大数据时代网络舆情的研究

◆张浩苒 李晓莎 李春莹

（1.中国石油大学胜利学院基础科学学院 山东 257000；2.信息科学与工程学院 新疆 830046）

1 引言

在当前这个大数据时代，网络舆情不管是在数据量还是复杂程度，以及产生的速度方面都有了非常大的变化[1]。现有的网络舆情分析方法以及对网络舆论进行引导的方法以及不能对海量数据的网络舆情进行控制[2]。在新的时代背景之下，一定要找到正确的方法来对网络舆情进行更好的分析，然后再往好的方向引导。这对于维护网络社会的安全来说意义非凡[3]。

2 网络舆情分析中大数据的意义

大数据所指的是在一定的时间间隔内无法使用常规的软件来选取、管理并且处理的海量数据的集合，必须利用新的科学技术手段（深度挖掘等）来对海量的信息进行处理与分析，提取其中最有价值的东西。其实大数据的价值并不是信息本身所能体现的，而是体现在对数据进行分析后然后再进行关联性预测上面。对网络舆情进行分析是为网络舆论引导奠定基础的，大数据技术又给网络舆情的分析以及未来的预测提供了技术支持与保障。

2.1 大数据的核心意义就是网络舆情分析与预测

使用传统方式对网络舆情进行监督已经不能满足现在网络舆情如此大的数据量情况，相对而言具有滞后性。而将大数据技术应用到对网络舆情的监督中，效率就会提升很多。利用大数据技术对网络中的舆情信息进行挖掘并分析，把需要监测的目标时间点放置在分析得到的敏感词汇在网络上进行传播的开始阶段，然后再通过建立相关的预测模型，对实际网络中的舆情传播过程进行模拟，从而可以使得对于网络舆情的发展预测能够实现。

2.2 大数据的意义可以实现也要有全面的网络舆情作为基础

要使用大数据技术来对网络舆情进行预测，前提就是可以对各种相互关联的比较全面的数据进行分析。在利用传统方式来处理数据时，只是对于网友的一些观点或者舆情的走势进行分析时，只关注了当时网友的”跟帖“态度与情绪，没有注意到网民的心理变化；仅仅是关注了文本中的信息，对于其中的图片信息等内容关注较少。在大数据时代，处理信息已经变成了全面的、立体的、动态的方式，已经不再是以前的单一、片面的方式，这样分析出来的数据会更有意义。

3 大数据时代网络舆情给社会治理带来的挑战

3.1 传统的数据采集制度不易适应

使用传统的方法来采集大量的数据的制度现在已经不能适应，因此需要对其进行更改。怎样才能建设好一个网络强国、把好的人才力量聚集到一起，组建一支优秀的队伍。对于工作人员的岗位进行重新调整，但是一经调整就会给传统方式的工作产生一定的影响，大数据涉及的领域非常广泛，尤其是在一些与国家机密和个人隐私信息保护方面，一些领域可能会不在法律法规的允许范围内，所以说，应该制定一些相关的数据管理法律法规从而给数据的管理提供一定的保障。

3.2 利用互联网变成信息发布的主导者

随着电子信息技术的发展，网络社交平台也快速发展，并且电子商务也快速发展，从而使得信息与数据的发布者出现了变化，不仅只是政府来发布，很多商业与社会的平台等会在互联网上发布大量的信息和数据，不同的领域会通过使用数据采集技术来对海量的数据进行总结与分析，最后发布总结的结果。发布的结论有时可能会发生相似的情况，但是在许多情况下，因为数据收集的方式和渠道的不同，使得最终得出的结果跟政府的统计之后得出的结果会有较大的差异，这些情况在一些情况下会对政府的权威产生一定的威胁。大数据技术给予了一些重要信息一定的安全保障，并且社会公众现在也具有对资源进行共享的权力。怎样将网络中群众的好奇心和政府发布的权威信息之间的分歧问题，是当前这个大数据时代对于网络舆情治理所面临的全新挑战。

4 大数据时代网络舆情处理面临的问题

4.1 大数据基本意识相对缺乏

在传统形式的网络舆情决策者中，有很大一部分人对于大数据的认识不够全面。当前电子计算机技术飞速发展，网络技术也飞速发展，使得数据量激增，虽然政府采取了一定的措施来对信息采集路径进行了增加，但是没有对所挖掘到的信息的深层含义进行研究，其真正的价值也未能被发现，对于网络中的一些零碎的数据的利用价值更是不会被注意到。

4.2 对舆情的管理机制还需继续完善

政府管理机制的健全可以使得企业在实行管理时有效地发挥其职能。中国一直在不断地对管理机制进行完善，而且成绩显著，给国内各项事业的发展打下坚实的基础。但是因为多种原因的共同影响，使得管理机制在对问题的处理上有很多欠缺之处，这就造成了政府在对网络舆情进行处理控制时真正的职能效果发挥出来。其中一种原因就是，当政府部门面临有非常大的问题或者重大决策时，通常都是各个部门只管理自己部门的事情，而部门之间不懂得交流与沟通，从而使得对于网络舆情的治理效果非常不好。要想改变这种情况，就需要政府的各个部门之家加强交流与沟通，使得所掌握的信息能够被共享，可以进一步地推进政府资源的整合，使得信息能够被利用得更加完全。

5 大数据时代网络舆情的管控方法

5.1 结合大数据技术将政府的公信力提高

在当前这个大数据时代，互联网技术的高速发展，使得网络上各种舆论被推出来，控制起来非常困难。虽然大数据网络舆情处理在进行社会基础治理的过程中，对于网络公共区域的发展起到了一定的积极作用，但是同样也引起了网络舆情的不平衡现象。

5.2 合理地对大数据的舆论引导能力进行利用

要对大量数据进行分析找到网友的特征，对其所发表的言论进行分析，然后再加入权力机制，将舆论向着具有代表性的方向进行引导。

5.3 对现有的网络舆情治理的法律法规进行完善

对于一些之前数据量少未能涉及的网络舆情法律法规要进行进一步完善，使得网络平台的管理更加严格，保证平台可以正常运行。

6 结论

大数据时代网络舆情的管理控制问题非常重要，我们应该不断地去了解当前时代的网络变化，找到合理的应对方法，对网络舆情做出正确的处理，提高网络平台的安全可靠程度，使得社会被更好的治理。