高校网络舆情管理现状与治理模式探究

摘要：高校网络舆情是社会网络舆情的重要组成部分，也是高校生对焦点问题经网络平台传播后形成的公开、一致看法的总和。文章以高校网络舆情管理现状为切入点，阐述了高校网络舆情治理模式。

关键词：高校;网络舆情;舆情预警

互联网时代，网络成为当前思想文化传播最迅速、最广泛的途径。而高校生是网络群体中最活跃的存在，其大多经网络平台对社会热点发表看法，个体情绪可以在短时间内感染整个群体，激化矛盾冲突，进而形成负面网络舆情。由于以高校为主体的舆情应对机制存在不足，如何根据网络舆情管理现状，构建完善的网络舆情治理模式，已成为高校学生管理工作面临的重要课题。

一、高校网络舆情管理现状

1.管理目标不明

由于当前部分高校仍然没有认识到网络舆情管理重要性，不注重积累网络舆情初级阶段处理经验，也没有系统分析学校网络舆情管理需要，导致网络舆情管理目标模糊，在处理方式上极易出现不恰当情况，甚至出现负面结果。

2.监管力度不足

当前多数高校均建立了针对网络舆情的预警监管机制，也取得了一定效果。但是仍然存在较多不足。如无专门舆情引导机构、无专门舆情监管组织、舆情监督机制不完善等，无法发挥网络舆情蔓延监控、发展阻滞作用[1]。

3.舆情引导不够到位

在当前高校网络系统中，舆情引导平台处于边缘地位，学校在对相关平台建设运营时，大多关注知识、技术方面的传输，不注重伦理道德培养，削弱了舆情引导平台优势作用。再加上网络本身存在虚拟性，道德规范体系缺失。一旦引导不当，就会导致舆情现象无限制蔓延。

二、高校网络舆情治理模式

1.明确管理目标

高校网络舆情管理目标在于全面了解高校生行为、情绪以及对应的心理状况、思想动态反馈渠道，进而掌握高校生心理意愿并采取针对性解决办法。从本质上而言，网络舆情管理主要指从宏观层面，对学校网络舆情进行监管，实施常态化控制手段，逐步形成特定制度、规范，促使网络舆情管理切实发挥重要作用，避免负面舆情出现。

在整个过程中，高校不仅需要维护网络作为学生、教师意见表达，以及公共事务探讨、情绪抒发的虚拟公共平台的自由、开发性，而且需要保障校园乃至整个区域社会的安全、稳定、有序。即以不剥夺高校生、教师发表意见、情绪、观点的自由，也不一味约束网络舆情，而是净化网络舆情内容，规范网络运营服务，充分发挥网络舆情推动社会发展的作用。

2.加大监管力度

高校不仅是各种各样网络舆情的汇聚地，而且是主要监管机构。作为网络舆情监管主体，高校应主动肩负自身职责，有针对性地加大监管力度[2]。

一方面，网络运行过程中，兼具低速翻动、积极向上信息不断涌现，对网络舆情监管提出了更高的要求。高校内部教育工作者应面向网络运行过程，掌握舆情主动权，把控网络舆情发展每一道关卡，准确控制舆情走向。在贯彻落实国家互联网管理法规及本校舆情管理制度的基础上，高校应采取行政手段，严格审查局域网、网站主页链接，铸造网络安全防火墙。

另一方面，专业舆情管理团队是网络舆情监管的主体，对于高校网络舆情监管具有积极作用。在依赖宣传部内部成员的基础上，高校应将学工部、保卫部、团委、辅导员、网络专业学生、思想政治教师纳入网络舆情监管团队。合理分工，完善组织结构，以便在网络舆情发生的第一时间阻截、处理负面信息，并通过观察学生微信、微博、论坛等方式，了解学生动态，做好网络舆情汇集、科学分析，将可能诱发的问题消灭在初始状态。

3.完善舆情引导平台

校园网是高校生学习、信息交互的主要阵地，也是高校网络舆情道德引导的平台。面对当前网络舆情引导不足现状，高校应从资金、技术多个方面入手，依托校园网开展形式多样、内涵丰富的科研、学术、娱乐活动，逐步形成完善的网络舆情引导平台。在网络舆情引导平台中，积极、认真了解、分析高校生感兴趣、有争议，或者对高校生影响较大的舆情，第一时间智能回复高校生疑惑，实时有效引导网络舆论，全面消除负面网络舆情。在这个基础上，考虑到高校网络舆情具有较为明显的突发性、发展趨势强劲性、不可控性，若无法及时、准确对最新信息进行搜集、判定、处理，就会导致严重的舆情危机。因此，高校应在基于校园网的舆情引导平台构建的基础上，对应急预警系统进行进一步完善。加强硬件配置、软件更新，形成24h全网预警监测，1min准确预警，溯源分析，智能报告，为舆情引导提供充足支持。

结束语：综上所述，高校网络舆情具有突出的信息复杂性、传播及时性、主体非理性、舆论难控性特征，对舆情治理模式的及时性、灵活性均具有较高的要求。因此，高校应根据当前网络舆情表现，明确舆情管理目标，完善监管机制，优化舆情引导平台，缓解管理者、被管理者之间的矛盾，为和谐健康的校园文化营造提供依据。

参考文献：

[1]王冬辉.自媒体环境下高职院校网络舆情发展现状分析[J].长沙民政职业技术学院学报，2018，25（01）：56-58.

[2]张科.大数据时代高职院校网络舆情分析及治理刍议[J].太原城市职业技术学院学报，2018（03）：65-67.

作者简介：丁娜（1986年-），女，湖北武汉人，硕士，武汉软件工程职业学院，学生辅导员，研究方向：高校学生管理