服装出口企业跨境电商贸易面临的问题与转型策略

丁聕天，唐韵清，丁 昕，郝琰凯，郑泽川

（山东科技大学，山东 济南 250031）

自2016年开始，我国跨境电商贸易年均增幅超过30%，市场规模达到7万亿元，摆脱了我国传统外贸持续低迷的尴尬局面，建立了新的跨境电商贸易发展体系。传统纺织服装出口企业希望重塑自身产业链、压缩中间发展环节、降低交易成本，为扩大外需建立重要途径。早在2015年，国家财政部与国家税务总局就已经联合下发通知，将纺织品服装出口退税率提高到17%，实现全额退税。在如此优惠的税收政策下，纺织服装出口企业应该把握全新的发展契机，快速解决自身在跨境出口贸易方面存在的问题，建立新型出口贸易结构体系，实现全面转型升级，提升我国服装行业的国际竞争力。

1 跨境电商贸易与服装出口企业的关系

跨境电商贸易与服装出口企业是存在诸多微妙关系的，良好的跨境电商贸易环境为服装出口企业创造了发展条件。

1.1 出口交易成本相对偏低

跨境电商贸易平台首先为服装出口企业创造了较低的出口交易成本条件，它摒弃了传统代理公司环节，取而代之的是网络申报、结汇、退税等便捷操作，交易效率相当高。相比之下，成本费用降低是关键，特别是在海关总署增列了新海关监管方式代码后，鼓励企业采用“清单核放+汇总申报”模式，在服装出口交易订单方面真正实现了正规化、集中化处理，简化了企业的申报与退税流程，也相应降低了企业的出口订单总体交易成本。根据统计（兰亭集势），在上述模式下，服装出口企业在退税环节每年至少节省5%的成本（占总销售额）[1]。

1.2 出口交易时间相对缩短

跨境电商贸易平台还与服装出口企业建立了快捷的出口交易渠道，交易时间明显缩短。考虑到出口过程中包括通关、结汇、退税、产品安全检查、征信等多个环节，二者建立了阳光化跨境贸易出口通关渠道，并同时部署电子商务通关服务平台。这种合作关系能够推进出口交易过程进一步优化发展，大幅度提高每一件货物的跨境通关速度，极大地缩短了出口交易的时间周期。

1.3 出口交易品牌质量相对提升

目前，国内市场服装品牌质量相对不稳定，发展形势低迷。为了加速产业升级转型还必须摆脱传统出口交易模式，建立跨境电商贸易平台与服装出口企业之间的品牌合作关系，结合设计创新、技术创新建立核心品牌，优化企业国际竞争力。

结合这3点，建立服装贸易出口企业与跨境电商发展平台之间的关系，形成良好发展态势，不过对于企业本身而言，其在跨境电商出口方面还存在各种问题，亟待改善[2]。

2 纺织服装贸易出口企业的跨境电商出口问题分析

当前，国内纺织服装贸易行业跨境电商业务发展相当迅猛，发展规模也相对较大，不过由于发展时间短，整体来讲依然存在诸多问题。

2.1 信息不对称

纺织服装贸易出口企业在跨境电商出口信息化平台建设方面还存在诸多问题，比如说企业与消费者之间没有形成真正的“B2C”对位，这导致了信息不对称、信用风险问题的出现。相比于传统交易模式，新跨境交易模式在买卖双方都建立了跨境电商平台，并将两平台联系起来。如此操作的关键问题就是做到信息同步对称，确保纺织服装贸易出口企业产品在经过跨境电商出口过程中信息保持一致。但目前纺织服装贸易出口企业存在信息不对称问题，这极易导致在交易过程中一方出现交易损失，增加交易成本，全方位影响市场效率。结合2019年数据，纺织服装贸易出口企业的投诉率增长最快的一类即为跨境网购，达到8.28%，其中的投诉主要内容就是虚假发货、订单取消、退换货难。这足以说明信息不对称为企业跨境出口发展带来诸多麻烦，尤其是在信用评估方面，企业利益受损严重。

2.2 语言文化差异

纺织服装贸易出口企业面临着语言及文化差异的问题，这是因为纺织服装一般都具有强烈的地方人文特色，而不同民族、国家的消费者在消费偏好上存在差异，加之语言差异，导致了企业在出口商品处理过程中面临语言文化困境。这也说明传统纺织服装贸易出口企业并没有结合文化价值观、文化信仰、行为习惯等深度理解纺织服装产品需求差异与服务需求差异，导致网络营销策略规划不到位。

2.3 知识产权风险

纺织服装贸易出口企业在电商平台上所投放的产品图片经常会模仿热销爆款产品，存在一定的抄袭行为，容易被投诉，引发知识产权风险问题。如此所造成的典型技术性贸易壁垒使得知识产权无法得到有效保护，企业面临侵权赔偿问题，严重时可能导致被投诉产品下架。目前，知识产权问题就是纺织服装贸易出口企业最为关注的，其中包括了图片专利权、商标权、实用新型专利权等。一旦纺织服装贸易出口企业遭遇该类知识产权风险问题，就可能会导致企业生产经济效益大幅度降低，不利于企业发展。

2.4 物流和通关

纺织服装贸易出口企业需要建立一套完整的物流与通关体系，即构建完备的供应链体系以便展开跨境电商出口贸易行为。在该过程中，企业可能会遭遇物流管理疏职、出口地方海关通关扣押、出口商品派送延迟等问题。在这一系列流程中涉及多点沟通问题，如果拉长通关时间，则会严重影响跨境电商的活动进程[3]。

2.5 人力成本

跨境电商服务平台在我国兴起的时间较短，人才相对欠缺。针对跨境电商企业而言，他们的人力资源有限，人力成本相对较高，而且缺乏专门的网络营销电子商务人才以及各种复合型人才。对于纺织服装贸易出口企业来说，由于中小企业居多，他们可能无法雇佣大量高水平的国际人才，导致企业在出口贸易运营方面出现人力不足、人才缺失等问题[4]。

3 纺织服装贸易出口企业开展跨境电商贸易转型的有效对策

3.1 优化企业供应链、促进商业模式转型

首先，需要优化纺织服装外贸出口企业供应链，促进商业模式转型，结合规划内容追求规模效益发展目标，支持跨境电商时代发展，建立真正的“轻资产运营”模式。在该过程中，企业应该积极利用供应链促进商业外贸出口贸易模式转型，建立信息对称模型。其次，企业电商贸易还要基于消费者需求为基本导向，保证做到第一时间了解消费者的真实需求，实现信息对称，优化企业供应链，降低经营风险，将经营重心逐渐从原有的品牌推广到设计研发领域，再将资金集中到供应链上，拉动销售，创造良好的效益运营环节。最后，供应链还应该结合企业末端零售展开，在订货、加工、采购、销售等各个环节追踪目标消费群体需求变化，随之追加订单，建立国际定制化纺织服装产品营销体系[5]。

3.2 培养国际化人才营销团队

纺织服装外贸出口企业必须培养自己的国际化人才营销团队，一方面在于提高企业营销管理水平，另一方面希望消除语言文化差异，做好与国外企业的外部交流沟通，避免出现跨境交易纠纷问题。目前，许多纺织服装外贸出口企业已经建立了人才培养交流机制，与国外企业定期互换人才进行交流学习，培养了一批素质过硬的国际化人才营销团队。这对于企业未来继续积极开展跨境外贸出口业务并健康发展都非常有利[6]。

3.3 跨境物流通关一体化改革

跨境物流通关一体化改革发展是当前的关键，它能帮助纺织服装外贸出口企业实现更进一步的发展，例如它就推动了过激贸易的“单一窗口”制度建设。目前，我国就在学习借鉴国外的这一发展模式，建立了“单一窗口”制度模式提高通关效率。例如企业在通过提交标准化电子数据方面建立了专门化的电子口岸，建立了有效平台，一次性提交数据内容，同时满足一个平台、一次性提交数据业务流程。某些纺织服装对外贸易出口企业也与地方海关合作建立了“一次申报、一次查验、一次放行”的综合跨境物流通关一体化发展机制，并提升了出口贸易效率，打破了地区封锁与贸易壁垒，为企业对外贸易出口业务行为清障。

3.4 营造外贸出口品牌效应

纺织服装外贸出口企业也在追求集约化发展模式，营造外贸出口品牌效应，利用“一达通”这一平台建立真实交易数据与出口企业信用档案，联合平台上数万家外贸企业组建“大客户”发展体系，有效提升纺织服装外贸出口企业与地方物流、银行、海关等社会基础服务机构的相互合作与议价协调能力。在明确外贸出口环境的同时建立品牌机制，建立外贸综合服务平台，实现对外贸服务业务项目的有效创新，让更多人了解企业商品品牌内容，扩大影响力[7]。

4 结语

服装出口企业跨境电商贸易面临的问题重大，其转型发展进程也相对迫切，这些制约因素可能会导致企业发展陷入瓶颈。因此，企业必须思考创新发展转型，拓展对外贸易出口模式路径，丰富服务内容，为企业健康可持续发展奠定良好的基础。