台湾印刷的ODM生意模式

吕理哲

国内印刷业正迈向智能ERP，迎接下一阶段市场竞争。虽然数码印刷相对于传统胶印在市场上的应用还是小巫见大巫，但是在上海全印展上，绝大部分印前设备供应商都推出了数码印刷机，数码印刷的发展风向显而易见，就看数码印刷的生产成本何时降低到可被市场接受的程度。

台湾印刷行业的现况则不同，经历了印刷数字化和合版印刷的冲击，商业印刷产业虽然表面上看起来成熟稳定，但是改变一直没有停下来。

市场需求随着大环境在改变，商业印刷因为合版印刷近20年的数字化管理，创造出来的规模效益影响了整个产业的生意流程。在台湾，如果你要买印刷服务，印刷厂一定会给出两个建议让客户选择，一个是合版印刷，另一个是专版印刷，价格不同，服务也不同，大部分人因为价格因素会考虑前者。

今天网络速度快，信息高度透明化，各种印刷的价格也就透明化了，印量不及100张，数码印刷具有成本优势;数码印刷的颜色差异小，但是整体成本较高，大量印刷的效率还是比不上胶印。

网络配合印刷厂做生意已经是产业常态，从印刷厂的大数据中发现，印刷买家可以分为出门买印刷和不出门的两种客户，出门的客户需要更好的价格去创造利润;不出门的客户需要更好的服务去创造利润，自然愿意为服务付费。

台湾健豪的总经理在上个月的研讨会上表示：“没有客户不注重品质、服务、效率和价格。健豪要去找到愿意为前三者花费较高费用的客户，而不是单纯地提供便宜的价格。”

经由多年数字化的改变，原来的印刷服务被整理成产品规格，生产工序成了工作流程，许多复杂的管理程序被电脑整理成简单的指令，理顺的生产管理流程变成了有效率的印刷代工服务。

印刷生意的模式因此出现了变化，印刷品可以是商品的包装，也可以是商品的一部分，甚至就是商品本身。如果印刷被规划成商品的定制化生意流程，那么今天的印刷服务越来越像信息产业的原始设计制造商（ODM）。

ODM（Original Design Manufactures）是制造代工服務的创新，除了原来的制造代工以外，连产品的设计都帮客户做好了。例如台湾的电脑ODM厂商，先设计好电脑，让全世界的电脑销售公司选择他们需要的规格，再帮忙制造生产，最后贴上客户的Logo出货交给客户去销售。ODM的服务效益高，截至2011年以前，全世界94%的电脑都在采取这样的生意流程。

合版印刷定义产品规格，让客户在既有的规格中再选其一，印刷上自己的版面内容，这正是ODM的服务模式。加上印刷技术进步打破了承载物只能是纸张的限制，越来越多的印刷商品出现在印刷厂的服务清单上。

买家在印刷厂提供的原始设计好的商品清单中，选择自己产品的规格，大部分的商品设计工作就差不多完成了。印刷服务延伸到ODM的层次，加上网络连接的方便，印刷厂提供的服务不再只是印刷代工，服务延伸到设计商品，甚至细到交易体验、生产进度的实时回报等生产以外的服务。

台湾健豪提供各种定制化商品，包括相片书、台历、胶带、手机壳、T-Shirt、明信片、油画、姓名贴纸、陶瓷杯垫、环保提袋等纸质和非纸质的商品;不只是各种商品有多样选择，有的商品还提供“代寄”之类的服务，印刷俨然变成了客户商品的供应链之一，帮助客户完成设计、印刷以及生产管理到快递交货的配套ODM服务。

有了定制化流程，如果配合好美术设计，就可以更有效益地服务最终客户;如果和强大的销售渠道合作，例如遍地开花的便利商店、拥有多家连锁的零售商店，提供其销售或是营销活动的商品，就差不多打通了B2C的渠道，这是印刷电商一直无法企及的目标。这也是健豪接下来的规划蓝图，除了提升服务去争取不出门的客户群，更进一步向直接客户靠拢。

移动网络提升了各行各业的生意效益，台湾印刷厂不断提升自己的客服品质去满足不喜欢出门的客户群。

责任编辑：王蕾 wl@cprint.cn