浅谈如何做好企业的绩效管理工作

王慧燕 李健

摘 要：绩效管理是企业管理系统的重要组成部分，在企业发展的任何一个阶段对于提升企业的竞争力都具有较强的作用。本文根据绩效管理的作用，紧密结合当前企业在推进绩效管理过程中存在的难题进行分析，并从实际出发提出相应的解决问题办法，以供参考。

关键词：企业;绩效管理;发展

一、引言

研究表明，人的潜能在科学、有效激励的情况下，能够得到较为充分的发挥，而企业生存与发展的根本在于能否充分发挥人的作用。因此，企业能否建立起科学、有效、完善的激勵机制，对其生存、发展和竞争力具有较大的影响。本文主要针对如何做好企业绩效管理工作进行论述。

二、企业为什么要进行绩效管理

绩效管理是企业的各级管理人员和员工为了达到企业的愿景目标而共同参与的计划制定、绩效沟通、绩效考核以及绩效目标提升的持续循环过程。一是通过绩效管理可以促进从个人绩效到组织绩效的提升。绩效管理通过设定科学合理的个人、部门和组织绩效目标，指导员工明确工作努力方向;管理人员通过绩效沟通及时发现员工在工作中存在的问题，及时制定指导策略，并对员工进行工作指导;员工通过改进工作态度、工作方法，从而确保实现绩效目标。二是绩效管理有利于优化管理和业务流程。在绩效管理过程中，各级管理者都会从企业整体利益出发，寻找最佳的管理方法和业务操作方法，不断提升组织运行效率。三是绩效管理可以促进实现企业战略目标。企业一般有比较明确的近期发展目标和愿景，绩效管理能促进和协调各各部门以及员工按照企业预定目标努力、形成合力，从而保证企业近期、远期目标的实现。

三、企业在推进绩效管理中遇到的问题及解决问题对策

（一）绩效目标设计不合理

在企业中，目标制定不合理的现象并不少见。以销售目标的制定为例说明，在未对企业内外部环境进行充分论证分析的情况下，仅凭粗略估计，便给市场营销部下达任务，如要求销售目标增长30%，待年底考评时，发现实际绩效离年初制定的“目标”相去甚远。

解决问题对策：制定的绩效目标必须恰当而合理，如果目标定的太高，会使员工觉得如空中楼阁难以达到;如果制定的太低，员工会轻而易举达成目标，则起不到相应的激励作用。无论是定量目标还是定性目标，都必须符合适度的原则，通俗的讲就是制订出的目标要能让员工跳一跳能够的着。

下面从一则案例说明目标设定的重要性：篮球是一项很好体育项目。试想，如果把篮球架做成两层楼那样高，普通大众如果不借助工具能把球投进篮筐吗？那谁还来玩？反过来，如果设置的太低，谁都能伸手灌篮，那还有意思吗？它告诉我们，一个“跳一跳，够得着”的目标最有吸引力，这样的目标，人们才会如饥似渴的去追求。

因此，如果想调动员工的积极性，就应该制定这种合理高度的目标，即：员工通过积极努力能够达到;既不是不费功夫就能达到，也不是怎么努力也达不到。要让员工参与制定目标的过程，对于难度较大的目标，可以指导员工将其分解为若干个阶段性的难度较小的子目标，当员工遇到困难时，可以从同理心角度出发给员工必要的支持和工作指导。

（二）绩效标准量化和细化不合理

在进行绩效考核时，应首先确定标准，可是在企业里，一些绩效考核标准因工作性质不好衡量，导致标准确定的比较模糊，从而导致在逐步实行绩效考核过程中就难以推行到位，最后成了走过场。因此，作为企业管理者应深入思考如何将考核标准进行量化或细化，使考核标准具有科学性、可操作性。

解决问题对策：要制定科学、明晰、具有可操作性的绩效标准。要实现这一绩效管理目标，对于可以量化的指标进行量化;对于不可以量化的指标，明确工作内容的过程，对工作过程进行管理、评价;对于既不能量化，也不能过程化的指标则进行细化评价。在做好以上分析的基础上，做好以下三方面工作：一是要制定“适度”的标准。要从有利于企业发展的角度出发，结合各个部门、各个岗位实际制定。二是绩效考核标准制定者与员工双方就绩效评价标准能够共同认可。要让员工参与制定绩效评价标准，在经过双方多次讨论沟通后最终确立。三是要适时对制定的考核标准进行修订。考核标准一但制定后相对是稳定的，但当企业的内外部环境发生重大变化时，绩效考核的标准应随之进行科学的修订。

（三）绩效管理沟通不到位

在企业里，管理者的工作通过员工完成，在这个过程中也就体现了管理者的绩效。因此，在企业的绩效管理过程中，管理者与员工是一种绩效合作伙伴关系。但在绩效目标制定后，可能会有一部分管理人员对绩效管理的事放在一边，没能及时跟踪，却待绩效考核周期结束后，期待员工圆满的完成所负责的工作。

解决问题对策：作为企业的管理人员，需要将员工当作工作和事业上的合作伙伴，建立良好的合作关系，对此，企业管理者需做到如下事项：一是作为绩效合作同事要向员工展示出将以什么样的工作态度、工作作风进行工作，可以为员工打造什么样的施展才能的空间。二是要经常与员工针对绩效计划和目标进行沟通，并与员工达成共识，能够让员工感受到管理者是他的良师益友。三是能够积极主动发现员工在工作中存在的困难，并进行指导、解决，努力成为帮助员工提高绩效水平的朋友。

四、结语

绩效管理能促进和协调各个部门和员工按照企业制定的目标努力，形成合力，最终促进企业近期发展目标和愿景目标的实现。因此，当前企业不仅应当重视加强绩效管理，而且还应当通过多种方式做好企业绩效管理工作，从而推动企业实现又好又快发展。

参考文献：

[1]孙科柳，李艳.《微管理激励的学问》.

[2]赵国军.《绩效管理方案设计与实施》.