安徽芜湖：数据整合与人工智能让城市治理升级

近日，在芜湖市智慧城市协同创新中心的政务服务呼叫中心，一位接线员使用系统迅速查询到了某楼宇电梯维保人员的电话，拨通后告知“有位先生被困在电梯中，请您迅速处理之后回电反馈。”12345政务服务电话又名“市长热线”，接听率、办结时限均有严格规定，能够为芜湖市民解决对不同部门的诉求。

“市长热线”所在的芜湖市智慧城市协同创新中心，是芜湖市基于大数据和人工智能技术打造的“城市大脑”，旨在解决智慧城市建设过程中的数据烟囱、信息孤岛、互不协同等问题。

目前，政务服务呼叫中心、大数据中心、协同运行中心等七大中心在此运行，為数据整合与人工智能在城市治理中的应用提供了良好样板。

作为一个具有类人脑智能的“城市大脑”，智慧城市协同创新中心基于大数据和人工智能技术，对城市进行全局实时分析，自动调配公共资源，承担了全市的态势感知和协同指挥任务。（张欢）