探究互联网时代微信营销在汽车销售中的有效运用

鲁澴

随着我国的经济和科技的不断发展，互联网逐渐和各个行业相融合，诞生了一种新型的营销模式，即O2O商业模式。如何充分利用互联网资源，进一步提升消费者的消费体验是目前企业实现可持续营业的关键问题。而汽车行业也同样需要考虑这个问题，近年来，我国汽车行业处于不断上升的阶段，市场竞争越来越激烈，为了在激烈的竞争中站稳脚跟，对于微信营销手段的利用非常重要，它可以帮助提升企业形象，并挖掘到更多的潜在客户群。本文将对互联网时代中微信营销在汽车销售中的应用进行分析，以促进未来汽车行业的进一步发展。

一、引言

近年来，我国处于高速发展的阶段，特别是互联网技术发展十分迅猛。如何充分利用好互联网的广大资源成为了企业面临的重要问题。O2O商业模式应运而生。O2O商业模式，即同时提供线上和线下的商务服务，为消费者带来更好的消费体验。目前，微信在我国的普及率非常高，随着微信的不断发展，微信营销逐渐成了一种流行趋势，有利于发掘潜在的客户，提升企业经济效益。而汽车行业面临着越来越激烈的竞争，为了保住企业的位置，合理开发对微信营销的利用非常有必要，采用这种方法，可以更好地对产品进行推广，吸引消费者的目光。

二、微信营销概述

微信是由腾讯公司在2011年推出的一款免费应用，在我国的应用非常广泛，有着很高的普及率，功能也十分强大。随着我国互联网技術逐渐走向成熟，微信更是成为了每个人手机中的必备软件，不管在公交地铁、饭店等地方都能看到很多人使用微信应用给亲人朋友等发送消息或是翻看朋友圈。而利用微信进行营销的营销方式也逐渐出现在大众的视野中，微信营销是指利用微信这个平台，发布企业的各类商品信息，并树立良好的企业形象，起到宣传的作用。同时还可以和客户进行实时的交流，打破了过去只能通过线下或者电话进行交流的限制。通过这种方式，可以更好地让大众对商品进行了解，挖掘潜在的客户，帮助企业提升自身形象的同时，也能获得更高的经济效益。

三、微信在企业销售中发挥的作用

（一）发布信息，进行广告宣传

为了达到更高的销售目标，进行高效地广告宣传必不可少。而微信就可以作为一个很好的平台实现对广告的发布，通过在朋友圈通过合理的方式进行宣传，可以在短时间内获得很高的浏览量，有效地扩大产品的知名度和影响力

（二）与市场营销活动相结合，提升企业经济效益

另外，通过在微信平台可以完成对不同用户发布特定性的信息，还可以完成与用户的实时互动，更好地建立与用户之间的信赖程度，有利于发掘潜在客户。

（三）建立良好的企业形象

另一方面，微信营销也有助于企业形象的建立，企业要注意发布信息的频率和内容，与用户之间建立良好的关系，提升企业的信任感。通过这种方式，可以更好地维持与老客户之间的关系，从而带来更好的宣传效果，树立良好的企业形象。

四、微信营销的优势

（一）成本低且宣传速度快

传统的广告营销需要花费大量的成本，且传播渠道非常有限。而使用微信营销可以做到0成本，不需要花费额外的费用，同时，利用微信的一个好处就是通过设置自动回复，节省人力来实现在线客服。客户在微信上就可以完成下单等操作，无形间为企业节约了很多成本。不仅如此，利用微信可以达到很好的宣传效果，通过朋友圈的互相转发，信息传播的速度可以达到乘数级，相比于传统的广告营销来说，微信营销的宣传效率要更高，可以更好地增加企业的经济效益。

（二）方式更加多元化，定位更为精准

现在微信的普及率非常高，特别是年轻人的使用频率非常高，其中的一个重要原因就是微信有着强大的功能，交流的方式非常多元化，不仅仅可以通过文字，还可以输入语音或者视频进行对话，另外还有二维码、朋友圈以及各种小程序，使用起来非常方便。微信还可以实现对用户进行分组，因此企业就可以针对不同的用户实现精准的消息推送，有针对性地向某一类的用户发送信息，达到更好的营销效果，为企业带来更高的效益。

（三）拉近与客户的距离，亲和力更高

利用微信进行宣传依赖于好友的数量，因此，在扩大好友圈时，可以导入身边的亲人好友，将微信的朋友圈与现实的交友圈相结合，同时除了营销活动以外，也可以发一些日常生活的内容，并和用户们多加互动，增加自身的信赖感，对用户的一些反馈内容也要给予充分重视，快速做出回应。通过这种方式，可以很好地建立起与客户之间的信赖关系，发掘更多的潜在客户。

五、微信营销在汽车销售中的可行性

（一）新型营销模式在汽车销售的重要性

目前来看，汽车行业的销售模式非常丰富，但是随着互联网时代的到来，传统的营销模式不能够适应信息化的社会，无法和用户进行实时的交流，不利于销售的进行。在汽车市场竞争越来越激烈的背景下，新型的营销模式显得尤为重要，驱动着越来越多的汽车企业开始对微信营销模式进行开发，通过微信来发掘潜在客户，完成和客户的实时交流，增加企业的销售额。

（二）汽车车主与微信用户的年轻化

随着我国经济的不断发展，现在的汽车车主普遍越来越年轻化，特别是80后和90后的年轻人占了很大一部分。同样，微信用户也同样有着这个特点，年轻人普遍习惯使用网络，并用微信程序来进行交流。因此，利用微信进行营销正好符合了年轻人的这个特性，利用他们获取信息的方式来进行营销，毫无疑问可以达到更好的宣传效果，为企业吸引到更多的年轻人用户。

六、促进互联网时代微信营销在汽车销售中的应用途径

（一）将O2O商业模式与微信营销相结合

随着时代的不断发展，O2O商业模式逐渐走进了人们的视野中，这是一种同时利用线上和线下服务的商业模式，利用线上服务为线下销售打下基础。而微信平台凭借它强大的功能，被广泛地用作O2O商业模式的平台。汽车行业也同样可以结合这种新型的商业模式和微信软件，在线上完成对品牌的宣传和客户的发掘，在线下完成交易。

一方面，为了做好宣传，企业可以在微信上发布店内汽车的最新信息，包括汽车的品牌，型号以及店内的各类促销活动，吸引人们的注意力。也可以在基于微信用户的喜好，在好友动态中穿插一些软广告，这种方式相比于硬广更有针对性，有时候可以达到更好的宣传效果同时，为了避免枯燥重复的广告造成用户的厌烦心理，在设计广告时要尽量保证广告的有趣性以及图片的精美性，同时加以动听的音乐，让用户乐于接受。另一方面，在投放广告之前，要对用户进行筛选和分类，比如年龄层，生活地区等等。通过这种方式，可以使广告投放更有针对性，效率也更加高，挖掘到潜在客户的可能性也比较大。同时，还可以邀请一些名人在特定时段与用户进行交流，利用名人效益来扩大企业的知名度和影响力，吸引更多客户。

而在另外的线上服务方面，企业可以通过微信进行预约，或者针对用户开展一些优惠活动，比如在用户生日时，带来一些反馈活动。还可以直接在微信直接开启汽车的抢购窗口，方便客户完成交易。另外，适当增加几个人工客服，在微信对客户的问题进行解答和线下预约，提升服务的质量。并在线下完成试驾、上牌、提车等活动。将线上和线下服务很好地进行结合，为客户带来更好的购买体验。

由此可见，通过将O2O商业模式与微信相结合，可以很好地应用到汽车的销售中，吸引更多客户，为客户带来更好的服务体验，从而提升人们的购买欲，为企业带来更高的经济效益。

（二）将精准营销与微信相结合

精准营销的渠道非常丰富，而微信就是其中重要的一种。汽车企业可以在其官方网站、企业宣传资料以及成员名片上都印上企业的微信二维码，鼓励客户进行关注，之后企业就可以用户的不同需求，以及各项特点完成对用户的分类，向不同类别的用户发送有针对性的信息推送，提升宣传效率，实现精准营销。另外可以推出积分活动，利用朋友圈的点赞功能，通过点赞积分来兑换汽车的优惠券或者优惠活动名额。在开展一些户外活动时，同时发布一些朋友圈动态，鼓励客户进行转发和集赞，还可以通过位置功能，对附近的客户传达更多的消息，吸引他们前来参加活动，提升营销效果。通过将微信和精准营销之间的融合，可以帮助企业更好地针对不同用户完成营销工作，更好地提升宣传效率，发掘到更多的潜在客户，帮助企业提升销售额。

（三）将关系营销与微信相结合

关系营销是指将企业与各类客户进行交流互动，通过建立信赖关系来完成营销的过程。企业在进行关系营销时要注意与用户之间建立友好的关系，而微信的朋友圈就是一个非常好的平台。企业可以充分利用朋友圈，注意发布的方式，不要一次性发布过多信息而导致用户产生厌烦心理，还要重视与客户之间的友好互动，要注意情感的投入，而不能机械化的回复，要更加带有生活气息，以带给人亲切感从而增加与客户之间的信任程度。通过这种“点对点”的方式，可以很好地建立起与用户之间的亲密关系，更高效地挖掘潜在客户。另外，对新客户的开发要建立在对老客户的维护上，据统计，新客户的开发成本要远远大于对老客户的维护，通过维护与老客户之间的关系可以更好地提升企业的口碑，达到更好的宣传效果。通过老客户在朋友圈和对身边人的推荐，可以更大程度上提升企业和销售顾问的信任程度的信任感，比单纯进行营销活动要更有说服力。因此，对于老客户的维护非常重要，不仅更有利于对新客户的开发，也有利于关系营销的实行。

七、结语

综上所述，随着我国逐渐步入了互联网时代，如何利用互联网的广大资源成为了企业提升自身經济效益的一大难题。微信凭借着它的广泛性和强大的功能性被应用到各个企业的营销当中。其中，汽车企业由于其市场竞争非常激烈，对新型营销模式的开发显得更为重要。通过对微信营销的使用，可以很好地帮助企业扩展客户群，有针对性地对不同特点的用户发送实时推送，并通过在朋友圈进行高效地宣传，挖掘潜在的客户群，从而进一步提升企业的经济效益，在激烈的竞争中也能取得一席之地。

（作者单位：湖北生态工程职业技术学院）