现阶段国企信访工作的困境及应对策略

张文霞

同煤集团马脊梁矿，山西 大同 037003

良好的信访工作能够及时的和企业员工进行交流，了解员工的最新动态和情感，解决员工的困惑，调动员工工作的积极性，增强企业的内部凝聚力，促进企业的和谐发展。因此企业需要充分重视信访工作的重要性，尽可能应对挑战解决困难，从而实现国有企业的可持续发展。

一、现阶段国企信访工作存在的困境

（一）缺乏足够的重视程度

在经济高速发展的今天，国有企业领导人往往注重企业的经济增长，尽可能的减少企业的开支，忽视对信访工作的重视，这是现阶段企业进行信访工作存在的重要问题。与此同时，不仅是领导人对信访工作的重视程度较低，而且企业员工的信访工作态度也比较消极，工作人员同样忽视信访工作的重要意义，缺乏工作积极性和工作热情。长而久之，这样将不可能保证企业信访工作的具体开展，无法有效的发挥信访的作用，维护国有企业的内外稳定。甚至一些时候在进行信访工作时，只是走走过程，应付检查，没有对信访工作进行真真切切的落实，导致国有企业越来越缺乏凝聚力，使企业内部成为一片散沙。同时因为企业不太重视信访工作，就没有建立专门的监督机制，没有专门设立监督人员监督维护信访工作，导致信访工作名存实亡。

（二）缺乏合适的工作格局

随着我国进入新时代，信访工作变得越来越重要，企业需要时刻联系员工，根据实际的需要听取员工的意见和建议，避免决策的失误。然而目前一些国有企业缺乏完善的工作格局，无法适应新时期信访工作的潮流。此外，一些企业的信访工作过于传统和单一，大都采用传统的工作模式和方法，在保持信访的过程中，只能通过信访来听取员工的意见和建立。这样通过信访的方式可能导致消息的延误，可能无法及时有效的接收到员工的意见，长而久之，员工可能对企业的信访工作存在不满情绪，降低信访工作的工作质量和效率。

二、现阶段国企信访工作解决困境的相关策略

（一）完善信访工作体制

想要进一步响应国家的号召，做好信访工作，国企需要深刻的认识到信访工作的重要性，建立和完善相关的信访工作体制，为工作提供必要的制度保证，进一步确保企业的健康稳定发展。企业领导人需要进行合理的资源分配和资金支持，不能盲目的追求经济效益，适当对信访工作进行重视，充分认识到企业当前信访工作存在的实际挑战，并根据实际情况制定合理的解决方案，增大信访工作的物力和财力，完善信访工作设备，充分保障信访工作的顺利进行。同时需要落实责任考核机制，一旦发现信访工作出现不良情况，需要及时的追究到个人，营造严谨的工作氛围，避免出现责任推脱和责任混淆的现象，保证信访人员能够真正做好信访工作，充分发挥信访工作的作用，提升企业的信访工作水平从而进一步促进企业的和谐稳定。

（二）增强信访人员的工作能力和综合素质

通过提高信访人员的工作能力和综合素质能够进一步保障信访工作的顺利开展，提升企业的社会影响力和社会地位。企业应该定时定量的对工作人员进行培养和学习，可以采用讲座的形式进行组织培养，进一步加强信访队伍建设。同时相关人员也需要积极响应企业的号召和培训，主动积极的参加相关活动学习，努力完善自身的不足，不断提升专业能力和综合素质。并且工作人员也需要具备专业的职业素养，端正工作态度，积极工作，认真负责，将上访工作落到实处，进一步保证上访工作的顺利进行。同时需要利用现代化建设，吸收大量的专业人才，从而促进国有企业沿着正确的道路前进。

（三）创新企业信访工作方法

企业信访工作在新时期下对企业的高质量高速度发展有着重要的作用，传统的工作方法固然还是主体地位，但是，想要进一步提升信访工作的质量和效率，企业必须充分认识到创新发展的重要性和必要性，不断对工作方法进行创新和实践，努力拓宽企业的信访工作平台，创新新型信访工作的信访方法和新手段。在新媒体和网络技术迅速发展的今天，国有企业可以通过新媒体技术进行信访工作，能够让企业的信访工作跟上时代的潮流，让信访工作做到高效和快速，广泛听取员工的意见，保证消息的时效性，减少主观决策的失误几率。当然在进行创新企业信访工作方法的时候，需要根据企业和社会现状和实际情况，采取科学合适的理念，制定新型信访手段，做到理论联系实际和与时俱进，为做好信访工作提供技术支持，从而进一步提高国有企业的信访工作的价值，满足国家和社会的要求，提升企业的经济效益和服务水平，从而促进企业的快速发展。

三、总结

总而言之，企业应该对信访工作给予足够的重视，主动积极寻找上访工作中存在的困难和问题，进一步探索解决措施，建立完善的上访制度，完善企业的基层建设，促进企业向着正确积极的方向发展。因此，现阶段国企增强信访工作已经迫在眉睫。