理系统，实现智能化的管理。利用大数据技术实现图书馆管理制度化、规范化和科学化。利用信息网络技术和人工智能实现图书馆的管理，比如运用网络信息技术对读者的相关数据进行收集分析，作为图书馆管理依据，实现智能化的操作，为读者提供更好的服务。比如可以直接在大数据平台搜索想要的信息资料[5]。

（二）大数据在图书馆服务中的应用

大数据技术在图书馆服务中的应用，以提高服务效率和质量为目的。主要从以下三个方面实现：

一是重视服务质量，优化服务项目。图书馆服务的对象是读者，提高服务质量，主要就是要满足读者的相关需求。在传统的图书馆服务中，都是读者进入图书馆寻找所需要的书籍，会花费很多的时间，还不能确定该书籍是否存在或者是否被借阅。有的读者在目标不明确，会花费很多的时间去寻找想要的是图书资料。为此在电子图书馆下，利用大数据技术对读者的借阅情况进行分析，明确借阅喜好，这样可以根据读者的情况做好推荐，读者也可以在平台中针对性地找寻所需要的资料。另外图书馆的管理人员可以利用大数据平台，直接查询图书借阅情况，为读者的借阅提供丰富的信息，简化读者的借阅程序，优化服务项目。

二是建立服务平台，提高服务质量。利用大数据技术，读者可以快速的获取各项图书及管理信息，进一步满足读者的相关需求。另外，为了提高服务质量，图书馆还可以建立一些服务平台，比如微信公众号、微博等，一方面可以加强对读者之间的沟通，收集读者意见，不断完善优化，提高服务质量。另一方面是可以通过服务平台，实现宣传，因为随着信息技术广泛应用和手机的普及，一些图书馆就无人问津，那么就可以接触大数据平台，加强文化宣传，为读者推荐一些优秀书籍。

三是数据更新服务，面对信息时代，数据更新非常快，图书馆也需要顺应时代的服务，加强数据的更新速度。只有不断优化图书馆的文獻资源，才能为读者提供优质的服务。所以图书馆要做好数据更新，丰富图书资源，可以和一些当前文献网站建立合作关系，实现信息的共享，比如知网。对于一些杂志文献更新较快的，可以直接网络更新，让读者在移动终端就可以阅读相关信息[6]。

四、结语

文章对于大数据在图书馆管理与服务中的应用，是把管理与服务分开分析，分别从管理和服务的角度提出一些策略。在图书馆的实践改革中，需要注意的是对于管理与服务是一体的，提高管理效率的目的就是提高服务质量。

参考文献：

[1]崔玉华.探析大数据在图书馆管理与服务中的应用[J].传媒论坛，2020，3（12）：114，117.

[2]唐静，史红娟.下一代图书馆管理系统新探——以用户需求为导向的类基础设施服务平台构想[J].图书情报研究，2020，13（02）：101-105.

[3]李丽萍.探析智能化技术在图书馆服务管理中的应用[J].传媒论坛，2020，3（11）：109，111.

[4]马东君.论大数据在图书馆管理与服务中的应用[J].科技风，2020（10）：258.

[5]张国友.大数据在图书馆管理与服务中的应用综述[J].文化创新比较研究，2020，4（09）：162-163.

[6]宋莹.浅谈大数据在图书馆管理与服务中的应用[J].江西电力职业技术学院学报，2019，32（06）：152-153.