基于消费者心理的市场营销策略研究

伴随着市场经济的迅猛发展，商家以及企业生产和经营的中心发生了改变，由以前生产渐渐地转移到了满足市场需求方面，消费者开始渐渐地垄断了市场，并且现阶段的营销市场已经成为了消费者主导的场面。面对错综复杂的市场，商家或者企业要想继续生存下去，并且立于不败之地，就必须要对消费者的心理进行研究，根据他们的实际需求采取不同的营销手段。

1 影响消费者的心理因素

随着我国市场经济的不断发展与变化，以及消费者生活水平的提高，提高消费者进行消费的心理因素也在渐渐的增多，而其中比较显著的几种影响因素主要包括以下几种：年龄：随着消费者年龄的不断增加，他们的生活观念会发生比较大的变化，对于商品的追求也发生了变化，这就导致他们的消费观念的改变。职业：对于不同消费者而言，他们的职业是不尽相同的，在不同的工作环境中所涉及到的工作活动也是不同的，因此，他们的消费需求也不尽相同。经济状况：众所周知的是，经济条件是消费的前提，经济收入低的消费者进行消费时可能会选择一些低端的消费，而经济收入高的消费者，他们的消费商品以及消费的环境往往比较高端，这就体现出他们之间的差异。生活环境：在不同的生活环境中，消费者所接触的人以及物等都会在潜移默化中影响着消费者，进而使得他们自身的消费与生活环境相匹配。最后，影响消费者心理的一个重要因素还包括文化差异，对于不同国家，不同民族的消费者而言，他们的生活理念、价值观都不相同，在不同的文化层面上，人们的消费观念往往存在着一定的差异。

2 消费者的消费行为方式

2.1 理性化消费

与其他的消费行为方式相比较，理性化消费行为是比较常见的一种消费方式。对于理性消费者而言，在他们自身经济状况允许的前提下，他们会提前制定好自己的购买计划，并且与同等价位以及同一品牌商品进行对比，进而选择出最适合自己的商品。而对于一些昂贵并且风险比较大的商品，消费者会更加的谨慎，通过比较商品细微的差异，进行特别理智的选择以及消费。

2.2 个性化消费

近几年来随着经济的迅猛发展以及进步，人们的生活水平也在不断地提高，他们对于物质生活的追求越来越大，而对于一部分消费者而言，决定他们消费行为的一个重要因素就是个性追求与精神追求，他们希望通过自己的个性化消费来突出自己的与众不同。其次，伴随着消费者个人意识的不断完善，再加上消费市场的不断变化，使得消费者个性化消费的趋势越来越明显。

2.3 品牌化消费

随着国际市场的快速发展，市场竞争越来越激烈，而企业要想在市场中稳住脚跟，一个重要的手段就是进行品牌产品的推出以及竞争，尤其是对于一些大型企业而言，品牌已经成为了它们在市场中立足的关键所在。而品牌的广泛出现，也使得消费者的消费观念发生了翻天覆地的变化，在许多消费者的潜意识里认为品牌质量更好，购买品牌不仅仅可以满足消费者自身的物质需求，还可以满足他们精神层面的需求，而也有一部分人认为购买品牌可以体现出他们的身份地位。

3 基于消费者心理的市场营销策略

3.1 诚信营销

对于所有商家而言，要想赢得更多消费者的信任，就必须要做到诚信营销，“诚信是金”是各个商家乃至企业满足消费者长期心理需求的根本所在，只有做到诚信才能走的更加长远。因此，对于各个商家或者企业而言，在市场营销过程中，应该坚持诚信的理念，为消费者生产真实可靠的产品，为他们提欧可靠的服务，同时还需要同时以这种真实可靠的方式将产品提供给消费者，久而久之，商家或者企业就会收获更多的消费者。例如，商家就推出新产品的时候，可以免费给前一百名客户进行当面的质量检测，或者也可以让消费者参与到检测的过程中，让消费者可以完全相信产品的质量，并且让他们愿意主动为新产品进行宣传。

3.2 价格营销

经济的快速发展带动了市场经济的发展，在现阶段，市场竞争越来越激烈，而要想在这样一个竞争激烈的市场中占得一席之地，一个重要的营销方式就是要打好“价格战”。商家可以利用双十一、新年、以及国庆等节日进行满减活动等，以此来吸引消费者的眼球。例如，在双十一的时候，商家就可以借机开展一些活动，如消费者在购买商品得时候可以参加满减活动，即“满300减30”、“满500减100”，消费者购买越多满减的金额就会越多，这时候许多消费者看到活动就会积极地进行消费，甚至有的消费者为了满减的金额更多，还会增加自己购物的数量，以便达到满减的要求。或者，在活动的时候，商家也可以进行买一送一的活动，许多消费者看到买一送一的活动就会心动，商家通过这种活动可以很好地吸引消费者来消费，进而快速的提高自身的经济效益。最后，在标明商品价格的时候，商家也可以选择消费者喜欢的一些数字，如99、88等，就因为这小小的价格差距就会影响许多消费者的消费行为。

3.3 体验营销

随着市场的竞争越来越剧烈，许多商家为了更好的吸引消费者，都接二连三的推出了一些新品体验活动等，让消费者可以通过提前体验对商品有一定的了解。简而言之，就是商家可以让消费者白吃白喝、白玩白用，让消费者通过免费的体验来发现商品与众不同的服务或者地方，从而让消费者可以更加快速的接受商品，并且愿意购买商品。例如，商家可以印刷一些卡片，让店员在街上给人们发卡片，许多消费者在看到是免费活动的时候，就愿意进店去体验了。在消费者进店体验之后，商家也可以让消费者加自己的微信，然后消费者通过发朋友圈，为商家宣传可以额外获得免费体验的次数，这时候许多消费者就会觉得非常划算，并且愿意免费为商家宣传。或者，对于一些老客户而言，商家也可以专业为他们设定体验活动，当老客户进行消费的时候，商家就可以让他们免费体验新品，而且在体验结束之后让他们提出自己的意见，商家可以积极地参考他们的意见，也可以为他们发送一些优惠券，在下一次购物的时候，消费者就可以直接用优惠券抵现金，通过这种免费的体验活动，商家可以更好地吸引消费者的眼球，也可以及时发现新品中所存在的一些问题，进而及时进行改善。

3.4 定制化个性营销

随着人们生活水平的不断提高，人们对于生活品质的追求也越来越高，而进行商品定制就是人们追求生活品质的一个重要体现，通过商品定制可以更好地体现满足消费者的消费需求，因此，近几年来定制营销开始被许多商家广泛的应用到了实际营销过程中。对于定制化个性营销而言，就是消费者可以将自己的生活形态、态度、兴趣爱好以及品位加入到设计过程中，而商家根据消费者的需求为他们量身打造一款独一无二的商品。例如，美国通用汽车公司就为消费者提供了这样的个性化服务。凡是购买了通用汽车的消费者，都可以去经销商店参与到设计环节中去，消费者可以通过计算机选择自己喜欢的颜色、发动机以及座位设备等，然后经销人员就会帮助消费者共同进行汽车外形的设计，这样可以更好地满足所有消费者的不同需求。或者，对于钻戒设计公司而言，也可以为消费者设计个性化的戒指，尤其是在设计婚戒的时候，消费者可以向设计者介绍自己的爱情故事以及实际需求，设计者则根据他们的爱情故事为他们设计一款独一无二并且具有纪念意义的婚戒，进而使得消费者的实际需求可以得到更好地满足。

3.5 品牌营销

经济的迅猛发展使得消费者的消费水平也越来越高，通过购买品牌产品可以更好地满足消费者的自尊，满足他们对于品位的追求，因此，商家可以抓住消费者的这一消费心理，去推广品牌，让品牌可以走向更大的舞台。例如，为了推广品牌，商家可以通过广告来让更多的消费者认识自己的品牌。商家可以借助于电视、广播、微博以及报纸等进行宣传，让消费者可以通过更多方式来了解品牌。与此同时，商家还应该提高产品本身的品质，精心设计产品以及产品的外包装等。或者，在当代这样可以竞争激励的时代，商家可以利用好明星效应或者网红效应，如商家可以邀请一些打牌明星来代言产品，许多消费者为了追星就会购买明星代言的产品，而且其效果是显而易见的。或者，商家也可以选择一些网红或者主播，通过直播来宣传产品，甚至一些主播或者网红的带货能力会远远超过明星。

4 结束语

总而言之，在未来的市场竞争环境中，要想吸引消费者的眼球，商家不仅仅需要做好产品本身，还需要为消费者提供真诚的服务，对于所有的消费者都应该一视同仁，不能出现嫌贫爱富的现象。