乡镇供电所营销管理重点领域风险管控探微

张 锋

（国网河南省电力公司虞城县供电公司，河南 商丘 476300）

乡镇供电所是电力企业供电服务体系中的重要组成部分，可以为乡镇的用电用户提供一系列的业务服务，是供电营销服务工作的主要单位，对于农村经济的进一步发展起着重要作用。于乡镇供电所的营销管理工作而言，其与电力企业的整体运营情况有着密切的关系。为了确定电力企业的进一步发展，需要将乡镇供电所的营销管理工作逐步加强，并大力开展风险管控工作，从而使乡镇供电所营销管理水平逐步提升。

1 供电所营销管理的作用

1）提高供电所执行力。供电所在实施营销管理措施以后，能够让供电所营销管理的目标更加明确，同时供电所无论是营销还是运作都将更加规范，在提高供电所运行能力的同时，大大提升了供电所的内部执行力。并且合理的管理措施可以让供电所按照相关的目标和制度来执行，能够让供电所的营销管理更加科学。2）促进供电所发展。供电所将管理理念落实到生产和营销环节当中，可以让供电所的每一个生产要素都实现有效控制，从而能够稳固供电所的经营规范。并且还包括一些先进的技术手段，能够让供电所的经济效益得到提高。并且传统的粗放式营销对于供电所的发展稳定产生一定影响，对每个环节进行监管和控制，能够让供电所资源利用率提高，实现可持续发展。3）稳固供电所市场地位。供电所在实行营销管理的过程中，生产经营环节都得到了进一步的细化，供电所的管理体制也得到了进一步的优化，在电力市场的竞争中，供电所就能够对自身的地位进行巩固。并且能对一些抄表不及时、断电通知不规范等问题进行解决，维护了供电所的良好形象，进一步强化了供电所的市场地位。

2 乡镇供电所营销管理重点领域风险管控的策略

2.1 统筹规划各个环节的工作

领导人员在确定乡镇供电所的工作之后，需要将各个岗位的职责进行明确，然后制定出科学有效的风险管理措施，在制定管理措施时，需要将管理方法、管理目标、管理责任以及管理流程等进行明确，这样可以使各个部门以及各个工作人员明确自身的责任，在工作中相互协调、相互支持，从而使各项工作得到有效落实，使各项工作有效衔接。

2.2 集成架构

乡镇供电所一体化信息系统面对基层使用需求涉及到大量的业务系统信息集成，提供了常见主要的集成场景，包括认证、应用、待办、运维监管、通知公告、邮件、消息提醒等方面的集成，在实现各个集成场景的基础上使一体化信息系统能够为企业提供信息集成及数据共享的服务，极大的提高了企业用户访问的便利性，使企业尤其是基层乡镇供电所的不同信息系统的业务信息数据（注册方式有统一资源定位符和组件注册）得到更加充分的运用。

2.3 加大技术投入

一方面要对企业内部老旧设施进行更换，使用更先进的设备提高对线损的监测力度。结合实际情况对电网结构进行更新，提高电网传输的基础效率。如在小型乡镇与农村推广非晶变压器的使用，可以加大电网传输效率，从根本上降低线损。另一方面要对相关人员的技术能力进行提升。线损分析能力直接影响线损管理工作能否有效进行。提升相关人员的分析能力，找到非正常线损产生原因，并作出应对措施，线损率便会大幅下降。在资金允许的情况下，可进行适度的研发投入，对现有输电设备与输电网络进行改进，减少电能在储存与输送过程中的损耗，从根本上降低线损率。

2.4 提高人员素质，加强队伍建设

在具体的措施上，供电所应该对人才培养机制进行完善，结合供电所的战略目标来制定出合理的人才培养计划。同时也要加大人才培养资金的投入，注重和员工的沟通交流，可以根据员工自身情况来为其设计职业发展方向，从而培养员工的忠诚度和认同感，更能为供电所的管理作出保障。

2.5 业扩工程管理

第一，供电所营销管理人员需要对自身业务有明确的认知，并了解业扩受理的权限。乡镇供电所在受理新装业扩业务时，需要制定相应的资料模板，通过这样的方式有助于客户对新装业扩业务的了解以及管理；第二，管理好业扩材料的质量。当用电客户提出业扩申请时，需要将业扩所需要的材料告知用户，部分材料是由供电所免费提供，但是有部分材料是由用户购买，并将相应的购买标准告知用户，如果用户直接从供电所购买材料，供电所应该开具相应的发票；如果用户委托供电所相关人员代购材料，管理人员需要对员工的代购进行监督，并对代购回来的材料进行抽查，通过这样的方式将代购风险进行控制；第三，乡镇供电所的管理人员需要严格按照相应的要求开展工作，对营销管理重点领域进行全面分析，做好营销管理重点领域的管控以及审查工作，确保营销管理重点领域的管理效果逐步提升。

3 结语

供电所的营销管理情况与乡镇企业的发展有着密切的联系，因此供电所需要对营销管理重点领域存在的风险进行科学的管控。管理部门对存在的风险因素进行分析，并制定有效的控制措施，从而使供电营销管理的效率逐步提升。