供应链整合理论在重庆零售行业的应用

韩浩楠

摘要：供应链管理（SCM）是当前国际企业管理的重要内容，也是我国企业管理的发展方向。供应链管理经历了从纵向一体化到横向一体化的全面发展，并由此衍生出了QR、ECR、VMI、JMI、CPFR、CRP等前端理念，为我国企业经营管理做出了重要的贡献和指导意义。本文以重庆零售业为例，详细分析了重庆零售业的现状，并提出SCM在重庆零售业的具体应用方案。

关键词：重庆;零售业;供应链整合;伙伴关系整合

1重庆零售业供应链整合的必要性

企业的竞争优势都是短暂的，如果没有持续的改变经营模式，动态的提高企业的核心竞争力，企业势必会被淘汰。重庆零售产业链也是如此，作为日用品行业，顾客的需求千变万化，市场波动永远无法掌控，零售行业实行供应链整合势在必行，下面具体分析实施伙伴整合的必要性。

1.1市场环境剧烈变化，供给侧改革迫在眉睫

消费主体正悄然发生变化，呈消费多元化趋势，传统零售业改革创新势在必行。现在的市场环境已经不像从前，随着科技的发展和生活水平的提高，消费者的需求呈现多样化、高质量化的趋势，同时供给侧加入了更多的竞争者，结构逐渐臃肿，市场架构由生产拉动性的卖方市场变成了消费引导型的买方市场，传统的供给消费模式已经出现了严重的弊端，既然我们无法改变消费者的消费理念，那就只能从供给侧下手，推动供给侧改革。

1.2新零售业态给传统零售业态带来了启示

“新零售”就是电商平台以消费者为核心，对要素资源进行重新配置的过程;即突破“线下”销售商品的局限，通过构建自己的快速运输系统，将消费者在网上订购的商品通过自身的商业物流渠道亲自送达到消费者手中的销售活动，实现了线上销售与线下销售的有机结合。新零售业态本质上就是零售业的另一种改革，这种业态在提高国民经济的同时，有助于促进和发展新型零售业态的供应链整合。

1.3成渝双城经济圈的发展为重庆零售业供应链整合提供了新的机会

成渝双城经济圈意味着成都重庆两个西南地区的大型城市将要合并整合起来，无论是经济资源还是顾客资源还是企业资源都会同时出现在新型成渝圈这个平台之上，这就意味着，零售行业将会迎来一大波竞争对手，同时也会迎来一大波消费者，谁能在竞争中脱颖而出，就能利用丰富的资源飞速的发展，传统的零售业如果再不吸收新理念，实行供应链整合，未来的惨状可以想象。

1.4从供应链整合管理的优势来讲，伙伴整合未来可期。

有效的供应链整合，有利于零售业引进快速响应（QR）系统，有机衔接供需，提高响应速度;有利于零售业缩减中间环节，降低成本，整合伙伴资源，提高资源利用率;有利于提高企业的管理水平，加快库存和资金周转;对于顾客来说，有效地供应链整合不仅缩短了供应时间，还提高了质量;对于其他企业来说，供应链整合为他们带来了更多的战略伙伴，引入了更多伙伴资源和消费需求信息。

2重庆零售业伙伴关系整合方案设计

对于重庆零售业来说，供应链整合势在必行。首先就是从战略伙伴关系整合策略开始。战略伙伴关系中包含了两个方向，在横向一体化的供应链中，任何一个企业都有上下游，上游就是自己的供应商，下游就是自己的客户，所以说，战略关系整合就分为了供应商关系整合和顾客关系整合。

2.1供应商关系整合

供应商关系整合也称供应商管理，是以降低采购成本，增加最终利润为目的实行组织、控制和拓展供应商关系。因为企业的采购金额巨大，而且供应商的产品质量直接影响供应链末端的质量，所以供應商管理是战略关系整合的核心部分。下面提出供应商管理的方案机制设计，包括供应商的选择和供应商的关系整合策略。

供应商的选择包括四个方面：（1）供应商初选：根据供应商基本信息，例如信誉、价格、质量等因素，做出初步评价，识别出可能的关键的供应商。（2）供应商审核：在初选的基础上根据本公司的审核标准对供应商再一次筛选认定。（3）供应商考评：主要就是选择阶段和初步使用阶段对供应商的各方面能力以及与自己的合作绩效做考评，考虑是否长期发展伙伴关系。（4）供应商关系管理：在上述步骤之后对供应商分层筛选减少数量，选择关键供应商建立战略合作伙伴关系。

供应商关系整合策略主要包括四个机制和九个要点。

机制一，建立信息共享和业务深度合作的协同机制。要点：（1）在成本、作业计划、质量控制等业务方面保持信息的一致性、准确性。（2）实施并行工程，让供应商参与产品设计，在设计方面和产品功能等方面实现互通信息和相互协助。（3）针对一些特殊问题需要与供应商建立专门的联合部门，专门解决在财务、工会、日常事务等方面的问题，这种协会需要双方同时派遣相关技术人员来组成，相互合作协调，共享信息。（4）多于供应商交流互访，及时发现解决合作问题与沟通障碍，建立良好合作氛围，培养风险共担意识。（5）在技术支持方面，使用EDI电子数据交换和专用局域网实现数据的快速共享传输。

机制二，优化调整利益分配机制和相应的激励机制。要点：（1）与供应商在财务投资方面互助，绑定双方的利益，建立信任机制和利益分配机制。（2）培育和帮助自己的供应商的长期发展，激励供应商发展，反哺自己，维持共赢伙伴关系。

机制三，完善评价方法与手段，利用PDCA戴明循环建立持续改进机制。要点：（1）在关键指标绩效的问题方面，评估并得出结果反馈与合作伙伴，不断讨论问题和解决问题，改进供应商的机制。（2）派遣专业技术人才协助供应商提高产能和质量，实现技术帮扶。

机制四，高层管理者之间的相互信任和协作。要点：高层管理之间的深度信任和合作使得整个企业由上而下的重视合作伙伴关系。

2.2客户关系的整合策略

2.2.1管理者不仅需要跳入客户的环境中去感触客户的真实需要，还要跳出来站在高处全局把控审视客户的状况，发现他们最本质的需求，提供适宜的服务和产品

2.2.2建立完善的客户响应机制，针对客户可能出现的各种问题给予合适的回应，建立一套体系，培训专业服务人员。

2.2.3发展数据挖掘技术，从客户大量的行为数据中发现客户近期的状况，做好未来的应对准备

2.2.4密切接触客户，AI永远无法代替真人，必须让客户感觉到自己被重视，提升客户价值和客户对企业的认同感，才能更有效的整合关键客户。

参考文献

[1]    邝小霞，杨全友.重庆市零售业发展现状及对策分析[J].现代营销（经营版），2018（06）：42-43.

[2]    唐丹.浅谈重庆市零售业的现状及优化策略[J].商业文化（下半月），2012（11）：111.