企业数字化转型的思考与实践

周浩 张英伟

【摘  要】以云计算（Cloud）、大数据（BigData）、物联网（IoT）、人工智能（AI）、区块链（BlockChain）、安全（Safe）和5G为代表的新一代数字化技术的发展及成熟，使得数字化技术助推企业发展转型及提升企业管理水平已成为必然趋势。本文从企业数字化转型政策背景、市场环境、痛点需求等维度进行分析，提出新型企业数字化转型解决方案及实施路径，并结合中国联通数字化转型案例阐述数字化转型为企业带来的成效，旨在为企业转型发展拓宽思路，提升企业整体管理水平。

【关键词】数字化;转型;企业管理

引言

从上世纪80年代开始，数字化技术与企业管理一直相互影响、相互促进。引入新技术来优化业务流程、优化部门功能、推动企业全局的改进与完善，已经成为业界共识。当前多变的内、外部环境正在重塑企业，为从容应对内部及外部多重挑战，基于新一代技术的企业数字化转型已迫在眉睫。

1.数字化转型是企业发展的必由之路

1.1政策分析

政策层面，在十九大报告中，习总书记提出“推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，培育新增长点，形成新动能”。2017年政府工作报告中指出，推动“互联网+”深入发展、促进数字经济加快成长。2019年政府工作报告中指出，促进深化大数据、人工智能等研发应用，培育新一代信息技术、高端装备、生物医药、新能源汽车、新材料等新兴产业集群，壮大数字经济。在致2019中国国际数字经济博览会的贺信中，习总书记强调“中国正积极推进数字产业化、产业数字化，引导数字经济和实体经济深度融合，推动经济高质量发展”。2020年政府工作报告中指出，“要继续出台支持政策，全面推进‘互联网+，打造数字经济新优势”。由此可见，数字化技术助推企业转型发展已成为国家战略。

1.2市场分析

据中国信通院研究表示（如图1所示），未来数字经济规模及GDP占比将逐年增加，数字化将全面渗透各个产业，并逐步实现跨界融合。随着企业对数字化转型认识加深，数字化转型指出将在今后10年维持在高位。

1.3发展趋势

以云计算（Cloud）、大数据（BigData）、物联网（IoT）、人工智能（AI）、区块链（BlockChain）、安全（Safe）和5G為代表的新一代数字化技术的发展及成熟，数字化技术已经成为推动企业持续发展的核心要素，企业的人员、组织、流程、资产等得以重新赋能。新形势下，各行各业都要深度理解数字化技术的内涵，使之与企业的设计、生产、运营、营销等各环节充分融合，进而最大限度发挥数字化技术在企业中的价值。

1.4企业现状

当前企业数字化需求不断升级，一方面，当企业发展遇到瓶颈时，企业会主动寻求数字化手段来突破发展困境，从而在供给侧提出了新的要求;另一方面，当前在线教育、互联网医疗、线上办公等新业态新模式的不断涌现，使得消费者个性化的需求更加重视产品本身的价值，进而在需求侧提出了新的要求。

2.企业数字化转型的构建思路

如图2所示，企业数字化转型的思路是基于5G、云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术，采用“2基础平台+6中台+X应用”的理念，构建企业数字化转型框架，全方位、全过程、全领域打通及共享企业数据，全面融合企业的生产、管理、销售等各环节业务，促进企业经营管理、智能服务、运营维护全链条端到端的数字化转型升级，全面重塑企业经营管理模式，达到降本提效、提升企业竞争力的目的。

其中，“2基础平台”以智能终端、智能网络、云化计算存储资源构成稳固的数字基础设施，为数字企业提供共享复用、弹性可控、高效敏捷的基础支撑服务。“6中台”以研发中台、数据中台、AI中台、运维中台、安全中台、业务中台构成强大灵活的企业数字化大中台，达到技术组件化、能力服务化、数据融合化的目的，大幅提高企业运营效率。“X应用”根据不同业务场景提供个性化应用功能，满足不同角色对象在企业经营运营活动中所需的随时随地接入使用数字化系统的需要，丰富业务场景，提升用户体验。

3.企业数字化转型的实施路径

企业数字化转型实施路径主要分为三个阶段，第一阶段主要以简单的实现企业数字加工电子化、事务驱动型的信息化系统建设为目标;第二阶段以打破企业内部壁垒，实现流程驱动、集中化、集成化、规范化为目标;第三阶段以数据驱动、实现业务重塑、打造全新商业模式为目标。企业需根据自身的实际情况，选择适用企业本身的发展模式进行数字化转型升级，且数字化转型升级是一个长期复杂的过程，需要提供完善的组织、制度、资金、人才等各类保障，确保企业数字化转型可持续发展。

4.企业数字化转型成功实践-以中国联通为例

4.1痛点问题

中国联通自2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成以来，公司积累了大量的数据、资源、能力，但未能充分发挥作用;另外缺乏统筹管理及生产协同，导致数据、流程、能力等不通畅;同时研发体系分散且独立，生态亟待统一;服务供给与客户及一线期望存在差距;基于以上痛点，企业数字化转型势在必行。

4.2解决方案

如图3所示，为解决企业发展中面临的痛点，中国联通以大集约、大协同、大平台、大生态的战略进行企业数字化转型，以资源管理、数据中台、业务中台、微服务开发管理、开发运维管理、能力运营管理六大IT能力为核心，对内进行重组再造，对外进行服务协同，推动企业实现数字化、能力化、生态化、高效化，全面促进企业数字化转型成功。

4.3建设成效

中国联通自全面推进企业数字化转型以来，公司已全面推进IT互联网化转型，逐步实现公司治理体系和治理能力现代化，规范了IT管理和决策流程，逐步提升了IT效率、效能和效益。另外，大力支撑跨业务、泛融合业务，促进异业合作，打造了立体化协同机制。同时TCO管理体系得以健全，资源配置结构得以优化，总体投入效能得到大幅提升。

5.结束语

综上所述，数字化转型将是企业发展的源动力，技术与业务的深度融合，将极大的提升企业的管理水平，发挥企业内部的核心价值。数字化转型并非一蹴而就，要循序渐进，深入剖析企业本身特性，打造适用企业发展的最佳方案，加快企业数字化转型进程。

参考文献

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