以人为本 服务创新——基层文化馆在公共文化服务建设中的策略

马菊荣

（深圳市南山区文化馆 广东深圳 518000）

文化建设服务于广大群众，不仅可以丰富其精神世界，也可促进我国文化软实力的提升。文化馆是当下我国公共文化服务工作开展的重要途径之一，几乎全国所有城市中均建设有大大小小的文化馆，其本着公益性、均等性、便利性、基本性的原则服务于大众，定期举行相关文化活动，为我国文化领域的发展奠定了坚实基础，且在新时代背景下，广大群众对文化领域的需求越来越高，文化馆必须要遵循以人为本、服务创新理念，以此来不断提升其服务力度。

文化馆在公共文化服务体系中的作用

是公共文化服务体系的重要组成部分。我国有着上下五千年的文明历史，流传着历史悠久的文化，但由于多方面因素的影响，在文化软实力方面依然有所不足。文化馆作为公共服务体系建设中的重要组成部分，肩负着开展公共文化服务的重要使命。据相关调查来看，全国大多数城市建设有文化馆，当前也依然在继续建设，为促进我国的基层群众文化素养的提升有积极意义[1]。文化馆作为重要的文化活动场所，能够扛起区域性公共文化建设的大旗，就在近期，部分地区的文化馆以非物质文化遗产类相关活动举办了相关文化活动，吸引了大量市民及外来游客，更多的群众认识到了我国传统文化的魅力，为继承、弘扬优秀传统文化给予了重要帮助。

是弘扬社会主义核心价值观的载体。近年来，我国文化领域主动迎合时代趋势，推出二十四字的“社会主义核心价值观”，虽然其内容少，但是其中的每一个词均突出了我国未来社会发展的向往，同时，通过不断弘扬社会主义核心价值观，不仅能够发挥我国文化的“兼收并蓄”特点，也能够让人们更多地去将优秀传统文化与新时代观念相结合。如在深圳市南山区文化馆中，在弘扬社会主义核心价值观的推动下，举办了多场演出活动，应用线上、线下等多种转播方式，使其多样化的文化活动、展览活动、公益培训等内容得以被广大基层群众观看，由此可见，文化馆是弘扬社会主义核心价值观的重要载体[2]。

文化馆具有组织和创造功能。目前，文化馆依然在持续发展的道路上，并注重持续优化、发挥基层文化馆职能。文化馆除具备以上作用外，还有组织和创造功能，最显而易见的便是组织群众定期开展文化活动，并尽可能地自主发挥想象力创造更多可弘扬“正能量”的文化活动。如在深圳市南山区文化馆中，通过组织开展相应的文化活动，也深入发挥了文化馆的组织和创造功能，如组织参加“深圳市第十六届来深青工文体节”，其中包括有多样化的文化活动，如文学、手机摄影、美术、书法等多方面；如组织参加“深圳市第十七届鹏城金秋市民文化节”，参与其中的原创作品比赛、美术书法比赛等。以此来看，文化馆的组织与创造功能也为发挥文化馆优势、构建和谐社会献出了重要帮助[3]。

基层文化馆建设策略

加强文化普及。以人为本、服务创新理念下，基层文化馆的建设尤为重要，对促进公共文化服务建设有重要作用。目前，相关管理部门应提高重视度，从实际出发，了解基层群众对文化的需求，以此来制定能够更加贴合实际的文化馆建设策略。基层群众是国家的基础，公共文化服务工作应当服务于民，据相关数据统计来看，我国公共文化服务工作虽然规模较大，但真正能够落实到基层的依然较少。因此在当前以人为本、服务创新理念下，应进一步制定“文化惠民”服务工作规划，同时还要增设相关制度，并适当调整开放内容，让广大群众能够观看到多样化的文化内容，感受来自传统文化的内涵、价值。

开展公益培训。我国的文化领域在近年来已经有较大的发展，但是较之西方发达国家依然有所不足，基层文化馆的建设与应用，促进了我国公共文化服务体系的建设，同时也加强了对优秀传统文化的传承。在基层文化馆中，一般会有许多公益性培训，但是据实际情况来看，部分文化馆的培训内容过于单一，仅能够在开设初期吸引群众，并不能长期持续性地保持群众的热情。因此当前在开展公益性质的培训活动时，应注重其中内容的多样性、趣味性[4]。如在文化馆的常设活动中，便有相关公益文化艺术培训，且该类型活动是文化馆的长期性活动，根据其地域性特色，有舞蹈、音乐、戏剧等方面的培训，其中音乐包括有非洲鼓、葫芦丝、手风琴、古筝等，常年开设。要知道，通过开展公益培训，不仅能够丰富广大基层群众的精神世界，同时也能够让市民们在闲暇时提升自身的艺术素养，甚至可以培养出更多的人才以服务社会。

精准服务群众文化活动。在当前文化馆的文化活动中，过于注重文化的宣扬，在一定程度上缺乏对以人为本服务理念的贯彻。现如今，人们的思想意识有较大的变化，对服务质量的重视度越来越高，过去服务相对落后，随着时间的推移可能会对文化活动的开展产生消极影响。因此当前文化馆首先应注重服务理念的贯彻落实，创新服务模式，注重服务群众，同时更应当注重服务的“精准性”。如文化馆文化活动中，于春节来临期间举办相关的文艺演出，非遗展演、义写春联；再如元旦所举办的戏曲晚会；中秋佳节的“月满中秋，共度佳节”大型文艺演出等，再如“文化遗产日”期间将各种非遗展演带入校园，让更多的学生感受中国优秀传统文化的精神内涵。不同的时期、不同的群体均会有不同的文化需求，文化馆想要进一步弘扬社会主义核心价值观，就应当从实际出发，开展更加精准的群众文化活动。

做好文化惠民服务。基层文化馆最主要的任务便是要通过各式各样的文化活动来服务大众，丰富其精神世界。但是据调查分析来看，文化馆在惠民服务方面依然有所不足，并未能够全面、综合的保障文化惠民服务工作的进行，对于一些相对较为偏远的地区，可能会存在有管理不到位的情况，以至于文化惠民服务也未能够得到有效贯彻。这就需要管理部门提高重视度，首先做好调研工作，并对下属文化活动开展区域的惠民服务情况做好评估，然后有针对性地开展科学、合理的文化惠民服务，保障服务工作的全面性、可行性、均衡性以及科学性。

完善基础设施。对于基层文化馆来说，完善的基础设施是开展高质量文化活动的重要前提。文化馆在公共文化服务体系中占据重要地位，随着信息化技术的推广，其中也已经展开了应用，并逐步推行信息化建设，开设了专门的数字文化部，但是其基础设施依然有所欠缺，对此，文化馆管理部门、政府、财政部门应做好相应工作，加大投资力度，将其深入应用于文化馆内软硬件设施的完善。

提升基础文化馆文化内涵。文化馆是弘扬并继承优秀传统文化的重要场所，具有较强的文化性质，而文化类场馆中文化氛围的构建可以说是至关重要，尤其是随着当前时代的发展，文化领域的可以说是日新月异，原有文化内涵已经有所落后，当前想要进一步提升其服务力度，就应当从提升文化内涵入手，深入发挥文化馆内涵，以此来吸引更多的群众。

加强专业队伍建设。在基层文化馆内，内部工作人员、专业人员的综合素质对提升文化馆服务力度密切相关。文化馆中有极强的文化内涵及氛围，工作人员必须要具备过硬的专业知识，能够了解各非遗项目的起源、各种公益培训、文化活动规划等，同时还应有与时俱进的时代观念，可以在工作中继续深入研究相关文化项目，重视每一次文化演出、比赛、展览、讲座活动的开展。同时，文化馆的文化活动均需要依托于各非遗项目的专业团队，可以说，其艺术造诣与非遗项目的传承息息相关。因此，当前要重视专业队伍建设，从工作人员、专业人员的选取、应用均要有一条完善的管理体系，且还要定期为其开展相应的思想政治教育工作，进而为文化馆的实际应用奠定坚实基础。

新时代背景下，基层文化馆为满足广大基层群众的精神需求应运而生，其中包含有大量的文化活动项目，文化馆在公共文化服务体系中的作用，从免费开放、公益培训、精准服务、惠民服务、基础建设、文化内涵、专业队伍建设等多个方面提出了相应的建议，希望能够对我国以人为本、服务创新类型文化场馆的建设提供帮助，为公共文化服务体系建设献出绵薄之力。