数据开放时代数字图书馆的功能定位与服务策略

马婧

摘 要：在数据开放、共享日益普及的今天，图书馆数字化建设虽然使人们的个性化信息需求得到了满足，但也同样改变了图书馆的功能定位，并對其信息服务质量提出了更高的要求。基于此，本文对数据开放时代下的数字图书馆功能定位进行了分析，同时据此提出了一些较为可行的数字图书馆服务策略，希望能够对当前数字图书馆的发展提供一定帮助。

关键词：数字图书馆;功能定位;服务

在数据开放时代下，数字图书馆不仅需要为用户提供适合其实际需求的多样化信息服务，同时还需将开放式的数据资源共享平台建设起来，以实现馆藏资源价值的有效提升，而要想正式做到这一点，数字图书馆则还需正确认识到时代发展特征，对当前自身功能进行准确定位，同时在此基础上制定出具有针对性的信息服务。

1 数据开放时代下数字图书馆的功能定位

1.1 信息资源共享

数字图书馆虽然在功能上发生了较大的转变，但其本身仍然继承了传统图书馆为用户提供各类文献信息资源的核心功能，即便在信息资源的形式上有所差异，但内容却并无太大差别，而对于数字图书馆的功能定位，自然也同样需要充分尊重信息服务的重要意义，并以信息资源共享作为主要功能。同时，由于传统图书馆的纸质馆藏资源性在经过数字化加工后，能够轻松完成复制，同时还可以突破传统图书馆在空间及开放时间上的限制，为用户随时随地提供服务，因此其在资源共享方面的功能还得到了进一步强化，而这也正是数字图书馆信息资源共享功能的又一重要体现[1]。

1.2 资源流通交互

数字图书馆是在传统图书馆的基础上发展起来的，其不仅具有海量的线上信息资源，同时也具有丰富的馆藏直至资源，而基于这些资源展开流通交互，则正是当前数字图书馆的重要功能定位之一。首先，在人工智能技术的支持下，图书馆的馆藏纸质资源可以轻松转化为有声读物或电子文档，进而实现实体资源与虚拟资源的对接，这样不仅形成了一个完整的、虚拟现实并存的信息知识体系，同时也使不同形式的信息资源实现了有效交互与流通。另外，由于数字图书馆可以对线上资源与线下资源进行统一整合，因此对于一些收录于数据库的线上资源，也同样可以在需要时转化为纸质馆藏资源提供给用户，这也使得数字图书馆的资源流通交互功能得到了进一步强化。

1.3 多元化信息服务

数据开放并不仅意味着信息资源的共享，同时也会使人们的信息需求更加多样化，并对图书馆的信息服务质量提出更加严格的要求，而数字图书馆要想适应当前数字开放时代下的用户要求，自然也就需要做出多元化的信息服务功能定位。例如在向用户提供信息资源时，不能够局限于实体服务环境，而是要将纸质资源转化为虚拟资源后，利用大数据等技术对馆藏资源进行二次开发，以提升馆藏资源的应用价值，满足用户的深层次信息服务需求;而针对用户的阅读体验需求，则要求图书馆具有文字馆藏资源向图片、音频等其他形式阅读资源的转化功能，使读者能够在从中获取重要信息的同时，产生良好的阅读体验[2]。

2 数据开放时代下数字图书馆的信息服务策略

2.1 创新信息服务模式

数据开放时代下的数字图书馆信息服务质量与用户体验直接相关，而要想为用户提供优质的信息服务，自然也就需要充分考虑到用户在接受信息服务时的个人体验，并通过对信息服务模式的创新来对其服务体验加以优化。例如对很多用户来说，其在获取馆藏信息资源之前，往往缺乏明确的目标，对于检索关键词的把握也不够准确，这时数字图书馆就需要提高信息服务的主动性，为用户提供信息智能推荐、知识导航等服务，使其能够将信息资源的检索思路明确下来。而对于已经通过数字图书馆获得信息资源的用户，则可以借鉴各种商品的售后服务策略，对用户的服务体验进行各种渠道的回访，以了解其对于当前用户服务机制的建议或意见。

2.2 优化馆藏资源配置

数据开放虽然使数字图书馆的馆藏信息资源变得更加多样化，但面对不同类型、不同内容、不同形式的海量信息资源，要想将其准确区分开来，并在用户检索时为其提供准确的信息资源，则还需对当前的图书馆馆藏资源配置进行统一整合与处理，以实现对馆藏资源配置的全面优化。对于现有馆藏资源，需要积极与出版社、科研院校等机构进行密切合作，对馆藏资源的内容进行准确判断与细致区分，并根据馆藏资源主要内容的涉及学科、专业领域进行分类，保证馆藏资源配置的合理性[3]。而从用户需求的角度来看，数字图书馆则需要将知识网格体系建立起来，并确定统一的信息资源予以规范，将不同馆藏资源间的关系明确下来，之后再通过对知识索引、超链接等技术的应用，将馆藏资源与索引数据库中的资源索引一一对应，以满足用户的信息检索需求，保证馆藏资源的丰富性与多样性。

2.3 用户信息智能分析

用户信息分析虽然能够帮助数字图书馆明确用户的个性化需求，并为信息服务工作提供明确思路，但由于当前数字图书馆所需要面对的用户群体十分庞大，单纯依靠图书馆馆员往往很难保证信息服务质量，因此在数字图书馆的发展过程中，还需对数据挖掘、知识网格、专家分析等大数据或人工智能技术加以利用，依托信息系统展开对用户信息的智能分析，以明确用户的个性化需求特征，并为后续信息服务策略的制定提供支持。另外，数字图书馆在建立用户信息智能分析系统的同时，也要对馆员展开专门的信息技术培训，使其能够尽快掌握信息系统操作技能与各类算法、技术手段的使用方法，将用户信息智能分析系统的功能充分发挥出来。

2.4 完善资源存取系统

在数据开放时代下，现代人每天都会进行大量信息的传播与共享，其创造的资源总量极为庞大，这不仅是图书馆推进数字化建设的原因，同时也是未来数字图书馆发展所必须要面临的问题[4]。一般来说，由于数字图书馆需要保证用户能够随时存取馆藏资源，就必须要建立开放性的信息资源存储系统，使存储信息的安全性、可利用性以及传输便利性展开探究，但由于数字图书馆的用户数量过多，因此即便数据库的存储容量十分庞大，也同样需要将馆藏信息资源分类存储与不同学科的数据库中，这样在需要对信息资源进行存储时，会根据信息资源的学科类别来在不同数据库进行存取操作，信息服务的时效性与准确性自然也就能够得到保证。

3 结束语

总而言之，数据开放时代虽然对图书馆的发展带来了较大的影响，但对于数字图书馆来说，只要能够正确认识到自身在信息资源共享、交互流通以及多元化信息服务等方面的功能定位，同时从用户信息智能分析、馆藏资源存取、信息服务模式、馆藏资源配置等方面入手，采取合适的信息服务策略，就必然能够使信息服务质量得到有效提升。

参考文献

[1]崔颖.大数据时代数字图书馆精准服务策略研究[J].计算机产品与流通，2017（08）：135.

[2]鲍静.基于互联网+的数字图书馆创新服务策略探究[J].兰台世界，2016（06）：63-65.

[3]邝婉玲.数字图书馆中的用户弱信息需求分析及服务策略研究[J].图书馆学研究，2014（16）：94-97.

[4]秦殿启.泛在信息社会图书馆功能定位及建构策略[J].图书馆学研究，2013（15）：2-6.