海南住宅小区泳池经营管理模式研究

海口经济学院 徐国熙

一、海南住宅小区泳池发展现状

（一）海南住宅小区泳池培训班经营模式

目前，海南住宅小区游泳培训班主要的经营方式有：承包式、聘用式、家庭式，承包式是小区将泳池承包给公司或者个人，自主招生进行游泳培训。聘用式是聘请教练在其游泳池内进行培训。家庭式主要是以教练和学员通过买票进入泳池进行游泳培训。调查发现，海口市小区泳池培训经营方式中，承包式占83%，聘用式占11%，家庭式占6%。承包式是当前小区游泳培训班的主要经营方式。

教练员是泳池培训班里的关键角色，男教练员是教练团队里的主力军，年龄主要集中在21～42 之间，18 岁以下教练员占总数的10%左右，42 岁以上占总数的5%左右，教练员逐渐年轻化，中年教练员是教练团队中的骨干力量。蛙泳占泳池培训班学习项目的80%左右，原因是简单易学，容易上手。仰泳、自由泳、蝶泳合占总数的20%左右。教学时间大多安排在早上（8：30-11：30），培训班课时约为10 节课左右，价格在2000-3000 元不等。

（二）海南住宅小区泳池针对普通消费者经营模式

根据调查显示，海南省小区泳池的营业时间为每年的4 月初-10 月底，营业时长共7 个月。泳池对普通消费者的开放时间分别为工作日（15:30-21:30）、周末（9:30-11:30；15:30-21:30）；且对于小区业主和外来人员都是采取单次收费进场的经营模式。

据调查发现，消费者选择周末傍晚来游泳的人数较多，团体购买所占的次数最多；其次是朋友家人购买；个人购买的次数最少，仅占5%。小区泳池的消费者以男性为主。男性消费者占总数量的70%，女性消费者占总数量的30%；男女消费者比例差异较大。

（三）海南住宅小区泳池环境与服务

据实地调查发现，目前海南住宅小区泳池多为室外露天泳池，泳池周围种植有绿植灌木；泳池呈不规则形状且内设更衣室。小区泳池的服务内容包括收取门票、保证人身安全与收发游泳器具。泳池内设有供陪同人员休息等待的区域。

（四）海南住宅小区泳池卫生设施

目前，海南住宅小区泳池消毒的方式主要有：紫外线消毒法、纯化学药剂消毒法。配备的过滤系统主要是砂缸过滤和地埋式循环过滤，通过建造设备箱和地下管道过滤网来完成过滤工作。

（五）海南住宅小区泳池安全设施

根据实地调查，目前大多数小区泳池都配有救生员，并设置有救生观察台。泳池救生圈、救生杆等救生器材根据泳池大小而配备相应的数量，池边设有扶梯，夜间有照明设施。考虑到当地气候炎热，部分泳池还配有休息区。泳池周围有安全标语，消毒公告。泳池分深水区与浅水区。

二、海南住宅小区泳池经营管理方面存在的问题

（一）小区泳池经营模式较单一

目前，海南住宅小区泳池的经营模式主要为：开办培训班和接待普通消费者，该模式较为单一。由于游泳运动的特殊性，每年的4 月初-10 月底是小区泳池经营的旺季，其余时间泳池则处于关闭的状态，没有盈利，这无疑减少了开办小区泳池的收入。

表1

（二）小区泳池培训班教练员资质不足

本次调查针对海南小区泳池的教练员发放了40 份调查问卷问卷，收回38 份，回收率95%。（见表1）

调查显示，在教练员中持有教练资格证的教练员占调查人数的84.2%，没有资格证的占调查人数的15.8%，达到健将级水平的教练员占调查人数的2.6%，达到国家一级水平的占总人数的7.9%，剩余89.5%的教练员只达到了国家二级、三级或无等级。可见，海南小区泳池教练员的专业水平还有待提高。

（三）小区泳池环境和服务较差

泳池周围绿植较多，落叶对水质造成污染且蚊虫较多。泳池更衣室环境较差，运营商为节约成本，白天更衣室内部照明设施几乎不开，使得更衣室内部昏暗，由于地面湿滑导致游泳者行走时提心吊胆。并且更衣室储物柜无人维护，导致个别柜子有所破损。小区泳池内没有正规的附属品（泳装泳具等）销售区域。泳池内供陪同人员休息等待的区域设施不够完善。

（四）部分小区业主不支持小区泳池对外开放

小区业主之所以反对小区泳池对外开放不仅仅是自身利益受到了侵犯，还与泳池的管理有关。小区业主认为小区泳池的对外开放会导致客流量过大、人员混杂，业主自身财产安全得不到有效保证、泳池水质变差等问题。并且泳池营运者对泳池的管理不够全面，不能全面地对泳池进行管理与维护。

（五）小区室内泳池卫生设施不完善

小区泳池消毒剂的使用存在一定的问题。紫外线消毒的效果有限，受水深的限制，且持续消毒作用较弱。化学药剂中都是氯系化学药剂，它们具有一定的毒性，与水产生的有机化合物会对人的皮肤和眼睛产生损害。

三、优化海南住宅小区泳池经营管理的措施

（一）拓展小区泳池开放模式与盈利模式

泳池营运者可以针对消费者进行划分管理。晚上8:00后的时间只对小区业主开放，凭小区出入证进场；其余时间加强泳池的安保人员，定时对泳池周围进行巡逻。

调整泳池的盈利模式，针对小区住户实行优惠，为小区住户办理月卡、年卡，加赠一节泳池培训班课程。增加会员制度，以会员制度留住外来人员；由于男女消费者比例差异较大，游泳馆可针对女性做一些活动，以此来吸引女性消费者，例如免费拍摄泳池写真。每年的4 月初-10 月底，小区泳池可采用开办泳池培训班加接待散客的营销模式。11 月至次年的3 月都是小区泳池的消费淡季，小区可以与附近的学校达成合作，把泳池出租给学校作为游泳培训基地，收取租金。

（二）优化小区泳池环境与服务

减少泳池边落叶灌木的种植，定时对绿植进行修剪，保证泳池周围的环境卫生。泳池更衣室内照明设施可选择节能感应灯并且在地板上加设防滑垫，防止顾客滑倒。对更衣室储物柜进行专门人员管理，每个柜子配备锁头钥匙，以防顾客财物丢失。在小区泳池内加设泳装泳具的销售区域，以此方便顾客临时购买需要。扩展陪同人员休息等待区域，在泳池旁增设饮水吧台与象棋桌，增加泳池的服务项目和顾客的体验感。

（三）严格小区泳池培训班教练员队伍资质

小区泳池管理者应加强对教练员的资格审查与监督，重点关注知识水平和技术水平。不定期对孩子和家长回访听取意见，对培训班的教学质量，价格情况和安全系数进行检查。

教练员要充分考虑孩子现阶段身体的发育特点和心理特点，因材施教，打破传统的教学理念，把对孩子品质和性格的培养融入技术教学当中去，关注孩子长远的发展。有亲和力的老师更受学生的喜欢，教练员应该多与孩子和家长们沟通，这对促进教学成果很重要。

（四）完善小区泳池卫生设施

建议小区泳池采用臭氧消毒的方式。臭氧消毒反应快，投量少，杀菌效率高，除异味。臭氧几乎能够杀死水中一切对人体有害的物质,还可分解有机物及灭藻等，解决了紫外线杀菌存在消毒死角的弊端，达到全方位消毒杀菌的目的。臭氧消毒不会有任何残留物质，解决了消毒后的二次污染问题，同时省去了结束后的再次清洁。而且臭氧消毒可以使水体发蓝，变得更加美观。过滤系统建议采用过滤隔层式，无管道设计是它的特点，在设计上充分考虑了防渗漏，过滤设备与泳池结构完全独立。