基于网络消费的在线书店创业实践

郭永玲 徐志鹏 孟 彪 杨 倩 杜庆泉/太原理工大学现代科技学院

在2020年3月18日国务院新闻发布会答记者问环节中，文旅司发言人强调，文化产业工作要“有序开放、狠抓线上、帮扶企业”[1]。面对高校图书馆短期无法正常开放的局面，拓展高校图书馆服务功能，激发图书馆特殊时期社会责任感，挖掘广大师生在线服务潜力，打造网络书城，建设“互联网+”书店，成为特殊时期维持并拓宽高校图书馆文化功能的发展趋势。

一、“墨缘轩书林”项目背景

在信息大爆炸的今天，传统直白的纸质书籍阅读模式难以吸引广大学生浏览阅读，许多图书馆线下阅读量不断下降，读书与莘莘学子的距离似乎越来越远。

然而，我们欣喜的看到，新媒体的飞速发展为全民阅读的推广提供了新思路、新方法。众多出版社与音频网络平台展开联动合作，传统书店开展读书沙龙、亲子阅读等活动，以及社交软件中涌现出大量“读书打卡群”，打造线上互动阅读平台，弘扬全民阅读，激发学派辩论热潮，为推动“书香校园”建设提供了新方向。

“墨缘轩书林”在线书店是一个依托学院图书馆海量数据，创办的书刊购物与阅读互动的电子平台，打造一款强调“以书会友”的网上书店。以此培养学生多读书、读好书、好读书的阅读习惯，推广科学、系统、规律的阅读学习模式。让阅读继续保持人的思想活力，在书海中获得智慧启发，滋养人的浩然之气，培育积极向上的世界观、人生观、价值观[2]。

二、“墨缘轩书林”的建设意义

(一)拥有海量数据，缓解图书馆借阅压力

由于校区建成时间较短，图书馆馆藏数量较少，图书馆在采购过程中注重采购类别多样化、系统化，这就导致书刊采购范围广、单本(套)数量少的局面，从而出现热门书籍供不应求，学术性强或宣传不到位的书刊鲜有问津的局面。而运用“墨缘轩书林”在线书店，可以依托图书馆借阅排行榜与分类统计表，快速掌握广大师生借阅需求，及时采购上架与推广。

(二)打造阅读交流平台，强化学习氛围

作为一所新型院校，校园文化底蕴较浅，无论是学术讨论还是轻量创作，鲜有互相交流的空间。在线书店在经营书刊销售的同时，还可以建立一个分享交流空间，以读书沙龙、笔记征集活动为着力点，为广大读者提供线上经验交流空间，消除传统空间所带来的隔阂感，增强学生在阅读过程中的互动感、成就感。

(三)强化社会责任意识，注重社会效益

高校图书馆作为高等教育行业的重要支柱，长期具有服务师生、传播知识和培育人才的责任与义务。依托高校图书馆的在线创业团队在经营的过程中要富有人文情怀，维护绿色纯净的网络空间，牢固树立社会责任意识。

三、网上图书馆现状与对策

(一)讨论秩序不规范

多年来中国互联网的快速发展，让网络空间思想文化更加多元化[3]；由于网络空间的匿名性等多重因素，让持有不同学派、不同观点的用户在交流过程中容易引发冲突，极端情况下还会上升至人身攻击，导致线上读书沙龙等活动讨论秩序紊乱，间接影响平台口碑下滑。“墨缘轩书林”在创建过程中制定了《网络礼仪规范参考》，先后引入“风纪委员”、关键词屏蔽、违规举报等制度措施，有效规范与引导用户讨论良性互动。

(二)技术服务不全面

“墨缘轩书林”在线书店经过多方面考量，最终选择依托“阿里云”旗下的云服务器进行网站建设与设计，采用云服务器方便快捷、且短期费用较低。然而在运营过程中，创业团队技术负责人遇到数据保存失败、远程连接被拒绝、网站访问很慢或无法访问等技术问题。在创建过程中团队各成员不断学习研究，先后向计算机与软件系多位老师咨询沟通，暂时解决了部分技术问题。后期，创业团队应增加网页维护人员，努力为用户带来更好的体验。

(三)业务结构不合理

在日常经营过程中，在线书店易出现业务开展范围过大的情况。销售文创产品、日化产品与食品等非图书商品在短期内更容易获得丰厚利润，导致创业团队在商品种类方面盲目扩大。为了规避这个问题，图书馆在监督过程中明确提出图书类商品必须超过总商品半数的硬性规定。

四、发展前景

(一)主营业务

1、书刊租售及其长远规划

在图书业界，随着市场分工的不断细化，图书馆与书店之间的相互依存度日趋增强，特别是在全民阅读与图书馆免费开放的大背景下，大力加强双方的合作发展显得尤为重要[4]。创业团队通过对图书馆借阅数据和市场调研的调查分析，了解到教辅类和文学类图书深受广大高校师生的喜爱，常常出现供不应求的情况。与此同时，通俗易懂的科普读物、文学作品的二次创作、时事政策的专业分析等类型的书刊在平日里，在校师生向图书馆提交荐购申请后需要较长时间才能得到回复，而在线书店可以及时联系出版社或经销商，短时间内即可上架，这一服务得到部分在校师生的认可与支持。由于书刊商品盈利模式比较固定，书刊销售在基于传统销售、建立会员积分制度、推荐用户前往图书馆查询数据等方式之外，应当吸收借鉴电商营销策略，为在线书店注入新鲜元素。在线书店可以借助在线阅读交流平台，通过调查征集、标签设置、关键词抓取等措施，快速分析各类用户的不同需求，及时获取与之相匹配的市场前沿信息反馈给读者。从而建立以读者为核心，整合书刊租售、经验交流、热点追踪于一体的书刊信息极速相应模式。

2、发掘短视频社区与直播平台的消费潜力

越来越多的实体书店纷纷涌入短视频社区平台，不断推出各类广告视频，开设名人讲书、主播荐书、作者现场签名等直播栏目。这些传统书店融入新业态的举措获得社会各界广泛好评与支持。但是这些措施大多数是目前实体书店经营困难下的无奈之举，许多店主在吸引、留住短视频社区与直播平台用户方面缺乏长远规划。大学生创业团队由年轻人组成，拥有天马行空的想象力，可以在短视频录制题材、动画、叙事手法、或者直播现场设计、VR技术应用等方面切入，不断创新营销方式，推动校园在线书店走进社会。

(二)特色服务

1、探索图书“盲盒”

“盲盒”作为一种新型营销方式，由商家先公布所有包裹进去的商品样式，消费者在“已知”范围内，选择感兴趣的系列进行购买，其中部分盒子还藏有“特别限量款”，这样给消费者带来的惊喜体验更有吸引力，同时也精准细化产品类别[5]。创业团队可借鉴“盲盒”销售手段，分析各类用户群体喜好，挑选并包装包含艺术摄影、数码电子、学术报告、文学作品等类别中的热门或优秀书刊，给用户带来惊喜体验的同时更能拓宽读者阅读视野。

2、建立校外人士了解大学校园的“桥梁”

高等院校在中国具有相对封闭的特性，“神秘的大学校园”让不少外界人士，尤其是周边社区居民和高中应届生及其家长感到好奇，鱼龙混杂的网络论坛不方便让他们获取校园生活的具体情况。开放的在线书店可以邀请院招生办或者不同院系的老师对校园进行介绍，同时推荐相关书籍。既宣传了所属高校，又吸收了众多新用户。实现高校与在线书店的“双赢”。

五、结语

高校图书馆与大学生创业计划实践相融合的方式充分吸收图书馆和在线书店双方的优势，集书刊、网络营销、社交、创新创业孵化、“互联网+”等要素于一体，从单一的高校资产向深度融合的文化产业方向迈进。此次“墨缘轩书林”学生团队的创业实践，离不开现代科技学院各位领导、老师和同学们的关心与帮助，在此向各位表示深深的感谢。希望之后的创业实践中能遇到更多志同道合的同学，一起推动“互联网+”书店的新发展。