不是主次强弱而是"此长彼长"优势互补

徐智

4月30日-5月5日，2020湖南车展在湖南国际会展中心（简称“芒果馆”）成功举办，拉开了疫情爆发后我国会展业复苏的序幕。随后，芒果馆陆续承接了众多展会项目，承接展会数量超过国内大部分会展场馆。

有限的档期资源难以承载全年经营目标

湖南国际会展中心有限公司董事长、总经理张建军表示，全球爆发的新冠肺炎疫情对以人员流动与集结为主要特征的会展业造成了前所未有的冲击。展会项目因展会性质、档期、区域不同受到了不同程度的影响。特别是消费类展会；国际化、专业化水平较高，且运作周期长、成本投入大的展会；档期安排在上半年的展会；北上广深等一线会展城市展会。

场馆方面，应变能力相对不足的场馆受影响更大。芒果馆同样受到较大影响，2—4月所有展会项目停办，5月才举办疫情爆发后首个重大项目——“2020湖南汽车展览会暨首届长沙汽车消费节”。场馆整体项目减少，部分既定演出、会议等大型活动至今都没恢复举办；中小项目停办；大型项目或市场化程度较高的项目一再延期，场馆经营也受到重创。展会项目主办方和参展商的信心恢复、公众安全感和参与度恢复可能需要一段时间，市场或将持续疲软。同时，政府相关职能部门对重大活动公共卫生安全防控的严格要求也导致场馆运营成本增加。

张建军认为，下半年，随着疫情形势好转，各类展会项目重启后，芒果馆将迎来疫情下办展阶段性“高峰”期。自疫情爆发开始，湖南国际会展中心始终与客户保持密切沟通，不断调整完善档期规划，经营复展与防疫防控双线作战，全力止損。进入第四季度，场馆保持高位运行，2-3个项目同期运营是常态。“然而，我们不得不面临这样的困境，即有限的档期资源难以承载全年预定经营目标。这与我们疫情初期的预测是相符的。”张建军说。

打造满足主办方多维度需求的精品场馆

张建军认为，疫情防控新常态下，会展城市要增强对会展资源的吸引力，可从两个方面入手。

一是加大政策和资金扶持。疫情下，各地政府要因地制宜，制定合理有效的扶持政策，在稳岗就业、税费政策、房租减免、融资渠道、提供培训等方面提供支持，缓解企业资金压力。同时，优化展会审批程序，帮助组展公司做好项目推广，力促生产自救。

二是加大会展城市营销。城市与会展相辅相成，融合共进，要聚合政企力量，恢复提升会展发展生态环境。以长沙为例，疫情过后，“双节”期间，长沙一夜之间成为了“网红城市”，岳麓书院、芒果台、文和友等成为全国网红打卡点。同时，随着长沙市打造区域性国际消费城市、积极发展会展经济、全力建设马栏山视频文创产业园等系列战略举措的逐步实施，在擦亮城市名片的同时，也必将带动会展产业繁荣。“很幸运，芒果馆处于这一政策洼地，位于片区优质发展的核心位置。场馆将充分联动各项优势资源，苦练内功，更好地为各大展会服务。”张建军说。

张建军认为，在疫情防控新常态下，定位清晰、服务专业，能在短时间内精准提供一体化、一站式解决方案，满足主办方在时间、空间、质量等多维度需求的精品场馆，定能获得主办方青睐。展会向大馆、名馆集中，是一种趋势，但并非必然。大型会展场馆、名馆带来的竞争态势，对传统小型场馆而言，不是主次强弱，而是此长彼长优势互补。但中小展馆必须创新求变，认清自身优势，创新经营，提升服务品质，才能立足于竞争日益激烈的会展市场。

芒果馆坚信，在疫情防控常态下，唯有创新求变，科学规划档期，以优质高效的专业保障、配套服务才能充分拓展运营潜力，实现效益最大化。疫情以来，芒果馆一手抓细疫情防控，一手抓实复产复展，春节后即着手疫情防控常态下场馆保障模式调整和技术准备，布局了“双提高、双优先、双战线”经营策略，即展览利用率与经营质量“双提高”、已签约项目与稳定合作项目档期“双优先”、经营复展与防疫防控“双战线”。同时，科学制定防疫管控流程，保障服务“高强度、高标准、高要求”，实现了全国会展行业复工复产的两个突破：一是在全国会展场馆中率先举办了疫情下的首个展会，疫情防控措施和方法也成为全国同行业在疫情下举办展会的模板；二是疫情下举办展会数量在全国同类场馆中领先。

强化品牌、优化服务是最重要的举措

张建军表示，后疫情时代，长沙市在全国率先按下复工复产的启动键，重启经济复苏引擎。政府和企业齐心协力打通招工链、物流链、供应链和资金链，释放企业活力；招商引资和项目建设重现往日火热场面。长沙会展业有幸在大政策环境支持下，平稳复工复产。

“疫情震荡后再度向前发展，我们认为，在尽最大努力做好展会与疫情防控统筹的前提下，会展人最重要的举措是进一步强化品牌、优化服务。这里，我想结合芒果馆实践谈一点感受。”张建军说，品牌是场馆最宝贵的无形资产。芒果馆是全国唯一由广电媒体集团投资运营的专业场馆，也是唯一被授权能使用湖南卫视台标打造芒果品牌系列展会的场馆。近年来，湖南国际会展中心确立了“马栏山芒果馆”的场馆品牌传播定位，相继推出了芒果车展、金芒果地标会、芒果儿童博览会等系列芒果品牌展会，积累了丰富的经验，实现了良好开局。未来，场馆将继续深挖“芒果”内核，以“马栏山生态”为市场品牌核心，开掘创意活力，打造多个具有芒果品牌基因和市场活力的会展IP。

专业服务是场馆的核心竞争力。一直以来，芒果馆坚持以主场优质服务建设为发展底色，坚守“服务客户”初心，将专业服务、增值服务作为芒果馆差异化经营和构建竞争区隔的压舱石和加速器。在“精准定位、苦练内功、创新经营”三个方面下功夫，保障承办运营主业稳健发展。

张建军总结道，在“强劲品牌”和“优质服务”的加持下，场馆“主流模式”更加彰显青春活力，芒果馆人正以身处芒果生态圈和马栏山生态圈的吃得苦、霸得蛮的“爱痴”精神，科学防控、苦练内功，朝着健康会展、智慧会展、生态会展的方向扎实奋进。