电梯检验过程中的人因失误分析与管理对策

刘中扬

摘要：随着市场经济的不断发展，人们生活质量得到极大改善，开始对居住体验提出更高的要求。电梯在日常生活发挥出重要的作用，但近年发生的电梯事故也引起了社会各界的关注，对此我们应当重视电梯检验过程中人为因素导致的失误，提高电梯运行的安全性。本文从现实出发，分析电梯检验过程中的人因失误，涉及违章操作、误操作等多种原因，并且提出管理对策，希望具有一定的借鉴意义和参考价值。

关键词：电梯检验;人因失误;管理对策

我们在推动城市化进程的同时开始出现大量高层建筑，全国总电梯投入数量不断激增，尤其是北京、上海等大城市，电梯数量远远超过预期。尽管电梯对生产生活带来极大便利，但是我们也不应忽视频发的电梯安全事故，特别是人为因素引发的后续电梯问题。电梯检验过程中人因失误指的是没有严格按照电梯使用前国家规定进行检验，在运行中电梯发生安全事故。这种现象涉及电梯制造商、使用单位和检验单位等多个主体。对此各个参与方都要对电梯检验过程中的人因失误负责，按照国家颁布的电梯检验规程。

一、电梯检验过程中的人因失误分析

（一）检验人员违章操作

严格遵守电梯检验规定是减少电梯安全事故的基本前提，但在实际操作过程中，部分检验人员使用出现故障的仪器，检验结果不准确，虽然国家不断规定更新电梯检验标准，并且严格要求电梯制造企业保证电梯质量，杜绝偷工减料生产出劣质电梯，但在经济利益的趋势下这种事件无法完全避免。检验企业工作人员之间配合不默契[1]，或者电梯门口没有摆放警示标志，可能导致检验人员在检验过程中发生撞击、剪切、挤压等问题。根据调查结果显示，操作不合格不严谨在检验过程中并不少见。

（二）电梯检验岗位责任机制不健全

电梯企业检验人员缺乏岗位责任心，并未意识到电梯检验工序对电梯运行的重要性，企业也没有制定完善的责任机制，这就造成检验人员检验电梯流于形式，对于存在的问题没有检验出来。这种不负责任的表现导致的后果就是漏检、错检，将简单的问题复杂化。这一原因和企业文化有关，检验人员在日常工作中未受企业文化的潜移默化影响，内部学习风气不够，检验人员不能相互学习、相互提醒、相互监督，电梯检验作业的舒适度不够[2]。检验人员的岗位责任心受身体素质、能力素质和心理素质等影响，他们长期在封闭的电梯轿厢体内工作，专注力、承压能力都非常关键，这和检验人员的综合素质息息相关。

（三）检验人员环境因素

检验人员在从事电梯检验工作前及过程中均受到社会环境、企业环境和工作环境的影响。社会环境具体是指社会各行各业，对电梯检验工作的重视程度。一般来讲，社会越重视，电梯检验过程中失误越少，但这是指总体情况，同时会受企业环境和工作环境的影响，企业环境好，检验人员在企业内部不断成长，提高自身技术水平，那么电梯失误也会减少。工作环境具体是指作业空间的舒适程度。

（四）检验人员的专业技术

电梯检验工作是一项技术性工位，电梯实践调查结果表明，在电梯检验过程中出现的人因失误，包括电梯管理力度、电梯使用环境、电梯检验技术水平以及检验工作人员的职业素质等因素。专业技术是影响电梯检验过程中最大的人为因素，这是因为技术是第一生产力，直接关系电梯的使用寿命和未来发展走向，技术水平直接决定电梯检验的质量和效率。

二、电梯检验过程中人因失误的管理对策

（一）加大对电梯检验的管理力度

首先检验企业应当树立安全是电梯检验第一准则的意识，并且事先罗列出电梯检验过程中可能出现的人因失误，加强对电梯检验的有效管理，尽量减少或避免人因失误出现。检验企业按照国家颁布的相关法律规定要求所有检验人员，给予电梯检验工作高度重视，从全体人民的利益出发，全面准确地分析电梯检验中涉及的每一环节，完善电梯安全管理系统，从而实现保证电梯检验安全管理的目的[3]。其次检验人员全面细致地分析电梯检验的每一项工序，考虑到电梯环境对个人的心理压力，最大程度保证电梯使用人员的安全性。同时检验企业要制定出科学、严谨的电梯检验安全管理系统，要求检验人员将整个电梯检验工作视为有机整体，从全局观点入手，积极融合电梯检验工序和安全管理，实现两者的平衡，从根本上减少人因失误。最后电梯检验人因失误需要不断总结，不断消除安全隐患，鼓励全体检验人员自觉参与到电梯检验安全管理制度的制定中，发表自己的看法，不断增强检验人员的安全检验意识，更好地配合电梯检验安全工作，提高电梯检验的安全系数。

（二）完善当前电梯检验安全管理系统

首先完善适用的电梯安全管理系统是保证电梯检验人员工作的前提条件，检验人员按照事先制定好的工序流程完成电梯检验工作，无论是管理内容还是管理方法，都要按照安全管理系统执行。安全管理体系制定出来不能流于形式，一定要发挥出应有的作用，加大执行力，执行期间一定要严格规范，达到电梯检验的安全标准要求。一旦检验人员出现违规操作、漏检或错检等问题[4]，无论当前有无出现安全事故，都要追究检验人员的责任，并追究到具体岗位人员，奖罚分明，这样才能提高检验人员的重视，不仅能够顺利完成电梯检验工作，同时还一定程度上减少了安全事故。最后使用单位联合检验企业随机抽查检验后的电梯，按照国家规定标准执行，及时发现安全隐患，预防后续由于人因失误导致的电梯安全事故。例如抽查電梯时发现内部检查接触点有杂物，接触器出现故障，对此需要清理杂物，保证接触点的清洁顺滑。

（三）提高电梯检验人员的技术水平和综合素质

上文提到技术水平是影响电梯检验质量的关键因素，而该环节取决于检验人员，对此电梯检验企业需要加强对检验队伍人员的培训与学习，不断掌握最新电梯检验技术，强化岗位责任心。电梯检验中人因失误的主体在人，因此检验企业要重视影响电梯检验安全性的因素，包括检验人员的综合素质，即身体素质、心理素质和职业素质[5]，任一方面素质不合格都会导致电梯安全事故出现。首先检验企业要重视内部营造良好的工作环境，以积极健康的企业文化熏陶检验人员，保持不断学习的上进心和面对电梯检验困难的克服决心。其次电梯检验过程中至少安全两名及以上的检验人员负责，至少1名资历深厚，有丰富的工作的经验，具备电梯检验职业资格证书，并为检验人员配备专业的防护工作用具。

二、结语

综上所述，电梯检验过程是保证电梯安全管理的根本，对此我们已经认识到人因失误对电梯安全的影响。为进一步减少人因失误，电梯制造商、使用单位和检验企业要加强组织沟通，随时掌握工作动态，及时反映问题，全面提高电梯检验人员的专业能力和检验企业的管理能力，制定出适当的电梯安全管理系统，防止事故的发生。

参考文献：

[1] 胡晓， 陈胜， 石岿然， et al. 电梯检验过程中的人因失误分析与管理对策[J]. 中国安全生产科学技术， 2013， 009（006）：160-164.

[2] 李天海. 电梯检验过程中的人因失误分析与管理对策[J]. 科技创新与应用， 2016， 000（007）：140-140.

[3] 王诗智. 电梯检验过程中的人因失误与管理对策剖析[J]. 企业技术开发（下半月）， 2016， 035（004）：129-130.

[4] 罗英俊. 电梯检验过程中的人因失误分析与管理对策[J]. 科技与企业， 2015， 000（013）：65-65.

[5] 胡晓， 黄端， 石岿然， et al. 电梯检验过程人因失误及其影响因素的实证研究[J]. 工业安全与环保， 2014（9）：65-67.