浅谈大数据背景下的电力营销管理创新对策

郁强

摘要：电力营销工程与其他项目有本质区别，其项目周期长且复杂，对营销管理人员的稳定性及自身素质要求较高，这就要求营销管理人员要不断的进行自我学习，提升自身技能和自身素质，以更好的专业技能为电力企业贡献力量。基于此，以下对大数据背景下的电力营销管理创新对策进行了探讨，以供参考。

关键词：大数据背景;电力营销;管理创新;对策

引言

电力企业在发展的过程中，电力营销在其中占据重要地位，此环节不仅仅会对企业的未来运营产生影响，而且还同国家社会的稳定发展具有密切关联。从以往电力营销模式来看，其中存在着一定的问题与不足，很大程度上阻碍了电力企业的发展与进步。针对此，为了能够进一步提高电力营销服务质量与信息化水平，就需要加强对大数据平台的分析，然后强化信息化建设，为推动电力营销更加稳定持续的进步与发展奠定基础。

1电力营销管理的定义和重要性

电力企业开展一系列电力业务活动以满足人们的用电需求，简称为电力营销。最初的电力营销是“以电力生产为中心”的，没有过多地关注用户需求，并且随着时间的发展逐渐发展为“以客户为中心”的战略，发展了多样化的个性化服务，以更好地满足人们的电力需求。电力营销对企业非常重要。首先，它可以增加电力销售并创造巨大的经济价值;其次，它可以调节电力供需之间的平衡，并防止发生大于需求的电力供应。使电力公司过度生产电力并造成损失;并防止需求大于电源，给人们的生活带来不便;第三，可以增强用户对企业的信任，树立良好服务的企业品牌形象。第四，使电力公司与用户建立伙伴关系，从而促使用户积极改变其用电行为（在线用电行为，套餐用电行为等），不仅提高了企业效率，也促进了用电者的用电，但也会给企业发展带来更大的利益。

2大数据的相关理论

具体而言，大数据指的是种类复杂、体量庞大的数据综合体，传统的数据库方法，无法对此类数据进行抓取、管理和有效处理。大数据分析结果的洞察力、决策力都十分强。使用大数据的主要目的就是将数据进行加工之后，以获取更多的增值性信息，也就是说，借助分析当前的数据，预测某行业在未来是如何发展的，建成科学的数据分析模型，输入数据得出结论，为日后发展提供数据参考。大数据的三大特征是数据处理速度飞快、种类十分多、体量十分大，在营销创新中，使用大数据，可以帮助企业更好地实现业务转型升级。

3电力企业的营销管理过程中存在的问题

3.1信息数据平台建立缺乏合理性

现如今，网络智能技术的快速发展，人们的日常工作当中，随处可见信息技术的应用，而各个行业在开展工作时，也逐渐趋向于信息化。由此，电力企业也逐渐加强了信息化建设。虽然信息化能够为企业开展工作带来较大的便利，但是其中仍然存在着一定的问题与不足。信息化通过数据在互联网当中开展工作，能够为大部分群体带来便利，但是对于老年人来讲，却极为不便，而没有受到培训的员工，在投入工作之后也同样跟不上正常的工作速度，从而一定程度上影响了工作效率，甚至还可能出现数据流失问题的发生，进而阻碍了电力企業的发展。

3.2未能有效的把握客户的真实需求

目前，供电企业的营销服务没有获得大多数客户的满意，主要还是因为对于客户的实际需求没有真正地掌握。客户的需求是基于电力服务的优惠价格、不间断地服务为主，不过大部分供电企业都是选择工程服务和窗口服务。很多企业窗口服务看起来非常热情与周到，但是后台却存在一定的延后，同时，响应的速度不够快，无法满足客户的服务质量要求。对于客户来说，其需求都是基于自身或者是市场的需求作为主体，部分供电企业的工程招标相对超前，导致期望和实际的电网需求存在不匹配的问题，盲目追求服务能力，影响效果的持续性。

3.3营销管理缺乏创新

市场经济体制的不断改革，促使市场需求也在不断转变，在此背景下，如果电力企业不能够充分把握客户的精准需求，那么就会很快被市场所淘汰，阻碍自身企业的发展与进步。针对此，电力企业为了能够充分满足社会发展要求，就需要充分了解市场动态，对自身管理模式进行不断的优化完善。例如：部分电力企业在推出了相应的用电活动，如果本企业没有推出活动，那么就会引发客户的不满，进而可能就会发生客户流失的情况。所以，在此种情况背景下，本企业就需要制定同样的优惠活动，并且同时从其他方面给予客户优惠，从而更好的留住客户，并且吸引新的客户，增加企业的整体经济效益。

4如何借助大数据实现电力营销的创新

4.1实施线损精细化管理

企业要借助大数据，成立线损模型，实施输入数据，不断更新模型，线损模型主要用于各环节电量计算管理，实现精益化管理，并强化管理水准，GIS系统和电力营销协同管理，更有助于配电系统和营销系统的整合，借助营销体系，抽查电量以及销售数据，核查线路供电状况，以免出现统计错误的现象。此外，借助销售体系，复查线损数据，健全精细化工作制度和运行系统，将电力企业的浪费降至最低，切实提升企业营收。

4.2以数据定位客户，开展个性化营销

当前，电力公司应该从大数据中对客户的整体消费行为进行综合分析，以找到企业电力系统中最准确的用户，从而能够根据此类消费群体制定有针对性的营销策略。它还可以划分不同的消费者客户并发展有效的个性化营销。当前，随着我国社会主义市场经济的飞速发展和用户需求的增加，电力公司必须提高营销效率，切实提高服务质量。当前，大数据分析表明市场消费者是特定的个人消费者，而不是统一的群体。因此，随着社会的飞速发展，未来个性化的营销方式将逐渐发展成为电力企业营销的主体。

4.3成立以大数据为中心的运营销售管理体系

在应用实践中，整合资产寿命、电力营销、配电协调等各数据，成立大数据运营销售体系。具体的做法如下：运用GIS技术，成立城市配电数据库，然后将抽象的数据转化成矢量图形，保证数据完整、准确。借助数据库，全面管理配网、用户和接户线资产，切实提升营销的实效性。电力大数据系统的电网操作以及运行的管理分析，都会为电力营销管理提供十分大的方便。

4.4利用好大数据开发新产品、新市场

在传统的营销模式下，电力行业主要是将业务作为其核心导向，但是这样很难满足发展的实际需求。这就需要电力企业在大数据的背景下收集更多的信息来进行分析、总结、处理，从而制定有针对性的营销策略，以此来推动电力企业的发展。另外，电力企业也需要懂得合理利用大数据，从而对于用户的消费行为进行分析，这还涉及新产品和新市场的开发。电力企业在实现新产品开发的同时要对消费人群的特点有一个比较精准的把握和定位，并且将用户直接划分出来，让个性化服务更加具有针对性，实施个性化营销。

结束语

大数据的使用，直接关系到企业在市场中的生存与发展。市场环境、社会环境都在持续发生着十分大的变化，电力企业一定要改变以前的经营模式，积极创新营销管理措施，为客户提供更加优质的服务，以让自身的市场竞争实力和市场占比得到持续保持。

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