基于新媒体时代刍议政府公共信息传播的管理创新

吴文静

[摘    要] 随着互联网科技的快速发展以及智能通讯设备的普及，人们已然进入到了新媒体时代，在信息接收方面无论是数量、质量还是速度，都较传统纸质媒体时代有了飞跃式的发展。在新媒体时代更增加了群体互动性特点，人们对于事件的关注度以及参与度得到了井喷式的发展，事件发酵速度更加迅速，影响更为广泛，如何进行准确、有效的公共信息传播管理已经成为当前的热门话题。在新媒体时代下，政府的公共信息传播产生一系列的创新思想，来应对纷繁复杂的新媒体环境，有效提高政府发声的准确性和及时性，让政府的声音得到更为广泛的传播，让更多的普通民众可以准确的获取相关信息。为此，本文首先从传统时代政府公共信息传播的管理问题入手，进一步研究新（媒体）时代下公共信息传播管理的作用，并以此为依据提出基于新媒体时代刍议政府公共信息传播管理创新的相关策略，希望为广大政府公共信息传播管理工作者提供有价值的参考意见。

[关键词] 新媒体时代;政府公共信息传播;管理创新

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 21. 068

[中图分类号] D630;G206   [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）21- 0156- 02

0      引    言

随着新媒体时代的到来，人们每天可以接收到海量的信息资源，极大地丰富了我们的视野和日常生活，让我们对社会热点事情有了更强的参与感。但在这些海量的信息之中，存在良莠不齐的现象，有些媒体或自媒体工作者为了获取更大的流量，有时会对事件进行自我的主观臆断，甚至进行一定的编造和杜撰，严重地影响了事件的真实性，对社会发展产生了极为不良的影响[1]。政府作为国家职能部门，有权利也有义务让普通百姓準确、及时的了解事件真相，还原最真实的事件过程，从而让百姓有更加正确的判断，为此，政府公共信息传播管理方面必须结合新媒体时代的发展特点，进行一系列的改革创新，以便更好地为人民提供服务。下面，我们将对基于新媒体时代政府公共信息传播管理创新的相关问题更为深入的探讨。

1      传统时代政府公共信息传播的管理的问题

传统时代，我们主要从电视、广播、报纸等媒体进行信息接收，这一时期的政府公共信息传播的管理工作，虽然也可以执行一定的宣传作用，但在实际运行过程中确实还存在一些问题。

1.1   传统时代政府公共信息传播管理范围有限

在传统时代下，由于受传播设备和网络的限制，人们虽然通过电视、报纸以及广播等传统媒体可以接收到政府公共信息传播内容，但是这些传播方式在使用过程中受到一定的范围影响，导致政府在进行公共信息传播管理的过程中，传播范围有限，政府公共信息传播管理工作具有一定的局限性，阻碍了政府公共信息传播管理的发展[2]。

1.2   传统时代政府公共信息传播速度较慢

与新媒体时代相比，传统时代所使用的信息传播方式，从制作到传播需要一定的周期时间，有时因为多件事情在传播中出现“排队”的情况，直接导致了政府公共信息传播速度较慢，延误了公共信息的及时性，导致当某些信息进入到大众视线范围内时，失真信息已经在百姓范围内形成了一定的发酵，对民众产生了错误的舆论引导，十分不利于政府公共信息传播管理工作的顺利开展[3]。

1.3   传统时代政府公共信息传播管理无法及时接收到群众反馈

一般情况下，传统时代政府公共信息传播管理过程中属于单向传输，政府将相关信息进行释放，百姓通过传统的电视、广播以及报纸等形式进行信息被动接收。在这种情况下，政府无法了解到公共信息传播内容的接收情况和无法及时地接收到群众对信息的反馈，政府与群众之间没有形成良性互动，政府的声音没有得到全面的释放，群众的声音也没有真正地进入到政府管理之中，长此以往，群众自然会对政府公共信息传播管理工作产生一定的质疑，甚至出现抵触情绪，不利于政府开展正常的公共信息传播管理活动。

2      新媒体时代公共信息传播的特点

新媒体时代的到来，为政府公共信息传播管理带来了新的契机，也让其形式更加多元化，充分地焕发了政府公共信息传播管理的活力，创新型政府公共信息传播管理方式正随着新媒体时代的到来，而得到了更好的发展。

2.1   新媒体时代公共信息传播方式多样化

在新媒体时代，公共信息传播管理不仅可以延用传统时代进行公共信息传播管理的电视、广播以及报纸等宣传手段，同时还可以利用互联网智能技术，通过微博、微信和相关新闻媒体官方公众号等，让相关公共信息传播信息得到快速的传播，并在更大范围内引起大家的讨论欲望，政府官方的权威发布，让人们在海量数据之中，可以快速的找寻出政府的公共信息传播内容，通过各种渠道提升公共信息传播管理的传播范围，进而帮助整个政府公共信息传播的管理工作得到极大的创新。传播方式的多样性，为政府公共信息传播管理带来了更大的发展空间[4]。

2.2   新媒体时代公共信息传播时间敏感

在新媒体时代，信息更新速度大幅度加强，人们对于热点事件的关注度也有了极大的提升，在这种情况影响下，在政府公共信息传播管理过程中，对于时间的敏感程度进一步加强，在事件发生的短时间内就可以传播具有客观真实性的公共内容，政府公共信息的及时传播一方面减少了群众由于接收不实信息而信谣、传谣对社会造成的不良影响，同时，提高了政府的公信力。在新媒体时代，政府公共信息传播管理对时间敏感度的进一步加强，将对政府进行有效宣传工作增添助力。

2.3   新媒体时代公共信息传播需要有效舆情分析

政府公共信息传播管理工作，不仅需要将信息进行有效、及时的释放，最大范围内让人们对相关内容有正确的了解，还需要对群众对于信息释放后的舆论情况进行一定的了解与分析，确保政府可以真正地为最广大人民群众的根本利益而服务，让政府作为职能机关的先进性得以凸显。在新媒体时代，通过互联网技术，人们的话语权得到了前所未有的尊重，人们可以在社交平台上释放合理合法的内容，表达个人诉求，政府对这些舆论内容进行及时有效的分析，在制定政策时予以考虑相关因素，这样一来就提高政府政策的有效性和针对性，相应的，政府的工作能力得到提升，政府公共信息传播管理工作得到进一步的发展。

3      基于新媒体时代刍议政府公共信息传播的管理创新

新媒体时代下，政府公共信息传播工作有了很大的发展，通过各种新媒体渠道，广开言路，很大程度上拉近了政府与群众之间的距离，对政府公共宣传工作的开展以及群众问题的解决都有着极大的帮助。但由于新媒体时代下我国政府公共信息传播管理工作开展时间相对较短，在实际工作之中，确实还存在着一些问题需要进行改进和创新，以保证政府公共信息传播管理工作的先进性。而如何在新媒体时代下，进行有效的政府公共信息传播的管理创新工作是我们必须思考的难点问题。

3.1   建立健全相关的管理制度

“没有规矩，不成方圆”，想要政府公共信息传播管理工作可以在新媒体时代下得以创新、发展，就必须建立健全相关的管理制度，对其进行有效的管理。一方面，规范相关公共信息传播人员，让相关工作人员在日常工作的过程中明确自身工作范围以及工作需要达到的水平，真正地做到有章可循。另一方面，进一步规范互联网信息传播的法律法规，在法律法规规定的范围内传播信息，新媒体时代下的新政府公共信息传播管理离不开法律的规范。

3.2   构建智能型公共管理体系

智能型公共管理体系的构建也是新媒体时代下政府公共信息传播管理创新方面的一项重要内容，通过构建智能型公共管理体系，让管理工作更加的智能化、科学化，加强大数据分析，减少因人为行为而出现问题的可能性，为政府公共信息传播管理工作的发展，提供更加专业化的服务。同时智能型公共管理体系，还可以对群众舆论情况进行有效的了解，并对其进行系统的分析，更加有助于政府工作的顺利开展。

3.3   加强监督管理和信息传播管理

新媒体时代，新型媒体在传播过程中具有跨空间、信息量大、传播速度快、自主性高以及互动性强等特点，为此，政府在进行公共信息传播管理的过程中就更要对其加强监督管理，并对信息传播进行有效的管理，保障其内容的真实性，切实维护政府公信力，做让群众相信的权威性信息出口。

3.4   充分发挥新媒体重要作用

新媒体时代的到来，为政府公共信息传播管理提供了更多的方案，也让政府在进行公共信息传播管理工作的过程中更加深刻地意识到了新媒体的重要性，想要对其进行有效的创新工作，必须充分发挥新媒体的重要作用，让其通过各种形式进行信息宣传工作。

4      结    语

综上所述，本文主要研究了在新媒体时代下政府公共信息传播管理与传统时代下的区别，并为政府在新媒体时代下对公共信息传播管理工作的创新提供了相关的策略。新媒体时代的到来，为我们的政府公共宣传工作带来了新的活力与新的想法。在新媒体时代下，公民的话语权得到了前所未有的尊重，政府必须紧跟时代潮流。在进行政府公共信息传播的过程中，利用新媒体时代的优势条件，提高信息的传播范围以及传播速度，让更多的公众可以接收到准确、及时的官方消息。同时，尊重新媒体时代“民间舆论场”的重要作用，对舆论情况进行分析，真正地解决老百姓的真实诉求，化被动为主动，实现政府公共信息传播的管理创新，为百姓谋取更多的福祉。公共信息传播管理工作是政府工作过程中非常重要的内容，直接对政府形象产生重大影响，新媒体时代下，政府必须对公共信息传播管理进行持续的创新，更好地促进政府开展日常工作。

主要参考文献

[1]蒋明，孙长岩.新媒体时代政府应对舆情危机的问题和对策[J].青年记者，2019（20）：31.

[2]刘奥.从"框架理论"看新媒体时代下主流媒体的危机传播与形象建构 ——以人民日报微博为例[J].新闻研究导刊，2019，10（12）：87-88.

[3]吴宗敏，吴宇.以政府治理创新引导"后真相时代"的新媒体政治发展[J].未来与发展，2018，42（11）：42-47.

[4]潘雅婷，杨永恒.中国新媒体时代下的政策议程设置——以天津“8.12”爆炸事件為例[J].中国行政管理，2017（9）：35-41.