“互联网＋”社区智慧养老服务平台及社区家庭联动养老模式的建立

山东英才学院 阎峻，王雪，张梦琪，魏晓静

根据联合国规定，65岁以上的老年人口占总人口比例达到7%以上，或者60岁以上老年人口在总人口中所占的比重超过10%的属于老年型国家和地区，从人口大数据来看我国已经步入老龄化社会，并且我国老龄化进程也在不断加快，2019年我国65岁以上的老年人口占总人口比例达12.6%。预计2030年，中国65岁以上人口占比将超过日本，成为全球人口老龄化程度最高国家；2050年，社会将进入深度老龄化阶段，60岁以上人口占比超30%。基于这样的现状传统养老模式已不能满足正常的居民居家养老，我国正努力探索一条正确的养老道路，即智慧养老体系。

一、“互联网+”时代养老模式的转变，智慧养老体系来临

随着互联网时代的到来，我国的养老模式也发生了巨大的变革，从最初最简单的居家养老向现在的智慧养老转变。智慧养老最早由英国生命信托基金会提出，“全智能化老年系统”即老年人在日常生活中可以不受时间和地理位置的限制，在自己家中过上高质量的老年生活。其核心是利用先进的管理和信息技术将老人与政府、社区、医疗机构相互连接起来。关于智慧养老中国最早提出于2009年，其被统称为全智能化老年系统。智能居家养老能满足多数老年人的需求且符合我国的传统文化习俗，智能居家养老能让老年人同家人住在一起也能让子女们无需在工作之余担心老年人的身心健康。智能居家养老是未来养老体系的前提和选择。智慧养老是通过智慧感知设备、互联网服务等手段，尽可能获取老人的位置信息、生理健康指标、活动量等，与各类传感器和互联网、数据中心随时随地连接，让子女、服务机构和志愿工作者等能远程实现对居家老人的安全监护。智慧养老体系满足了老年人的生理需求，与医院社区等联合更加保证了服务质量，继而衍生了新型智能化居家养老，利用智慧系统与大数据应用让老年居家养老也能有良好的养老环境。智慧养老体系确实解决了部分地区的养老难问题，尽管老年健康服务机构的数量逐步增加，但适应老年人健康情况的综合性、连续性体系机构尚未建立，服务资源呈现分布不均的特点。

二、智能居家养老以及机构养老的优势与弊端

居家养老与机构养老是目前为止我国最主要的两种养老方式，许多家庭也对这两种养老方式模棱两可。首先，居家养老随着科技的发展和“互联网＋”时代的来临，越来越多的科技养老产品走入家庭中，这些智能养老产品也成便于老人们养老的最有效的工具。老人们可以在家足不出户就了解到自身的身体状况，可以线上问诊享受送药上门等服务。居家养老的优点在于：一，子女们可以方便照顾到老人；二，老人们可以在熟悉的环境中保持良好的心态；三，满足了老人的归属感与自尊心；四，居家养老服务是一种经济高效的养老服务。其弊端在于：一，安全性欠缺，子女不在身边的时候老人发生意外后果将不堪设想；二，照顾老人是一项消耗体力和精力的任务，特别是对于需要长期照顾的老人，这对家庭是一个不小的挑战；三，长期依靠科技产品老人的病症无法得到有效的正确的判断。其次对于机构养老来说，优点在于机构养老能减轻一个家庭的养老负担老人能够得到较为集中且有序的生活保障，同院中的老人方便交流可安抚老人的心灵。机构养老的缺点在于：目前为止养老服务方面的高质量人才欠缺致使养老服务人员的素质不高，老人生活单一，时间长了会感到枯燥，担心失去自由，最后是对家人和亲人的思念。综上所述，居家养老和机构养老的优缺点正是家庭选择养老方式的犹豫点。那么随着科技的发展，我们也需要一种新的思路来面对我国的养老问题，通过一个平台将居家养老和社区机构养老相结合，借助这个平台构建一个新型的养老模式—社区家庭联动养老模式。结合居家养老和机构养老的优点、缺点互补，这样搭建的平台有助于老年人养老，解决养老难的问题。

三、社区智慧老年健康服务平台的建立与应用

我国确立了“以居家为基础，社区为依托，机构为补充，医养相结合”的养老产业框架和9073养老格局。“9073”是指中国养老模式，90%由家庭自我照顾，7%享受社区居家养老服务，3%为机构代为照顾养老，这一模式是“十一五”规划过程中由上海率先提出的。据有关媒体报道，目前西方发达国家平均有5%-15%的老年人采用机构养老，然而中国只有3%。中国人不愿意将老年人送去机构养老的原因有以下几点：1，护理人员素质以及护理人员配给不足问题；2，公办养老院环境较差，民营养老院收费高；3，碍于传统思想将老人送去养老院等于不孝。基于以上几点，绝大部分中国家庭的选择是将老人放在家中居家养老。根据老年人社区养老服务需求内容和产品的特点，有效整合政府、市场、社会组织、社区、家庭等供给资源，发挥各类市场主体的长处，实现社区养老服务产品供给的多元化。完善社区养老服务市场运作机制，首先应建立健全政府主导的政策和支持体系，加快社区养老服务的市场化进程。社区智慧老年健康服务平台的建立既能让老人体验养老机构的服务又能让老人实现半居家养老，考虑到部分老年人对智能产品比较陌生，该平台为线上线下相结合平台，既有客户端平台又有社区养老服务中心，为老人提供良好的养老环境和体验，老人既可以在养老机构与同龄老人交流也可以回到家中陪伴子女，在机构与居家相互转换，满足老年人的生理与心理需求。

线上智慧老年健康服务平台只需客户端下载，子女（社区）与老年人相互绑定即可，线上服务包括：老年动态档案，老年评估系统，健康饮食系统，老年人运动轨迹管理，电子围栏，睡眠监控，健康监测，送药上门等服务。线上平台通过对老年人体征的实时监测，应用大数据模拟来预防疾病的发生，线上平台还可以与医院医生合作，医生在平常休息时间可在线上平台实现线上问诊，老年人购买常用药品还可以享受送药上门服务，线上平台还可将老年人的身体状况、疾病病史，以及身体特征等数据汇总形成老年动态档案方便就医时查询。

线下社区智慧老年健康服务平台将建立于社区医院附近或社区中心位置，服务范围包括整个社区，线下中心的建立为老年人提供了类似于养老机构的功能，老人可免费随时到线下中心活动，平常会有健康讲座、老年大学等更多有利于老年人身心发展的活动。

线下中心可接受正规护理工作人员持证上岗，在线下服务中心为老年人服务，线下中心实际相当于老年驿站，白天可以同社区其他老年人在一起聊聊天喝喝茶，晚上可以步行回家与子女团聚，对行动不便的老人线下中心也有接送服务。社区智慧老年健康服务平台的建立，线上线下相结合为接下来的社区家庭联动养老模式奠定了基础。

四、养老新思路：社区家庭联动养老模式

社区智慧养老服务平台就是将家庭与社区建立联系，使两种关联因素不大的养老模式结合到一起，即居家养老与社区养老的结合产物—社区家庭联动养老。介于子女工作等其他原因，老年人居家养老不能得到有效照顾，然而机构养老又不是大部分家庭的选择，那么社区家庭联动养老模式就可以有效解决这个问题。所谓社区家庭联动养老模式是基于社区智慧老年健康服务平台的建立，利用该平台线下线上的整合让老年人在家庭之外社区之内得到良好的养老服务保障。白天可以结伴到社区的线下中心体验，晚上子女下班后可来中心接老人回家，或者由中心派人送回家，在家庭和社区间相互转换。该模式的建立将社区养老与家庭养老相结合，一方面解决居家养老的局限性，另一方面也解决了社区机构养老的弊端，由社区和家庭相互联动，让老人在社区与家庭之间有双向选择，社区提供各种服务，老人健康检查、营养饮食科普，会有常驻医生进行简单的医疗保障，还可以为无法动身的老人派遣专业的护理人员上门照顾和送药上门服务。该模式的重点就是联动性，将两种养老模式联动起来构成社区家庭联动养老模式来解决中国的养老问题。

五、结语

互联网时代的到来无疑是对我国养老环境改善的巨大有利因素，但是因为我国65岁以上老年人口占比11.9%，这些老人对电子产品仍是抵触的陌生的，这些老人居家养老仍有很大的困难，所以社区家庭联动养老模式应首先在经济相对发达地区和教育水平相对较高的地区施行，在经过测试后再普及其他地区。其次社区智慧养老服务平台的建立是社区家庭联动模式建立的基础，社区智慧老年健康服务平台是线上客户终端与线下服务中心二合一的服务平台，两者相辅相成缺一不可。当下互联网技术发展迅速，利用互联网技术进行养老已成为不可避免的趋势，社区家庭联动养老模式将提升养老服务质量，减轻社会家庭的养老压力，积极推动，“互联网＋”养老模式的发展，构筑新时代养老模式。