软实力核心系统破局 助推企业高质量发展

张金鑫

摘 要：在企业竞争日趋激烈的今天，软实力建设在企业发展中的重要性日益凸显。本文由此提出了“软实力企业化”的概念，研究了軟实力企业化的积极意义，探索了软实力企业化过程中遇到的基本问题，并提出了软实力企业化的科学解决方案——软实力核心系统，并详细介绍了该系统的构建思路。

关键词：软实力  核心  系统  企业  发展

美国哈佛大学肯尼迪政治学院院长、美国国防部前部长助理约瑟夫·奈，最早提出了“软实力”的概念，它是一个国家所具有的除经济及军事外的实力，包括文化、价值观等方面的影响力。随着经济发展，软实力被引申应用于企业建设中（以下简称“软实力企业化”），从而形成了“企业软实力”这个商业领域。

本文从软实力的内涵和意义着手，分析了软实力应用现状，提出了软实力企业化的解决方案——企业软实力核心管理系统，并具体闸述了如何架构企业软实力核心管理系统，促使企业形成自动运行、自我修复。

一、企业软实力的内涵

企业软实力，是指企业对内依靠员工心智能量、对外占领利益相关方的心灵以达到企业目标的能力。从作用范围上，它分为内部软实力和外部软实力，组织模式、管理制度、企业文化、创新能力和领导能力属于内部软实力，品牌形象、社会责任、服务评价属于外部软实力。内部外部有机结合，形成企业的无形竞争力。

企业软实力，虽然看不见、摸不着，难于控制，但是可以感知，具有扩张性和传导性，虽然过程缓慢、建设艰难，却是影响企业的长期性、基础性和战略性要素。

二、国内软实力企业化的现状

虽然软实力对企业的长远发展至关重要，但是建设过程不是一帆风顺，而是起伏跌宕的，软实力建设现状在我国差强人意。

一是软实力企业化进程缺乏有序性、系统性、方向性。软实力影响企业各个方面，如企业文化、企业品牌、企业管理等多个层次，交叉复杂、控制难度大，大部分企业都是在发展中逐渐摸索或者无意中形成软实力。比如，有的企业目标与生产不一致，制定一些表面肤浅流于形式的企业文化;有的企业不注意员工参与，以为喊喊口号、申请几个商标形象就是软实力了。有这些参差不齐的管理水平因素存在，再优秀的软实力设计方案也会流于形式，难以长久。

二是软实力企业化进程更多的是“输入型机制”，未建立一致的价值取向。企业的目标通常只是最高管理者的目标，普通员工在为别人的目标努力奋斗，缺乏共同奋斗的价值理念。有不少企业，管理的核心就是使人顺从，对员工能力的发挥和对企业的主人翁意识培养存在短板，但管理真正的核心是如何发掘人的内在动因，使其自愿、自发、自动地为组织创造更大价值。凡未至，皆错误，再伟大的管理目标也会难以实现。

三、软实力核心系统——软实力企业化解决方案

卓越取决于系统，差别发生在细节。管理界近100年的研究证明：世界上优秀的商业组织，一定有一个优秀的运营系统软实力企业化的问题解决方案，就是形成运营有效、可靠的系统，即打造“以软实力为核心驱动、以企业价值链条为抓手”的科学系统。

一是将管理人员从繁琐的工作中解放出来。软实力核心系统，具有科学性、排它性、实用性，自动运行、自我修复，就像电脑运行一样，可以自我纠错、自我更新。管理人员只要直接调用运行结果即可，不用花更多的时间在过程和琐碎的事情上，极大提高了管理效率。

二是使企业形成有序行为链，将例外问题变成例行问题。软实力核心系统，就像齿轮驱动一样，一个齿轮会带动一套系统的自动运营。当发现一个问题时，通过系统优化、齿轮驱动，发现一个问题，建立一个系统，进而解决一类问题，彻底清除企业隐藏的弊端，实现企业有序、长远发展。

四、构建软实力核心系统的思路和步骤

软实力核心系统，运用立体植入式管理模式，围绕核心，握紧抓手，构建一个驱动系统——领袖心智（软实力核心），突破管理枷锁;打造五大基础模块——团队系统模块、执行系统模块、绩效系统模块、营销系统模块、增长系统模块（链条抓手），再造经营活力。横向步步递进，纵向层层渗透，横纵立体交互，建立科学管理系统，让管理追根溯源、解决问题，企业步入科学、稳定的高质量发展。（如图）

（一）构建企业运营模块：团队系统、执行系统、绩效系统、营销系统、增长系统

1、打造团队系统模块

据世界权威机构调查，一个企业的失败，89%源于团队的失败。优秀、高效的团队对企业的重要性不言而喻。

管理学有一个核心逻辑：我给你想要的，你做我想做的。团队系统的实质就是人性解决方案，想让人才为我所用，就要了解人性—读懂人心—引导人行—顺应人性—关心下级，从而使基层创造价值最大;因此，团队人员的素质有高有低，如何因材施教，让每个人都发挥最大价值，就是“团队系统模块”所能解决的问题。

如下图所示，团队系统的构建围绕八大核心，即自我校正、自我激励、自我管理、自我精进、团队激励、团队沟通、团队协作、团队成果，每一个核心建设又分为若干详细内容，使团队建设系统化、整体化、科学化，从而改善企业内部环境，不断挖掘员工个人潜能，提升团队整体素质。

2、打造执行系统模块

组织为什么会没有执行力？人人讨好上级，人人脑袋向上看，而组织需要人人向下看，从而形成了执行孤岛。

企业没有执行力，再好的政策也无法落实，从而贻误战机。科学的管理系统告诉我们，执行力不到位，是因为执行系统不健全。

企业执行力本质就是一个有特定方向的有序的行为链，提升企业执行力，就是要加强“流程管理”。流程是导向的执行系统，拆掉各部门的围墙或穿透部门墙，就可以追溯出问题在哪儿。

以流程为手段，执行系统的构建有六个子系统，即：导向系统、路径系统、方法系统、检查系统、驱动系统、环境系统，打造科学有效的执行系统，破开执行黑洞，全面提升企业执行力。

3、打造绩效系统模块

没有结果的执行不创造价值，而绩效系统的作用，就是保證企业的执行系统得到正确的结果。

绩效系统包含绩效定义、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈等，通过对四项内容进行设计、规范、改进、优化，从而打造高效、科学的绩效管理系统，让绩效真正的为管理服务。

绩效管理的四项内容中，最核心的就是绩效考核。绩效考核的目标包括四个维度：内部运营、财务、学习成长、顾客。每个维度都有8具体的指标性质和指标量，为达成目标提供了具体的方向。

4、打造营销系统模块

世界上卖的最好的产品往往不是“最好的产品”，而是“销售系统设计最好”的产品。产品其实只是一个媒介，企业的成功是内部组织和外部环境互动的结果（如下图）。营销，借助产品媒介，是企业价值链增长最关键的环节，贯穿产品设计、生产、销售、服务、改进等整个价值链产生过程中，其所创造的竞争优势是企业生存与发展的第一要素。

营销系统的本质，就是构建“厂家—渠道—顾客”的一体化关系，满足顾客需求。作为创造价值和用户管理的综合系统，营业系统包括关键资源、关键行为、关键合作、价值主张、渠道通路、客户关系、客户细分、成本结构、收入来源等九大子模块。通过对九大子模块进行逐项分析、挖掘、设计、实施，打造高效、先进的营销系统，从而使企业价值不断提升。

5、打造增长系统模块

增长系统，宗旨是把握组织规律和产业规律，以寻找最佳增长路径。世界上最有效的商业模式就是创造价值+传递价值=分享价值，增长系统就是要研究如何创造和传递，增长企业价值。通过SWOT模式评估，从而找到企业的钱从哪里来、钱去哪里、和谁合作、风险点位置，实现企业螺旋式上升。

增长系统有三大基本要素：资本、模式和战略，资本就是资金来源、资金运用两个方面，包括投资、筹资等资本活动;战略是企业的整体性规划，包括公司战略、职能战略、业务层战略等;模式包括客户、产品、设施、财务等四大范畴。增长系统以三大要素为切入点，逐步分析企业的竞争环境和发展方向，科学预测市场变化，从而找到一条最适合企业的增长之路。

（二）构建以软实力为核心的驱动模块——领袖心智

在企业五大运营系统成功构建后，系统要实现自动运行、自我修复，还需要核心驱动力，这个驱动力就是以软实力为核心的领袖心智。系统的构建、运行归根结底是人在构建、人在运行，领袖的气魄和心智占主导作用。领袖心智成功激发，实现计划、组织、领导、控制等职能，最终通过影响人的决策将五大运营系统整合、打通，解决了领导决策时常见的随意性、模糊化、投机性等问题，推动企业高质量发展。

全面提升领导软实力，提高领袖认知维度，是构建卓越的领袖心智的根本路径。它包括五个角度：自我认知力、学习力、感召力、情商、逆商。自我认知力帮助领袖客观认识自己、评价自己，自珍、自重、自醒、自励，构建领袖的独特个人魅力;学习力是企业家的本质动力，进而打造学习型组织，形成核心竞争力;感召力是激发别人梦想，倡导真善美的能力，是领袖的人格气质;情商（EQ）和逆商（AQ），一个正向引导，一个逆境磨炼，双向培养，优化组织，从而全方位构建领袖心智。卓越的领袖心智，高格局的领军人才，将全面带动企业的软实力各方面建设，以优质的核心驱动力，推动企业科学运营、高质量发展。

软实力企业化在高速发展的今天，俨然成为企业长期战略的重要内容。打造以“软实力——领袖心智”为核心的企业系统，将高效解决软实力企业化的问题，正本清源、击浊扬清，从而使企业自动良好运行、自我及时修复，实现长远发展、高质量发展，进而推动中国正向改变。

参考文献

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