新一代信息技术在血站后勤管理中的应用和探索

陈琦 陈江天 徐健 王争扬 孔福仙 张嘉宁 冯亮 应燕玲

基金项目：杭州市科技计划软科学研究项目（20200834M44），浙江省血液中心课题（ZJB202007）

摘要：运用物联网、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术，创新工作思路，与血站业务深度融合，使血站管理能力能力更精细和更智慧，为血站工作的正常运转提供强有力的后勤保障，在推进智慧化血站建设方面做出努力。基于RFID 技术结合血站自身特点建立血站智能化资产管理系统，从而实现对血站设备的智能化管理。通过物联网联合人工智能血站的改变后勤仓库管理模式，结合采集物资的采购周期、历史消耗量、实时消耗量、最低库存量等一系列的数据，可以建立数据模型，最终建立一套可视化的智能管理模式，实现物资分配科学合理性和效益最大化。多种新一代的信息化技术的综合应用，提升了后勤管理效率，加强了后勤管理的力度，为血站工作的正常运转提供强有力的后勤保障，推进血站智慧化管理。

关键词：信息技术;物联网;人工智能;后勤管理;智慧血站

中图分类号：R197.6文献标识码：A文章编号：1672-9129（2020）13-0186-02

未来将是万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。产业互联网的到来，将加速万物互联，5G进入千行百业，驱动下一波智能联接革命，AI正在改变各行各业。为了有效提高采供血机构智慧化管理水平，促进临床科学合理化用血，保障血液使用安全，加快现代化智慧血站建设步伐，在现代城市建设的良好机遇下，应实现血站献血服务的智慧化、血液管理的智能化、区域联动一体化，紧紧围绕信息化时代下智慧血站建设、计算机系统在采供血机构的有效使用和智慧化血站建设中人才队伍的综合素质提升[1]。在推进智慧血站建设的过程中要充分利用新一代信息技术，促进物联网、大数据、人工智能、5G等新一代信息技术与血站业务深度融合，从而使血站管理能力能力更精细和更智慧。后勤管理服务，是血站工作的重要组成部分，是为血站工作正常运行提供保障的基础性工作，也是展示血站精神风貌、文明程度和管理水平的窗口。智慧血站对后勤工作提出了新的、更高的要求。我们要充分认识血站后勤工作的重要意义和作用，利用新形式下的多种信息化手段，创新工作思路，从而进一步提升工作效率，为血站工作的正常运转提供强有力的后勤保障，在推进和谐血站建设和加强自身建设方面做出努力[2]。

1利用物联网技术加强对血站设备的智能化管理

1.1血站后勤设备管理的现状和问题。在后勤管理中，设备无疑是第一大部分也是保障血站能正常运行重要的物质基础。随着血站的不断发展，以及卫生部《血站管理办法》、《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》等一些列管理规范颁布实施以来，血站在设备方面管理取得了显著地进步。然而随着智慧化血站要求的提升，原先管理工作中一些隐含的薄弱环节逐步显现，如设备管理中还是用传统的EXL表格进行统计、设备信息孤岛现象严重、数据有重复录入、必须人工进行设备盘点等多方面的问题。

1.2 RFID技术在血站后勤设备管理中的应用。近年来物联网技术发展速度很快，RFID 技术在社会各个领域得到了广泛应用。RFID无线射频识别技术[3-5]，是一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或者电耦合）传输特性，实现对被识别物体的自动识别。作为条形码的完美替代品，RFID电子标签具备抗污染能力强、穿透性强、识别距离远、读取速度快、储存数据大和可加密等独特优势。

我们根据自身工作实际情况和第三方研发建立一套智能化资产管理系统（系统框架见图1）。该系统充分利用 RFID技术，除了能够解决传统设备管理存在的问题以外，还能够提升设备使用率，实现经济效益的提升。在设备管理时系统将RFID电子标签视当成标识，将设备唯一编号与之进行配对关联。通过对上位机终端和信息管理平台的应用，开展集散化管理能够有效共享信息[4]。将设备从申购、报批、到货验收、确认、入库、出库、使用、计量、维修维护、清点、报废进行全生命周期可视化管控。同时利用5G通讯技术联合物联网技术手段实现对每台贴标设备的定位监督管理，这样既可以实时了解该设备的使用情况，又能最大限度地避免各职能部门间因信息孤岛而导致设备误用从而对血液质量安全造成潜在威胁。特别是在应急情况下，能通过该系统实时了解各台设备存放地点和使用情况，对设备进行科学合理调用满足一线需求，最大化实现设备价值。

2物联网联合人工智能改变后勤仓库管理模式

2.1血站后勤物资管理的问题。血站后勤管理包括众多方面，其中最为重要的就是后勤物資管理。如何通过合理安排使物资分配的更加科学合理、发挥最大效益，如何减少物资在确认过程中消耗时间，如何保证各类物资实现价值最大化，如何提高仓库库存在储存关键物资上的存储效率、做到物尽其用，如何去定额管理血站的物资成本、有效监控经济效益，做好以上这些将会决定物资管理的成败，进而影响血站的建设和发展。所以在确保血站所需物资基本供应的前提下，应该尽量去科学完善物资分配规则，尽量减少物资在确认环节时所消耗的时间，尽量合理安排仓库的库存从而提升血站后勤工作效率。同时，智能化的后勤物资管理系统存在的重要意义就是使血站后勤管理人员更加安全、高效地管理物资，保障血站工作正常开展。血站的后勤物资管理主要包括四个流程：采购、入库、确认、出库。简单来说后勤部门根据科室提出的需求采购相应物资，供应商将物资入库，质量法规部对物资进行验收确认，后勤服务部将质法部验收合格物资发放到各个部门。当然这种看似完备的物资管理流程，其实是存在着不少的弊端，其中主要包括以下几点：

①物资在入库过程中存在隐患。因为物资采购方和物资入库方都是后勤部门，所以只有后勤部门才会知道是否真的物资入库，血站对物资出入库情况很难有准确监控;

②物资在验收确认过程中效率低。质量法规部队物资进行验收合格后，需要到仓库对该批次的物资进行逐箱贴签。这样就会导致质量法规部门验收工作极端耗费人力。

③仓库利用率较低。由于质量法规部门需要对验收合格物资进行逐箱贴签，这就要求物资在存放时将物资分推摆放，使得堆放场地增大，从而导致仓库利用率下降，严重影响物资流转效率;

④与物资领用部门交接繁琐。在物资发放过程中，需要与领用部门进行实物交接，领用部门需要再次进行逐箱核对，不可避免地延长了领用时间，降低了工作效率;

⑤仓库盘库工作繁琐。由于工作要求，后勤需要每月对物资库存進行盘库并上报。由于在盘库过程中也需要逐一进行核对导致工作量增加，不得不占用大量工作时间进行盘库清点工作;

2.2信息技术结合人工智能在后勤物资管理中的探索。信息技术的日益发展，给血站后勤物资管理提供了突破口，物资管理的信息化、智能化、网络化必将成为后勤管理的发展方向，为此，从业务流程的角度出发，利用物联网、人工智能、大数据等新一代的信息技术，以业务活动为主线，以物资流动为纽带，建设血站物资与质量管理一体的的信息化系统，可以实现物资智能化管理。这样不仅简化了工作，实现了管理的可视化，而且提升了血站后勤物资管理的精细化水平[6，7]。

后勤部门在仓库管理中，在主要流程从贴签开始进入物料的全生命周期管理。贴上RFID标签的物资能快速、层叠地进行摆放。如果运用此项技术首先我们能通过系统监控实时监测入库情况，同时又能减少物资堆放的占地面积。经过前期的评估，我们选取了重量不大，体积适中的一种机采耗材作为测试对象。经实地测算，利用RFID技术后该耗材占地面积比之前减少了30%，这就在很大程度上提升了仓库的利用率。根据验收流程，质量法规部验收合格后，通过系统便能对该批物资进行批量放行，省去了逐一贴合格签的时间，此举也节约大量的人员精力。仓库与领用科室的交接过程中，就能做到“一键”交接，在系统后台自动完成物资的清点核对流程。经现场测试我们能将以往5分钟的核对时间缩短到1秒钟。在每月的盘库过程中更是能体现RFID的优势，通过仓库现场安装的数据接收终端自动与库存数据进行核对，不光将以往1个小时的盘库时间缩短到5分钟，还能对库存进行实时监测，形成物资的动态管理模式。我们正努力计划运用人工智能技术通过采集物资的采购周期、历史消耗量、实时消耗量、最低库存量等一系列的数据，可以建立数据模型，最终建立一套可视化的智能管理模式，进行预测订货，彻底解决以往存在的库位利用率不高、确认程序繁琐、出入库时间长、盘库费时费力及周转信息滞后等诸多问题。

3结语

智慧血站对后勤工作提出了新的、更高的要求。我们要充分认识血站后勤工作的重要意义和作用，利用新形式下的多种信息化手段，创新工作思路，从而进一步提升工作效率，为血站工作的正常运转提供强有力的后勤保障，在推进智慧化血站建设方面做出努力。

参考文献：

[1]毛高伟.现代化智慧血站建设研究[A].信息与电脑，20191003-9767，18-014-02.

[2]陈琦，胡俊锋，江涛，等.血站后勤信息化管理初探[J].新西部，2013（1）：107-107..

[3]司瑾，王光宇，邓华.基于RFID技术的物联网应用[J].电脑编程技巧与维护，2011，000（014）：79-79.

[4]温剑，韩媛 张晨星，等.RFID技术在医疗设备管理中的应用[J].中国医疗设备，2015，30（12）：129-131.

[5]吴明.RFID技术在医疗设备管理中的应用探讨[J].中国医疗器械信息，2018.

[6]王楠，陈力.人工智能在医疗卫生领域应用的思考[J].中国急救复苏与灾害医学杂志，2019（4）：305-308.

[7]章瀚文.人工智能在医疗中的应用[J].科技传播，2018，010（020）：112-113.

通信作者：徐健（1963. 08-），女，副主任医师，主要从事输血医学管理研究