社区民警在信息收集工作中的问题及对策

王诗凯

广西警察学院，广西 南宁 530028

社区民警是基层派出所的中坚力量，其信息收集工作的高效开展，会关乎到后续警务工作的开展。社区警务工作需要协调好社区警方之间的关系，而信息收集工作的开展亦应如此。只有这样，才能从其中获取有效的信息，让信息收集工作得到扎实地开展。

一、当前警务信息收集工作中存在的问题

（一）对信息收集的重视程度有待加强

在当前的信息收集工作中，不少警务人员的信息收集意识比较薄弱。在实际的工作中，信息收集工作的积极性、主动性、目的性亟待提升［1］。不少社区民警，只有需要相关信息，或是上级主管询问时，才着手去收集信息。另外，不少社区民警在进行信息收集的过程中，只是片面地进行收集，特别是对一些关联度高的信息，收集不全面，也不会对其加以分析，从而使得一些关键的有价值的信息被忽略或遗漏。这样孤立地收集信息，必然会影响信息收集工作的效率和质量。

（二）信息的质量欠佳，利用率低下

在信息收集工作中，信息质量不佳现象十分突出。经过收集整理后上报的信息中，虽然有很多案件信息，但相关动态信息较少，对于一些影响社会稳定、涉及政治的信息收集较少。最终收集到的信息中，事后信息较丰富，预警信息缺乏。从信息的深度来看，表层信息较多，深度发掘的信息较少，且缺乏对信息的综合分析［2］。在实际的工作中，运用获取的信息进行比对、预警的情况非常少，民警对网络信息资源的利用率十分低下，这也会影响警务工作的效率。

（三）信息收集的方式、渠道过于单一

在实际的基层派出所信息收集工作中，不少民警仍采用单一的信息收集方式，借助已经建好的信息员网络，来获得所需的各种信息。殊不知，当前的信息收集工作，需借助新型的信息技术手段，才能高效地开展。若一味地使用传统单一的信息收集方式，如口头询问、实地寻访、手动记录等，并不符合如今的警务工作需求。警务工作的信息化水平仍比较低下，现代化和信息化建设水平亟需得到提升。

（四）不能充分应用获取的信息

不少社区民警，在实际工作中，对于一些网络信息，通常会在特定的情况下进行应用，如对人口信息进行查找、被盗物品搜寻、在逃人员辨别中的应用。但是在实际的工作中，运用获取的信息进行比对、预警的情况十分少，对网上大量的信息资源的利用率十分低下，这也大大影响了警务工作的效率。其次，在当前的警务工作中，很多社区民警的其他工作，占据了很大一部分工作时间，如治安防范、活动安保、值班等具体工作，并不能深入社区进行信息收集，这样的信息收集工作就十分不扎实，致使在实际的应用中，就不能充分应用有限的信息来帮助决策。

二、公安信息的特征

（一）情况复杂

在当前形势下，市场经济日益繁荣，人民的生活水平也日益提高，但同时也带来了很多的问题，各种不稳定因素层出不穷，这些不安因素扰乱着社会治安，也对人们的日常生活，构成了一定的威胁，这就给公安部门的工作带来了很大的挑战。各种复杂的问题，交织在一起，无形中就增添了各种信息的收集难度。社会在不断发展，治安形势也变得更加复杂，这就对社区民警的信息收集工作提出了更高的要求。

（二）时效性强

信息的价值与信息的时效性有很大的关系，要衡量信息价值的高低与否，就要先判断信息的时效性强弱。在公安工作中，很多收集到的信息都具有鲜明的政治特征，能否对其进行妥当地处理，将直接影响着国家、地区的安定、和谐，具有很强的敏感性。若没及时收集，就会错过信息收集的机会，使信息的使用价值丧失。也就是说对于此类信息，其收集的及时与否，将直接影响到对该问题的处理效果，甚至会在一定程度上决定公安机关能否在这些问题上掌握主动权。

（三）来源广泛

社会生活的各个方面，以及人们生产、生活的过程中，都会涉及一定的警务工作。这就决定了警务信息其来源广泛的特征。社区民警不仅要对信息进行收集，还要对社会情况、刑事犯罪、治安等专业信息进行分析和处理。同时，也要对与公安工作密切相关的其他方面信息进行收集，并进行相应的处理，比如政治、农业、文化、宗教、灾害等内容，这就充分说明了公安信息的来源之广泛［3］。

三、社区民警如何做好信息收集工作的具体方法

（一）加强信息收集意识

信息意识对于信息收集工作而言，有着十分重要的意义。信息意识，其实就是对各种和公安工作有关的信息、资料、线索等资料进行感知、思考的一系列心理活动，这是民警所需具备的一种职业心理素养［4］。社区民警属于基层工作者，其工作与人民群众的接触十分广泛，其中会牵涉到大量的信息资料，这就要求社区民警更应具备信息收集意识。

因此，社区民警更应该充分运用其贴近群众的有利因素，密切与群众进行沟通、交流。在实际的信息收集工作中，要积极收集信息，不断探索发现有价值的信息，并在第一时间进行上报，这样才能准确把握其趋势性，根据信息进行预警，从而为警务工作的决策提供可供借鉴的资料信息。

（二）积极对信息收集的渠道进行开拓

社区民警要想更好地进行信息收集，就要积极拓宽信息收集的渠道。第一，社区民警要依靠群众，充分发挥人民群众的作用。首先要积极走访群众，通过走访获取一定的信息。其次，社区民警可以邀请群众来进行交流，这也是信息收集的一个过程。在此过程中，民警要尊重群众，充分考虑群众反馈的各种信息，依靠群众进行对信息收集渠道的拓展，进而使警务工作能够深入人心。

第二，社区民警可以借助社区联络员来进行信息的收集。社区民警可以结合自己的工作需求，进行信息员队伍的组建。通过社区的信息员，来收集更多的信息资料。由于信息员涉及不同的工作类型，而且能够广泛活动于社区的各个场所。若社区的信息联络员能够扎实地开展工作，能够极大地方便民警对各类不安定事件、治安动态等情况的了解，从而能够做到“早发现，早控制”，让社区警务工作变得更加主动。

（三）掌握信息收集的方法和技巧

社区民警要做好信息收集工作，就应具备一定的职业敏感度，对各类信息有一定认识，并能从中提取出有效信息。社区民警的工作经常会与群众打交道，很大一部分信息都来自于群众中。因而社区民警要心系社区，关心社区群众的言行、群众热议的话题，对此保持一定的敏感性。同时对于自己获得的直接信息，要进行深入地分析，了解其中的原因，提取所需的信息。

对于从多种渠道获取的信息，民警需要对其进行归纳、整理和分析，而不能一味孤立地对待各种本身存在内在联系的信息。另外，民警要对工作中获取的一些预警信息，进行特别的关注。要对预警信息的发展过程予以关注，尤其对于其后期的发展，实施一定的追踪。要从全方位、多角度来关注不同事件所涉及的信息，确保在第一时间，提供高质量的信息于具体决策中。

四、结束语

综上所述，做好信息收集工作对于警务工作效率提升的重要性不言而喻。广大社区民警在实际的工作中，要加强信息收集意识，积极对信息收集的渠道进行开拓，掌握信息收集的方法和技巧。从自身思想意识、拓展方式、收集技巧及方法等角度，全方位、多角度的收集信息。只有这样，社区民警的信息收集工作才能做得更加扎实，进而提升警务工作的实际工作效率。