关于劳动争议的常见问题及应对方法浅析

刘武

摘 要 改革开放以来，国内企业发展势头良好，为社会经济做出重要贡献。人才作为企业的核心资源，是企业良性运行的必要保障，为了更好地让人才在其岗位上发挥效用，需要完整的人力资源管理体系来保障。怎样才能人尽其才，充分调动员工的积极性？建设良性互动的劳企关系，营造和谐的工作氛围是应有之义。本文围绕影响劳企关系的最关键影响因素——劳动争议，简要分析几种常见的劳动争议问题及应对之策。

关键词 劳动争议;处理方式;人力资源工作

现阶段我国社会飞速发展，经济市场规模不断变大，对企业的经营提出更高要求，人才作为企业运行的基本保障，如何让人才在合适岗位发挥效用成为企业关系的问题，因此人力资源管理工作应运而生。人力资源领域的劳动争议指的是具有劳动法律关系约束的劳动者和用人单位中的任意一方，在执行劳动法律或是履行劳动义务的过程中，因劳动权利和劳动义务发生变化而产生的争议，其具体表现为劳动合同的签订、变更、解除和终止等行为产生的争议，因公司主动劝退和个人主动辞职产生的争议，因劳动激励体系产生变化、工资发放及保险金额发生变化产生的劳动争议。人力资源管理部门只有解决这些劳动争议，才能让员工的工作积极性提升，为企业良性发展做出贡献。

1 人力资源管理中常见的劳动争议问题

1.1 劳动合同问题

关于劳动合同的争议问题在人力资源管理工作中属于常见的一种劳动争议问题。签订劳动合同的双方，也就是用人单位和员工，常常会因为劳动合同不够完善而引起劳动争议。

首先，如果劳动合同的内容不够详细，未明确写出员工的上下班时间、工作要求标准等指标，后期双方对合同条款理解不一致，就很容易产生劳动纠纷，如果人力资源不能及时调停，员工的工作积极性就会受到打击以至于消极工作，这影响了企业的正常运作，经济效益降低，在同领域市场中竞争水平下降，社会形象受损，这对企业和員工来说属于双输的局面。不利于企业将来的良性发展。

其次，劳动合同没有对请长假、停薪留职、下岗员工等员工合同做出合理修改，当这些员工和新单位签订合约或是工资发放不到位时，就会和原单位产生劳动纠纷，值得注意的是有些企业和员工对合同存在着不重视的情况，入职后也没有签订入职合同，只根据考勤情况来发放工资，这样在今后产生劳动纠纷时，因为缺少入职合同来作为判定依据，不利于劳动纠纷问题的解决，对人力资源管理人员处理劳动纠纷造成困扰。

最后，劳动合同在双方签字后具有法律效应，企业不能对劳动协议的内容进行更改，应严格遵守劳动合同规定的义务。若企业出现解约等违反劳动合同内容的行为，应进行相应赔偿[1]。

1.2 企业的规章制度问题

企业的规章制度必须要科学合理，一切以《劳动法》为基准，工作时间不能超过规定，对加班员工要按照法律规定来进行加班薪资补偿，也就是说如果人力资源管理部门不能依照完善的规章制度来对劳动争议做出处理，就会引发更深层次的矛盾。有些企业规章制度不合理，对员工提出无偿加班等过分要求，公然违反《劳动法》，不仅对员工的利益造成损害，还会极大打击其工作积极性，长此以往矛盾总会爆发。另外企业在制定规章制度时如不能以员工意见为参考，只根据企业的经济效应为标准来制定制度，当企业效应和员工利益发生冲突时，更容易激发员工不满情绪，从而引起劳动争议[2]。

2 劳动争议的应对方法

人力资源工作包含内容较多，包括招聘员工入职、对员工岗位进行合理调动、制定薪酬福利体系等，在企业中占据着不可忽视的作用，同时肩负着处理劳动争议的重任。

2.1 人力资源部门要及时对劳动争议进行处理

劳动争议产生的原因很多，但大多是因为员工和企业在劳动合同上出现了纠纷而产生劳动争议，比如未能发放加班补偿、未能规范员工上下班时间等。因此人力资源管理部门在进行人力资源工作时，要及时预防劳动争议产生的问题。根据企业实际情况，尽量从员工角度出发，切实保障员工利益，这样可以充分调用员工的工作积极性，使员工的工作效率增加，从而提高企业的经济效益，促进企业良性发展[3]。

2.2 人力资源管理人员应具有处理劳动争议的良好素质

面对劳动争议问题，人力资源管理人员要具有良好的应变能力和处理劳动纠纷问题能力，并且办事时要有工作技巧，以相对温和的处理方式和友善的工作态度协调处理员工和企业之间的纠纷，尽可能寻求双方的利益共同点，避免因处理方式不当造成双方的对抗。如果处理方法不当，就会使员工产生抵触情绪，从而消极工作甚至是辞职走人，对企业和员工来说是双输的局面。因此人力资源管理人员在解决劳动纷争时，要尽可能找到双方的利益共同点，严格按照《劳动法》的相关规定，采取合理的处理方式解决问题[4]。

2.3 人力资源管理人员要明确自身定位

企业和员工之间会因为劳动合同产生劳动争议时，管理人员要明确自身的角色定位，不带有任何主观色彩，不偏向任何一方。处理方法要科学合理，找到企业和员工之间的利益共同点、平衡点，要严格依照相关法律规定，秉持着公平公正的态度去为利益双方谋取相应利益[5]。

3 结束语

随着企业经营理念的不断更新，人力资源管理工作成为企业重视的内容。企业在发展的过程中会不可避免地出现劳动纷争问题，人力资源管理人员在处理劳动纷争时要秉持着公平公正的态度，对实际情况进行具体判断，严格遵守《劳动法》相关规定，为员工和企业谋取相应利益，从而构建企业和员工之间和谐稳定的关系，使得企业经济效益提高，在同领域市场中的竞争水平变高，社会上的知名度也能得到提升，从而促进企业良性发展。

参考文献

[1] 吕桂红.中小企业人力资源管理中劳动关系管理问题与优化策略[J].技术与市场，2020，27（5）：154-155.

[2] 洪德伟.人力资源管理中对劳动争议的处理措施[J].就业与保障，2020（3）：193.

[3] 卜素.论劳动争议解决机制之完善[J].理论探索，2019（2）：115-120.

[4] 周大雄.我国现行劳动争议处理制度的缺陷及对策研究[J].人力资源管理， 2017（4）：331-331.

[5] 刘凤仪，任宪凤.劳动争议仲裁时效与民事诉讼时效之衔接[J].法制与经济， 2018， 450（9）：106-107，118.