福建省跨境电商人才培养需求与模式研究

洪志燕 宋晶 周爱国

摘要：在互联网经济和全球经济的大浪潮下，福建省建立了多个自由贸易区，旨在促进省内外贸企业转型升级。以互联网技术为动力，以电商为特征的经济全球化，带来了创业大潮，使得跨境电商人才需求急剧膨胀，而市场人才供不应求。笔者在分析福建省跨境电商人才需求和培养过程的问题和瓶颈的基础上，运用能力素质模型理论，构建了适合福建省的跨境电商人才培养模式，提出了对跨境电商人才培养问题的改进思路和策略。

关键词：跨境电商;人才培养模式;能力素质模型

中图分类号：F713.1    文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2020）11-0144-03

一、福建省跨境电商人才培养需求

在“互联网+”的浪潮下，福建省先后建立自由贸易区，通过互联网、大数据、物联网、云計算等现代互联网技术与传统制造业的结合，促进传统企业特别是外贸企业的转型升级。以电商为特征的互联网经济全球化，带来了创业热潮和巨大的跨境电商人才需求。

由图1看2018年我国在跨境电商的交易额突破了9万亿，较上年同比增长了近11.6%，跨境电商的发展正处于快速爆发期。近年来福建省跨境电子商务发展迅猛，[1]福建省是海上丝绸之路的起点，基于对台贸易和面向东南亚的优势，在自贸区的推动下，跨境电商飞速起航，目前全国跨境电商存在较大人才缺口的企业达到80%以上，如何培养高素质的综合型的跨境电商人才，成为行业发展的核心和亟待解决的问题。

二、跨境电商人才能力素质需求

Competency Model（能力素质模型）是担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。模型包括核心能力、通用能力和专业能力。具体如下图2所示：

基于上述模型，总结出企业对跨境电商人才的能力需求如下：

（一）核心能力

核心能力包括客户导向、精诚合作、积极进取、立足创新、求真务实和正直诚信等。

（二）通用能力

具有较好的口才和演讲能力;具有良好的人际沟通理解能力，可通过网络、电话等工具，以文字、图片、语言等形式，进行有效沟通的能力;具有良好的逻辑思维能力;具有对新技术、新事物快速学习的能力;良好的项目执行能力;具有独特的审美能力和创意思维;具有一定的团队经营和管理能力;具有良好的客户服务意识;工作态度严谨，做事认真负责;具备良好的心理素质和抗压性，能适应快节奏高效率的工作环境;爱岗敬业，遵守规则，工作积极主动;具有市场开拓能力和创业精神。

（三）专业能力

跨境电商专业能力包括外语能力、外贸技能、电子商务技能、网络营销能力、图形图像处理技能、电商运营技能、物流订单处理能力等。具体包括：

1.专业知识

掌握国际电子商务环境、政策和法律知识;掌握跨境电子商务基本原理和平台规则;掌握跨境电子商务相关专业外语知识;掌握全球网络营销与推广的基本知识;掌握跨境电子商务运营流程和数据分析方法。

2.专业技能

熟悉各大跨境电商平台的操作，掌握跨境电子商务操作与运营的技能;掌握跨境电子商务英语沟通能力;掌握全球网络营销策划与推广的能力;具备跨境贸易快速清关和通关的能力;掌握熟练的国际物流操作技能;掌握网站美工、产品图片处理、产品摄影等技术。

三、福建省跨境电商人才培养存在的问题

目前跨境电商发展得到政府和高校的高度关注，如出台了《进一步推进跨境电商发展的行动方案》等政策。福建农林大学的“福建省跨境电商人才培养论坛”是福建省第一个跨境电商校园孵化基地。福建商学院举办了福建省高校第一家校企合作电商产业学院——“福建商学院 eBay 跨境电商学院”。其他高校也纷纷鼓励学生参与各种跨境电商技能比赛或者创业比赛。但就目前而言，省内对跨境电商人才培养的方式和思路还在摸索阶段，培养能力不足，培养的人才数量和质量都与市场需求差距较大，主要问题有：

（一）人才数量缺口大

据福建省商务厅统计数据统计，省内跨境电商企业大概有15000家，专业人才需求大概五万人，目前省内高校有60多所开设国际贸易、商务英语、电子商务等相关专业，[2]有的在专业内设置跨境电商方向或联合几个专业进行联合建设，直接开设跨境电商专业的只有一两所学校，这些培养方式和培养能力远远不能满足市场需求。

（二）输送的人才质量不高

根据调查数据，福建省从事跨境电商的企业评价目前高校出来的人才存在实践能力较差占60%、专业背景知识欠缺的占 57%，理论与实践脱节的占50%，综合能力不足的占60%。[3]省内高校对该领域人才的培养流于形式，没有真正形成一套成熟的体系，也未体现地区特色和优势。

（三）欠缺成熟的培养模式

目前高校对跨境电商的理解和探索较为欠缺，包括研究成果和专业培养模式还在摸着石头过河，很多高校没有意识申请专门的跨境电商专业或者申请受阻。福建目前跨境电商专业在本科阶段申请成功的高校寥寥无几，高校还未形成成熟的培养模式。

（四）师资队伍欠缺

高校在跨境电商学科研究领域的师资较为缺乏，更多是从国际贸易或电子商务等学科转型而来，特别欠缺有实践经验和实践能力的双师双能型教师，对需要较强实践能力的跨境电商综合型人才的培养需求远远不能满足。

（五）校企合作实践流于形式

虽然福建省内很多高校热衷于校企合作，但企业得不到自己想要的利益，有愿意付出情怀的比较少，且合作深度和效果都不理想，大多停留在合作实践实训班或者招收实习生。

四、基于能力素质模型的培养模式及对策

（一）培养模式探索

1.校企共建模式

根据能力素质模型的需求，采用校企合作模式，培养校内师资的同时，引进校外企业师资，同时为学生提供实习实践基地。注重学生实践能力的培养，围绕跨境电子商务岗位，以核心能力和通用能力为基础，以专业能力为本位，理论适度够用为尺度，培养具有互联网思维，具有国际视野和创新创业精神，适应福建自贸区战略背景的复合型跨境电商人才。

以“共建专业、实创基地、校办企业”为核心的“三位一体”跨境电商产业人才培养整体解决方案，实现学生知识学习、技能培养、素质养成和实习就业的完整链条搭建。可以将企业内实际业务过程、实际运营的工具、產品、管理体系、核心人员等资源引入高校，实现产业教育深度融合。[4]

2.专业群共建模式

目前福建省诸多高校都在尝试专业群建设，如福建师范大学协和学院，联合了电子商务、国际商务、国际经济与贸易、商务英语等专业、市场营销、物流管理等六个专业统筹安排和相互融合，在人才培养上将电子商务专业的技术优势、国际商务专业的全球化运营优势、国际经济与贸易专业的经贸优势、商务英语专业的外语优势、市场营销专业的营销优势和物流管理的物流优势互为补充，形成人才培养的良好生态圈运作。

专业群的建设也可以结合与合作企业建立产学研基地，共同制定专业群的课程体系，共同备课，共同进行实践教学和管理。通过深化校企合作，引进真实跨境电商业务或项目，提升在校学生的业务实操能力;运用企业文化的影响，促进学生职业素养的提高;课程设置上，优化跨境电商课程体系。建立“教师进企业，高管进课堂”制度，提高师资队伍的应用型人才培养水平;创新校企合作的机制和内涵，学校和企业合作开展产业与项目，学生全程参与，推动产学研合作不断深入。

3.实践实训基地模式

立足高校内现有资源，建设跨境电商综合实训中心，实现每类实训课程的百分百的实践实训融合，切实提高学生理论与实践结合的专业能力。福建省内高校可以以跨境电商人才培养为导向，在校外建立实践基地，使得这些实践基地成为跨境电商专业或专业群学生实习实训的重要平台场所。

（二）改革对策

1.课程设置改革

对跨境电商人才的培养注重综合素质的基础上，突出专业能力和特色，笔者根据在协和学院专业群建设过程的经验基础上，在外贸、电商或者外语等相关专业课程学习的基础上，对原有课程进行综合改革，总结出基于能力素质模型的跨境电商综合课程改革方案，如下表1所示。

2.师资队伍建设

在学科建设时同时培养相应教师队伍，可以重点培育具有实操经验的“双师双能型”教师队伍，要求教师参与实践教学，组建实践教学团队。高校可以每年选派相关教师到企业考察或实践;同时聘任专业教师时，优先考虑富有专业实践经验的教师;聘请行业经验丰富的跨境电商企业专家参与教学，依托实验教学示范中心或校企业合作的实习实训基地开展教学实践型的师资培训，紧跟跨境电商领域的最新实践进展，培育了“教学科研型+教学实践型”的“两腿并进”的师资团队。

3.完善在职培训体系

以能力素质模型为基准，对照检查现有在职从业人员的综合素质和专业能力，找出其中不足和缺漏，开展阶段式职业成长培训。定期对在岗人员进行跨境电商最新理论、最新知识的学习和补充，为跨境电商企业的更好更快发展提供智力人力保障和支持。

五、结语

跨境电商近年来发展势头迅猛，不久的将来会成为国际贸易的主要形式。福建省各高校应该更好的抓住机遇，与政府、行业、企业充分合作共同培养适应企业需求的高素质复合型跨境电商人才，促进福建省外贸企业转型升级，助力经济发展。[5]

参考文献：

[1] 李云清.福建省跨境电商人才需求分析及培养策略[J].时代金融，2018（8）：75-76.

[2] 王 艳.“一带一路”背景下福建省跨境电商人才培养研究[J].农村经济与科技，2018（8）：169-170.

[3] 曾 靓.“双驱动、蛛网式”外贸类跨境电商人才培养模式的实践——基于福建自贸区高职院校的分析[J].成都大学学报，2018（2）：116-122.

[4] 周金铁.“一带一路”倡议下福建省跨境电商发展SWOT 研究[J].海峡科学，2018（12）：6-8.

[5] 方志玉，蔡珍美.“一带一路”倡议视域下福建高校跨境电商人才培养[J].濮阳职业技术学院学报，2019（4）：85-87.

[责任编辑：马 欣]