主动担当作为 做好服务保障

李敬武 王利敏

【摘  要】近年来，国网安阳供电公司综合服务中心在公司党委的坚强领导下，紧紧围绕公司发展大局，忠诚担当、真抓实干，同心协力、攻坚克难，精益管理，为公司重大工程建设、迎峰度夏（度冬）、应急抢修、抢险救灾、重要会议、重大活动等提供了坚强的后勤保障。

【关键词】担当;保障

突出餐饮服务，着力提升公司职工“舌尖上”的满意度。“民以食为天，食以安为先”。如何做到“让领导放心、让员工满意”是一项繁杂艰巨的工作。综合服务中心以持续推进健康食堂建设为抓手，把食堂建设与提升后勤队伍素质、创新服务方式、倡导餐饮文化同步实施。先后完成了食堂环境升级改造，实现了工区及运行班组食堂建设全覆盖，职工就餐条件明显改善。采取走出去学、请进来教、组织竞赛比的方法，烹饪水平不断提升。为更好地满足职工对美好生活的需求，综合服务中心每季度组织征求员工意见建议，丰富蔬菜、水果品种，增加当地小吃，员工满意度不断提升。职工食堂坚持以保障发展为第一要务，强化生产、抢修及重要保电活动餐饮服务，食堂员工发扬不讲条件，不计报酬，无私奉献精神，加班加点，较好地保障了一线需要。

强化工程建设，着力打造温馨舒适的办公生活环境。综合服务中心始终坚持“全心全意为员工办实事”的服务宗旨，准确把握公司发展对后勤服务的需求，把后勤工程项目列入“民心工程”实施。近年来，在公司综合楼办公区先后实施了楼宇亮化、外墙、雨棚维修改造、强弱电分离改造、分层配电箱及动力箱维修、供电服务指挥中心维修、党建会议室维修、办公区环境整修等工程。在公司老院办公区先后实施了员工培训中心建设、大礼堂整修（更新了座椅及更新灯光音响设备）、计量楼、监理楼维修、工区办公楼维修及安防改造等工程。在其他生产办公区先后实施了人民大道临街楼维修、园南变环境亮化、抄检服务网点维修、物资仓库维修等工程。围绕丰富职工文化生活，公司先后实施了丰乐园足球场、体育场塑胶跑道、职工文化活动中心改建工程，为广大员工营造了整洁、舒适的办公、生活环境，提升了员工的幸福感和归属感，把公司党委的关心关爱落到实处，有力促进了公司与员工相融共进、和谐发展。

为改善基層供电所生产生活条件，组织实施了供电所“五小”建设。综合服务中心注重全过程管理实效，严格把控时间节点，强化工作落实，本着“急事急办，特事特办”的原则，精准施力，利用三天的时间对公司本部供电所全部摸底排查一遍，并根据具体情况制定详细的施工方案。在施工过程中，加强施工质量和进度的管控，每天到施工现场督导检查，建立工作微信群，每日收集施工进度情况，及时协调解决施工工程中出现的问题，确保了建设任务按时、保质、保量完成，有效改善了供电所生产生活条件，切实解决了供电所职工住宿难、洗澡难、就餐难问题，调动了职工工作积极性。

坚持以人为本，持续延展员工健康服务品质。长期以来，公司非常重视员工的身心健康，把关爱员工、关注健康作为建设和谐企业的一项重要工作来抓。综合服务中心在做实、做细、做优员工健康管理上下功夫，建立员工健康信息档案，实现了员工健康信息管理的全覆盖。每年与河南电力医院合作，组织为期半个月的健康体检，为职工撑起健康“保护伞”，做到疾病早预防、早治疗。充分考虑人员多的特点，优化体检项目，按照部门分批进行;对于由于现场工作、出差等原因不能及时体检的，另外安排时间进行，保证体检工作不漏一人。加强检后跟踪，医务人员对员工的体检结果进行汇总分析，及时反馈健康体检结果，提供健康咨询服务。针对一线员工就医远的实际情况，开展上门服务，送医送药到基层，热心的服务受到了一线员工的一致称赞。在公司内部网站开辟健康教育宣传专栏，举办健康知识讲座，普及医疗保健知识，倡导健康生活方式。丰富健康关爱内涵，与河南电力医院合作成立医疗点，方便员工就医、取药，并提供重要活动的医疗保障，让员工有实实在在的获得感、归属感、自豪感。

注重市县融合，科学构建车辆一体化管控体系。全面加强后勤车辆一体化管理，形成自上而下的管控机制。及时修订公务用车管理细则，深化车辆管理信息系统应用，严格公务用车购置（更新）、租赁、保养、维修及报废等全寿命管理。定期组织车辆年审，按照省公司统一部署完成车辆报废、更新入户、GPS加装等工作。强化企业用车规范管控，完善单车信息台账，严格公务用车集中管理、统一调度、节假日封存报备管理，严格执行企业用车的使用管理“红线”。持续加强企业用车日常管理，每周组织一次驾驶员安全教育，每月进行一次安全检查，每季度对县公司进行一次巡查，车辆安全管控水平有效提升，较好地服务保障了公司重大活动、会议、检查等工作开展。

持续规范管理，后勤服务保障水平不断提升。贯彻公司依法治企工作部署，深入推进后勤工作本质提升。开展后勤安全风险隐患排查治理，规范后勤业务招标管理，把所有业务纳入招标范畴，实现了招标全覆盖。完善后勤资源基础信息台账，健全资源统筹调配机制，对单身宿舍、员工周转房进行了维修改造，提高了后勤资源利用率。强化公共区域的保洁、公用设施设备的维护服务。做好电梯、空调、管道、配电等设备运行维护，开展每日巡视巡查，做到出现故障及时修复，重点节日重点检查，确保设施设备运行状况良好。健全综合办公场所火灾隐患排查机制，组织公司综合楼消防疏散演习、消防安全知识培训、反恐训练。完成综合楼强弱电分离，严格执行消防人员持证上岗制度，完成消防监控室升级改造，与消防部门实现消防监控可视联网，消防设施设备年检全部合格，确保重要区域重要目标的消防安全。强化安保力量和形象建设，更新门禁设施设备，开展安防演练，强化重要节日安保力量，加强办公区域出入车辆、人员管理，保障了公司正常的工作秩序。

后勤系统把全方位支撑公司发展作为出发点和落脚点，加强公司发展对后勤服务需求的预判，实现了服务精准对接。加强电网建设及运维的后勤服务保障、医疗保障，有效支撑重点工程建设及日常生产运维顺利实施，确保“电网建设到哪里，后勤保障就到哪里;生产经营到哪里，后勤保障就到哪里”。后勤员工紧紧围绕职工生产生活所需，切实解决了部分职工关心的热点、难点问题，全面提升了服务质量、响应速度和服务品质，使后勤服务更有温度。