强化优质护理服务在外科护理中的实践效果评析

衡富平

【中图分类号】R12 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2020）11--01

前言：外科住院患者中手术治疗的患者较多，病情通常较重，对护理水平要求较高。在进行外科患者护理时，应基于病情规划护理方案，保证护理操作科学性、实效性，预防并发症，缓解患者不适，对患者疼痛进行用药镇痛等护理干预。优质护理是对传统护理的优化与升级，从操作科学性、针对性、连贯性、秩序性等多个维度完善护理，干预成效明显[1]。从2019年6月～2020年7月收治患者中选取63例符合研究要求的外科患者，分组对照，对强化优质护理模式的护理服务实践效果做出评价。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取63例本院外科2019年6月～2020年7月收治患者，掷硬币分为A组32例，B组31例。A组32例，性别：男/女=17/15，年龄（21～63）岁，平均年龄（42.17±7.32）岁。B组31例，性别：男/女=16/15，年龄（22～63）岁，平均年龄（42.35±7.58）岁。两组有可比性（P>0.05）。已獲伦理委员会批准。

纳入标准：（1）外科住院患者;（2）手术治疗;（3）患者知情同意。

排除标准：（1）自主意识不良;（2）精神病史;（3）配合度低;（4）合并其他重症。

1.2 方法 A组常规护理。B组强化优质护理：（1）革新执行观念，强调干预个性化，重视患者中心。（2）重视质量监督，明确评价标准，加强执行监督。（3）划分病区，根据每个分区要求，执行差异护理和综合护理。明确责任人，工作精细划分，护理不良事件严格追责。（4）优化操作流程。术前健康教育，说明手术过程，执行方式，参与医护人员，术中配合方式。列举成功案例，打消患者疑虑。评估患者状态，进行身心干预。对于消极情绪予以积极干预，维持其心态平衡，促使患者保持科学的治疗预期。并于术前指导患者进行卧床排便训练，指导呼吸训练，使患者掌握排痰方式，学会控制咳嗽。术中，监测特征并观察患者反应，及时发现异常。术后，严防感染，强化护患沟通，了解患者感受，对患者不良感受予以有效干预，促进术后康复。

1.3 观察指标 对比住院时长，统计并发症出现几率，调查护理评价。护理评价分级：（1）优，8～10分;（2）良，5～7分;（3）差，0～4分。评价满意度=[（1）+（2）]÷本组总例数×100%。

1.4 统计学方法 以SPSS 21.0软件处理外科住院患者数据，计数资料（并发症情况、护理评价）采用检验，以（%）表示。计量资料（住院时长、年龄）采用t检验，以 表示。P<0.05，差异有统计学意义。

2 结果

2.1 住院时长 住院时长，A组平均（7.5±1.5）d，B组平均（15.0±2.5）d，B组

2.2 术后并发症 并发症情况，B组发生率[6.45%（2/31）]

2.3 护理评价 护理评价，B组满意度[100.00%（31/31）]>A组[84.38%（27/32）]，差异有可比性（P<0.05）。见表2。

3 讨论

针对外科患者进行护理时，应基于其病情特殊性与进展情况进行个性化护理，优质护理是在基础护理之上，优化护理方式，调节护理流程，对患者预后和并发症等情况进行前瞻式把握，提升护理的预见性和预防性水平，进而减少不良事件，强化护理服务，提升护理成效。此模式执行中，坚持患者中心，明确患者需要，针对患者病症，保证科学、全面、实效性的干预。优质护理服务要求护理人员增强责任意识，具有风险意识，执行严谨操作，遵循护理原则和护理流程，避免随意性操作[2]。

本次研究中，强化优质护理的患者出院更早、并发症更少、对护理服务更加满意。出院时间方面，执行强化优质护理的患者（即B组）平均（7.5±1.5）d后即达到了恢复要求，办理出院，回归家庭生活;而常规护理（即A组）患者平均（15.0±2.5）d后才恢复至可出院状态，两组差异明显，B组住院时长[（7.5±1.5）d]

综上，基于常规护理强化优质护理服务，可保证护理实施的预见性、科学性、全面性，优化护理成效，有效减少并发症，提升护理评价，使患者更快恢复出院，应用价值较为优越，可予以推广。

参考文献：

于岸萍.强化优质护理服务在外科护理中的实践效果评析[J].中国医药指南，2020，18（21）：220-221.

孙爽.强化优质护理服务在外科护理中的运用评价[J].中国医药指南，2018，16（32）：244-245.