互联网时代市场营销的机遇和挑战

宋宏飞

[摘    要] 互联网时代的到来，为我国经济发展带来了新机遇，尤其是为商业运营带来了新理念和新方法，对整个行业来说是一场深刻变革。在信息越来越依赖网络的背景下，市场营销需要进一步优化内容，创新工作模式，利用互联网进行更加科学的分析与预判，从而让市场营销取得积极效果。文章将围绕互联网时代市场营销面临的机遇和挑战展开分析，并提供相应建议。[关键词] 互联网时代;市场营销;营销管理

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 23. 071

[中图分类号] F270.7    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2020）23- 0170- 02

0      引    言

互联网时代的到来是基于互联网技术的迅猛发展和信息增量的不断扩大，在网络的依托下，市场营销的各个流程和信息都从线下搬到了线上，买卖双方通过终端就能进行商业活动，理论上让营销效率大幅提升。因此，互联网时代的到来让市场营销逐渐走向网络化，促成了全新业态的产生。如何在这一浪潮下更好地开展市场营销，充分考验企业的经营能力，甚至关系着一个行业能否尽快顺应新经济发展潮流，意义重大。

1      互联网时代下的市场营销简述

在研究互联网时代的市场营销策略之前，首先要了解市场营销本身。市场营销是随着市场经济发展进程而逐渐衍生出的营销方式。由于人们收入水平的提高，引申为对商品需求的提高，在一定程度上促进了商品消费的发展。因此，在这一关系下，如何通过更好的销售方法对商品进行无形包装并让其发挥更大价值，是每一位市场从业者都在思考的问题。市场经济是不断发展和前进的，人们的商品消费意识也随着市场经济的发展而不断进步，这就让市场营销活动跟随前者不断改良。工业革命前后，人们围绕商品本身的关注度从如何生产转移到了如何更好地销售商品。因此，市场营销概念横空出世。

进入21世纪，互联网技术进步明显加快，尤其是近几年，互联网已经覆盖到人们生活的绝大部分，人们正享受着互联网带来的空前便利，其中就包括商品消费这一日常活动。在互联网状态下，传统市场营销模式已经无法与经济发展新常态相适应，与互联网经济产生脱节。并且，互联网营销的出现也让市场营销理论和实践经验出现了颠覆性的变化，让企业不得不重新思考如何更好地协调多种资源，使之尽快适应互联网业态下市场营销的策略。

从卖方市场角度来看，市场竞争正处于日益激烈的趋势。坚持传统的市场营销方式只会让企业效益下滑，品牌建设效果变差，市场竞争力难以为继。在網络化背景下，市场营销在传统理论和方法基础上衍生了新的变化，因此，企业要更多地从互联网的角度进行改进和创新。

2      互联网时代市场营销的机遇

2.1   营销过程简单化

传统的市场营销模式中，市场主体为生产者、销售者和消费者三方。企业一般作为商品的生产者，需要进行充分的市场调查，而市场信息和消费数据在其中显得更加重要。但是，由于市场主体三方之间并未建立良好的沟通机制，这就需要企业自行开展市场调查，会耗费大量的人力和财力。而从消费者角度来看，由于自身对商品的个性化需求无法被满足，也只能选择已有的商品。互联网时代让销售渠道进一步拓宽，企业和消费者之间得到了串联。在快速而便捷的信息交换过程中，营销环节进一步减少，营销过程简单化让营销效率大幅度提升。

2.2   营销过程多元化

传统的市场营销模式中，有代理商、经销商和直营式三种主流营销方式，通过对目标市场进行分析与预判，最终确定营销策略，但其背后的成本耗费也不容小觑，且相对而言市场适应程度慢，回报时间长。互联网时代为市场营销概念带来了生机与活力，一些实践形成的新理论正在不断充实市场营销理论体系。现如今企业可充分利用大数据分析的便利，根据市场反馈情况进行多样化、个体化、差异化和高质量化产品布局和制造，以满足更多人的商品消费需求。市场营销也不再局限于实体店面，社交媒体成了更加广阔的营销空间，进一步加深了消费者与企业之间的沟通。

2.3   营销过程精确化

传统的市场营销模式中，商品促销、广告促销和人工促销这三种方法是营销必不可少的，其核心是注重消费者的市场反馈。进入互联网时代，广阔的网络平台能够容纳大量企业入驻，让消费者真正成为市场营销的直接对象。企业通过与消费者的直接沟通，制定更加精准和合理的营销策略。企业可通过消费者的偏好变化，及时调整产品生产工艺和设计，以收到消费者的好评，构建更加牢固的市场关系。在企业不断扩大用户群体，捕捉目标客户的过程中，精确性高的消费群体逐渐形成。消费者关注企业、信赖企业，能够进一步促进与消费者之间的关系。

3      互联网时代市场营销的挑战

3.1   对营销人员综合素质要求更高

在传统市场营销模式下，销售人员无需拥有过高的业务水平和专业知识，一般以店面营销、上门营销、电话营销等方式开展线下市场营销。进入互联网时代，为市场营销工作带来了新思路，而互联网本身的高技术性对营销人员综合素质提出了更高的要求。互联网时代的快速发展，要求营销人员对市场商机有敏锐的眼光，善于发现和利用商机，并以此观察消费者的需求变化。因此，营销人员要加强专业技能学习，建议从互联网技术操作、大数据分析等方面入手，不断更新销售理念，让自己更加适应互联网时代下的市场营销工作。

3.2   企业正面临同质化趋势

随着生产技术的不断革新和互联网时代的到来，企业的生产和营销成本得到了进一步降低，这就使企业之间的竞争日趋激烈。而在企业间的竞争中，产品的同质化是矛盾核心。互联网让信息承载量和信息开放度都有所提升，企业在设计和制造产品的同时，如何对产品进行更好的设计创造和包装，并开展符合消费者心理需求的营销始终是最为重要的问题，而恰好这一方面成为了企业之间同质化的内容。并且，我国法律对知识产权保护还没达到全部完善，仿制产品在市场上仍然常见。当前，产品功能和生产技术的同质化傾向还在不断加深，对企业创新营销策略，扩大自身实力和销售水平提出了更高的要求。

3.3   消费者诉求日益突出

互联网时代的到来，不仅让消费者的商品消费需求得到了充分释放，同时被释放的还有消费者对商品的个性化需求。而对商品的反馈和改进意见则正是消费者诉求的主要内容。在消费者进行商品消费日趋理性的趋势下，作为生产方的企业就要尽全力满足消费者的诉求，从而达到占有目标市场的目的。对于企业来说，需要在利用互联网技术的同时，不断改进和更新营销策略，并注意调整商品生产工艺，根据消费者的具体需求制定合适的市场营销策略，吸引消费者。

4      市场营销面对挑战的优化路径

4.1   让顾客真正成为营销的主体对象

在传统市场营销模式下，企业的营销理念是以产品为中心开展的，而互联网时代的到来为企业的经营理念带来了新的内容和指导思想。企业需要结合这些新内容不断更新营销理念，把营销的主体对象从产品转移到顾客上来。企业开展营销时，要更多注重消费者的需求，并以此进行产品生产工艺的改良，为消费者提供更加精准的商品和服务。营销人员也需要树立以顾客为中心的营销理念，在开展线下营销时要注意顾客的心理变化，通过大数据系统进行消费动向分析，以准确掌握顾客的真实目的，做到有针对性地开展营销。

4.2   加大技术革新，创新产品布局

互联网时代的到来加剧了企业之间的竞争程度，而上文所提的产品同质化正逐渐成为企业发展中遇到的最大难题。在现代社会背景下，如果企业想在激烈竞争中保存实力，留有进一步发展的空间，就要不断从产品入手，通过实施技术革新和加大新产品研发力度等措施，让技术先行，修炼内功，以此带动企业的发展。在互联网时代下，数据传播速度空前提升，这就对产品技术优势提出了更高的要求。企业不能一门心思搞营销，而是要做到两方并举，在营销的同时加大技术攻关，让科技带动产品品质的提升。

4.3   让个性化更多成为消费者的首选

企业在互联网业态下开展市场营销，消费者的反馈与意见是必须要考虑的，而制造消费者满意的产品也是企业的责任。有了互联网的帮助，消费者的个性化需求进一步被释放，也为企业的产品设计和营销带来了新的灵感。首先，企业要不断丰富市场营销手段，并扩大企业宣传，让企业形象得以充分体现，达到吸引更多消费者的效果。其次，要利用社交网络进行布局，并开展与消费者的直接交流，让消费者拥有信息反馈的渠道，也为企业开展下一步生产提供思路。此外，企业可根据市场情况薄利多销，加快市场占有的速度;开设客户服务中心，通过线上线下相结合的服务方式，让消费者得到更大便利。

5      结    语

随着互联网技术的发展，我们不难看出，互联网经济已经全面进入我们的生活。市场营销作为互联网经济发展的重要一环，不仅影响着消费者，也给企业的生产要素和营销模式带来了机遇和挑战。当前，个性化服务和产品同质化仍然是互联网市场营销的重点问题之一，需要企业、消费者以及全社会共同努力，加强信息沟通，加快技术革新，促进互联网市场营销模式的改良和创新，让企业积极面对挑战，实现进一步发展。

主要参考文献

[1]薛天桥.网络经济时代市场营销管理的机遇与挑战[J].公关世界，2020（8）：86-88.

[2]邱明，贾贺庆.市场营销：“互联网+”时代下濒临的机遇与挑战[J].营销界，2019（30）：95-96.

[3]谢利坤.互联网时代市场营销的机遇和挑战[J].人民论坛，2019（7）：80-81.