轨道交通运营管理模式分析

潘梦梦

青岛地铁集团有限公司运营分公司 山东青岛 266000

城市轨道作为一种特殊的交通方式，其运行方式与其他交通方式存在较大区别，拥有封闭的运行系统以及独立的运行轨道。因此，安全与稳定性比其他交通更高。不过，随着城市轨道交通的发展，出现设备设施故障的频率在不断增加。需要将城市轨道交通运营安全重视起来，保证乘客、运营服务人员以及设备设施的安全，将城市轨道交通运营出现安全隐患的概率降到最低，促进城市轨道交通的稳定发展[1]。

1 城市轨道交通运营管理面临的挑战

1.1 轨道交通运营缺乏经验

我国城市轨道交通建设得较晚，其运营管理也处于初步发展阶段，在运营和管理方面缺乏经验。我国没有成熟的城市轨道交通运营管理体系，目前运营和管理的过程，多借鉴国外经验，但是这些运营和管理模式难以满足我国城市轨道交通的发展需求。

1.2 轨道交通指挥调动不统一

我国城市轨道交通在运营管理的过程中，存在轨道交通指挥调动不统一的问题。不同的城市轨道交通都有各自的运营线路和经营管理模式，各地铁公司没有在经营和管理的过程中形成有效的联系机制，这就导致不同线路和不同线网之间的协调难度增加，联动的效率降低，不利于城市轨道交通运营管理当中的资源共享和成本管理[2]。

1.3 运营管理成本控制难度大

我国城市轨道交通在运营管理的过程中未对管理成本进行有效控制。由于我国城市轨道交通运营管理处于初步阶段，因此需要增加人工成本，以便吸引人才，且线路的初期运营要进行管理和维修，增加了运营管理的成本，同时估算运营成本和维修成本的准确率，还需要进一步摸索。城市轨道交通运营管理需要对不同车站、不同车辆段的票款收入和电力能耗等成本进行精细统计，这样才能提升轨道交通运营管理的整体质量和效率。

2 影响我国城市轨道交通运营安全的因素

2.1 人对轨道交通运营安全产生的影响

人在城市轨道交通运营中发挥着重要作用，是城市轨道的设计建造者，并且也是城市轨道交通的日常使用和安全保护者。因此，人对轨道的交通运营安全也具有一定影响。不过，随着互联网的发展，人们对智能手机以及平板电脑广泛应用，并且有较高的依赖性，在乘车时普遍存在乘客低头玩手机现象，导致轨道上安全标识、安全标语被乘客忽视，对于身边存在的安全隐患问题缺乏重视。乘客缺少安全意识，从而导致轨道交通存在的安全隐患问题得不到解决。此外，城市轨道工作人员的专业性不足，对于相关应急知识的掌握和实践还不够全面，导致在上下班高峰期发生大客流拥挤现象，无法进行快速有效的乘客疏散，容易出现踩踏等事件，从而造成轨道交通运营安全事故[3]。

2.2 设备对轨道交通运营安全产生的影响

随着经济的发展，网络信息技术也被广泛应用。在城市轨道交通运营过程中，应当运用相应网络信息技术，实现城市轨道交通的自动化信息化发展。城市轨道交通的运行变得愈加复杂，导致存在的安全隐患问题就越来越多。此外，城市轨道交通的内部操作设备多样，主要有通信设备、信号设备、轨道设备、控制设备、消防设备以及供电牵引设备等，其设备的运行方式是整体运行，所以一旦某一设备出现问题，就会影响其他设备的运行，最终对轨道的安全运行造成影响。比如，轨道在正常运行过程中出现列车控制设备故障问题，导致列车脱轨等会引起乘客恐慌，严重会引发踩踏事件，乘客的出行安全得不到保证。因此，相关设备的运行状态与轨道交通运营安全有很大关系。

3 城市轨道交通运营管理的措施

3.1 完善城市交通运营管理规章制度

在城市轨道交通运营管理的过程中，首先要完善规章制度，确保运营管理工作的规范性和有序性。规章制度的规范能够提升运营管理的整体效果，运营管理人员在开展工作的过程中应积极履行工作职责，保证业务处理的合理性和规范性。同时根据运营管理的实际情况，不断调整和优化规章制度，以适应城市轨道交通运营管理的发展情况。严格按照规章制度开展工作，并按照相应的奖惩办法管理工作人员，约束工作人员行为，促进城市轨道交通的运营管理。

3.2 加快运营管理技术更新

在城市轨道交通运营管理的过程中，根据社会发展和人员变动来加快运营管理技术的更新。面对新问题和新情况，要不断创新管理理念和管理方法，从不同的层面入手，优化传统的运营管理模式，创造更加适合运营管理的方法和技术手段。我国对城市轨道交通的运营管理提出了诸多要求，因此轨道交通运营管理要严格遵守国家的相关规范，确保各项运营管理工作可以充分体现出规范化、制度化和标准化的特征，进一步提升城市轨道交通的整体运营效率[4]。

3.3 培养运营管理人员的安全意识

安全是城市轨道交通运营管理的重要环节，在运营管理的过程中，要积极培育运营人员的安全意识，积极组织运营人员参与安全培训，确保乘客的人身安全和轨道交通运营安全，运营管理人员要意识到自身的职责，严格按照相应的安全操作规范开展运营管理工作。同时，要积极培育乘客的安全意识，借助媒体广告等形式对广大乘客进行安全教育，提升乘客对轨道交通安全的认识。

3.4 完善轨道交通运营管理模式

在城市轨道交通运营管理的过程中，要完善城市轨道交通的运营管理模式。在系统安全管理中，从三维结构理论等方面入手，分析实际情况，保证对各个层面的研究，在汇总的基础上进行深度分析。

4 结语

通过分析我国城市轨道交通运营管理的现状，发现该行业面临以下挑战，轨道交通运营管理缺乏经验、轨道交通指挥调动不统一、运营管理成本控制难度大，这些问题严重影响到了城市轨道交通运营管理的安全和效率。