浅析企业标准化管理现状

安丽静 蔡卫 周瑶 赵卫朝

摘 要：随时代发展，标准化逐渐成为一个企业不可或缺的一部分，文章首先对标准化的概念进行了介绍，紧接着对企业标准化管理的现状进行了概述，并对标准化工作推进进程中，所出现的问题难点进行了分析，针对出现的问题提出一些建议，最后对标准化在企业中顺利运转之后，所能产生的效用进行了介绍。

关键词：企业标准化;标准化管理现状;问题难点;效用

中图分类号：U260.2+1  文献标识码：A  文章编号：1671-7988（2020）21-241-04

Abstract： With the development of enterprise standardization management， standardization has gradually become an indispensable part of an enterprise. Firstly， this paper introduces the concept of standardization， then summarizes the current situation of enterprise standardization management， analyzes the problems and difficulties in the process of standardization， and puts forward some suggestions for the problems This paper introduces the effect of standardization after it runs smoothly in enterprises.

Keywords： Enterprise standardization; Current situation of standardized management; Problems and difficulties; utility

CLC NO.： U260.2+1  Document Code： A  Article ID： 1671-7988（2020）21-241-04

1 引言

科学管理的创始人弗雷德里·温斯洛·泰罗提出“使所有专业工具、设备以及工人做各种工作时的每一个操作都达到标准化，是实现科学管理的基础”。[1]目前，国内许多大中型企业，在企业的管理文化中，都已经或多或少的有了标准化这一概念，并开始通过建立标准化体系，对生产经营以及管理活动进行标准化、规范化。但是在标准化工作的落实中，仍然存在着种种因素约束着标准化工作的有效执行，只有针对这些存在的问题，展开切实有效的措施，使标准化工作真正的落到实处，才能使企业在全球经济一体化和国内深化改革的环境下，能够从容应对来自世界范围内的竞争和挑战。[2]

2 企业标准化的意义

随着时代的发展，一家企业，不能再仅靠着打价格战在这愈发激烈的竞争中成为赢家，随着人民生活质量的不断提高，好的产品质量，逐渐成为人们去衡量一家企业的评判标准的重中之重;而标准化，对于一家企业来说，就是产品质量优胜的关键，形成完善的标准化体系，可以极大程度上提高工作效率，保证产品质量更加稳定坚实。

对于一家企业来说，不断地创新以及不懈地进取，虽然可以在发展过程中不断地提高企业的竞争力，但是标准规划和体系搭建，恰如一块磐石，能稳稳地托住企业的根本，让企业向前的步伐不会因为一些琐事所羁绊。

3 标准化在企业管理中的具体体现

一家企业的标准化可以在三个层面进行体现：管理标准化、技术标准化、工作标准化;[3]三者整合为一，相辅相成，形成标准化体系，而企业只要在发展中将这个体系贯彻到底，落到实处，即可在新时代的发展中稳步发展。

管理标准化，为标准化的绝对前提，只有形成成熟的标准化管理，标准化的所有工作，才有了前行的方向，才有了安身立命之所，才能有条不紊的进行下去;如果把整个标准化工作比作一辆汽车，那管理标准化就是车辆的整体框架，以及指引车辆前行的转向系统，在这个框架里面，所有的标准化工作都能找明确自己的位置，在自己正确的岗位上各司其职，最终形成一个完整的车辆，然后在正确的方向指引下飞速前行。

技术标准化，是标准化的绝对核心，技术标准化为一家企业所带来的是前行的动力;技术力量对于每一家企业来说，都是与对手竞争的关键之所在;而技术标准化，就是搭建出一个完善的体系，通过引导将技术的力量释放出去，让每一份力量都充分发挥，体现其应有的价值;所以技术标准化可以看作是车辆的动力系统和传动系统，它是支持企业前行的绝对核心。

工作标准化，为标准化的绝对基础，日常工作中的标准化体现在各种细节之中，看似可有可无，实则不可或缺，所有的工作细节环环相扣，任何一环出现问题，后果都是企业这个整体所无法承受的;工作标准化恰如一辆汽车中的各个零件，人们在买车时，都会首先关注车辆的动力、制动、油耗等问题，却不会太过关心具体某个零件的优秀与否，但是车辆一旦出现故障，大多都是因为某些零件的损坏而导致的;所以任何一个零件对于汽车的正常行驶都有着自己应有的价值，就像任何一项工作的标准化，都是企业发展不可或缺的一环。

4 企业标准化管理的现状

4.1 标准体系建设理想化脱离现实

许多的企业在实行标准化管理的过程中，都仅限于将标准化的理念进行了引进，在引进之后，未调研公司的实际境况，便制定一套空、大、远的标准体系目标，之后便不再對之有系统的规划与落实，仅到了对外工作交流，或年末汇报时，又将标准化体系建设工作摆出来，昭告一下自己企业已实行标准化管理模式，这样的做法，使标准化工作处于一个特别鸡肋的位置，且制定出的目标严重缺乏科学性、实践性以及可操作性。如此，也使得标准化的工作推进充满艰辛。

脱离现实的理想化标准体系建设，导致领导的不重视。而领导的不重视，既会导致标准化人力资源紧缺，又会导致工程师配合工作积极性低下。标准化的人员专业知识薄弱，专业人员对标准化也不甚了解，双方沟通困难，最终导致标准由不了解标准化的人员来制定，使标准缺乏可执行性。

空泛的目标往往忽略了实际需求，为了确保结果的准确性，又不得不让标准化管理人员进行大量的文件审查工作，这样的工作的开展，不仅占据了标准化工作人员的大部分精力，而且会导致投入体系规划搭建以及专业知识的精力远远不足，逐渐成为制约公司发展的重要原因。

脱离现实的理想化标准体系建设，犹如空中楼阁，如此长期下去，必然会阻碍公司的健康发展。

4.2 标准化工作落不到实处

有一些企业或许在标准化的实施上有一些进展，但是这些进展所带来的短期效益，远不能满足企业的需求，此时，领导便开始放宽标准尺度，不断让标准化做出妥协和让步，甚至越过标准化步骤，力争可视效益最大化，美其名曰简化流程，减少工作量，这种行为无疑是饮鸩止渴。

同样的，工程师也渐渐认为标准化工作，只是作为辅助之用，形成了标准化只是“说起来重要，做起来次要，忙起来可以不要”的一项工作;标准化工作本身也开始向着面子工程转变，标准化工作人员越多的做着一些检查、补充、完善的工作。

4.3 标准化机制建设不完善

现如今，很多企业都缺乏相应的标准化人才引进与培养机制，标准化人员的专业知识与实践经验严重不足，或者很多标准化人员都是从各职能部门抽调而来，对标准化的认知也十分浅显;领导的不理解与不重视，也导致标准化组织缺少相应职权，标准化管理实施后，无法实行相应有效的监督管制作用，无法进行有效的绩效评估，使得标准化短期绩效愈加明显;所以，这也让标准化工作往往只能空谈目标，创造不出应有的价值。

5 企业标准化管理建议

5.1 成立企业标准化组织

根据公司组织架构及公司产品模块，建立公司级企业标准化组织，确保标准体系建设能够快速获取各方面资源的支持，且标准的建立、批准、实施、问题反馈等落实到人。

5.2 构建企业技术标准管理要求

无规矩不成方圆，任何一件事情均可标准化。只有在标准统一的原则下，才能向着既定的目标前进，因此，对于企业技术标准的管理，必须要建立完整的管理要求，形成PDCA循环，不断优化标准，提升标准质量。

企业技术标准的建立，至少要包含计划的制定、标准的实施、问题反馈、标准的优化四个环节，形成PDCA循环。各个环节均应建立相应的管理要求支撑，并建立适宜的绩效评估流程。

5.3 构建企业技术标准实施及监督检查要求

标准建立之后，如果不实施，将会形同虚设，无法真正管控到产品的质量，也就无法为公司产品保驾护航。因此，应结合公司实际情况，建立企业技术标准实施与监督检查管理要求，确保标准有效落地。标准制定以后，可以从两方面进行实施的落实。第一，建立企业技术标准问题反馈渠道及机制，实行积分制，并由标准化管理人员协调资源进行问题解决，从而提高企业员工对标准化的认知，不断加强标准化意识;第二，建立企业技术标准实施监督检查要求。企业技术标准监督检查，必须充分策划检查人员，被检查人员及检查标准清单，检查内容必须结合公司产品进行，并进行实地抽查，确保产品符合标准要求，满足顾客要求。对于检查结果，应进行通报，并限期整改，直至关闭问题。

5.4 建立适宜的绩效评估流程

企业的标准化管理虽然能提高生产质量，节约生产成本，完善服务质量，加快生产速度，提高企业的营业绩效，但是，如果标准不能有效落地，标准的建立毫无意义。因此，标准制定以后，必须制定严格的考核保证体系，规定考核的内容、做法和要求，同时把经济责任制考核和标准化工作考核融为一体，将各部门及个人执行标准的好坏同经济利益直接挂钩，加强员工标准化观念和意识，有效的开展标准化工作，将标准化工作落实到管理上，体现在实践中[4]。

标准化管理的考核可以从标准计划完成情况，标准实施情况等方面进行制定。标准计划完成情况可以从延期率及新增/取消等方面进行考核，以便评估计划制定的合理性，严谨性。标准实施情况可以从文件引用标准确度，引用标准原则是否知悉，文件编制内容与标准匹配度以及专业标准化知识的学习情况等几个方面进行。公司应配备专业的标准化管理人员对与可能引用或者与标准相关的技术文件进行标准化审核，并对检查结果进行记录。

标准实施监督检查结果及日常技术文件审核结果，都应作为考核的记录。针对考核结果，应根据明确的绩效考核打分规则，定期的根据各组织及个人的分數进行排名，并将结果体现到绩效中，加强标准化的管理力度。

5.5 加强标准化体系建设

开展各类有效的宣贯和培训工作，转变员工对标准化的观念，建立起合理的标准化人才培养机制，对标准化人员进行专业化的知识培训，使之具备标准制定、实施和管理的理论知识与实际工作能力。[5]同时让标准化人员与专业技术人员相互渗透、学习，培养全局观和标准化意识，挑选一批精通专业技术业务、又熟悉标准化管理的员工，通过专题讲座、学术研讨、技术交流等方式作为标准化管理骨干进行重点培养，以提高其综合业务水平和专项技术能力，使企业形成一支精通专业业务、熟悉标准、综合能力强高素质的标准化人才队伍。为企业标准化工作提供强有力的技术支持和人才保障。

建立健全的标准化实施、评价和改进机制，赋予标准化部门一定的职权能力，使之承担起监管的职责，同时制定有效的绩效评估规则，确保企业标准的有效实施，有效推动标准化工作的持续进行和不断完善。

6 标准化在企业中的效用

标准化虽然能为企业带来的直接短期的效益并不明显，但是当标准化在一家企业中成熟运用后，其所能为企业带来的间接效益远超前期投入。如技术知识等文档类，在实行标准化统一管控之后，可以极大程度上节约用来管理文档的人力资源，同时技术知识的集中统一管理，大大加强了核心技术知识的保密性，丰厚企业的底蕴;在工程师需要技术支持时，可以很快地通过层层架构，将相关技术知识进行调取，充分体现出条理性;当所有的技术知识都完成梳理后，在更加方便地查缺补漏的同时，还可以推导出企业未来发展趋势，清楚地给出企业前进的指引，让企业在行业竞争中保持领先的主导地位，这体现出的是标准化的前瞻性。

自古就有无规矩不成方圆的古训，何为规矩，或许我们可以近似的理解为标准化，一家企业在需要保持活力，蓬勃向上的同时，也需要一个规矩来将这股活力加以约束，引导向正确的方向，才能使企业健康地发展，这就是标准化在整个企业的宏观面所带来的效益;每家企业都有自己的发展战略，规划方针，目的都是为了企业更好地发展，则又何尝不是标准化的一种体现，方针和战略的制定，就是在整个企业的大范围下，搭建出的标准化体系。

7 结束语

时代飞速发展，无论何时，标准的制定都必须以准确、可行性为原则，保证质量，节约成本，提高效率，充分发挥其引领和协调作用，才能促使企业更加稳定高速地发展。只有夯实标准化体系的基石，增强标准实施的能力，加大落实标准力度，提高标准的执行力，才能真正解决企业标准化管理工作中的一系列问题。

参考文献

[1] 任增杰.黑龙江省地方标准与经济增长质量的相关性研究[D].东北林业大学，2008-06-01.

[2] 张正平.融合“两张皮”煮熟“夹生饭”[N].中国质量报，2013-07-24.

[3] 喻卫民.对流水线标准化管理的思考[R]. 第十三届中南六省质量管理论坛， 2010-09-01.

[4] 陈永志.企业标准化管理现状及应对策略[D].哈尔滨飞机工业集团有限责任公司， 2017-08-09.

[5] 李致鸿，候潇怡.金融业标准化箭在弦上[D].21世纪经济报道， 2017-06-09.