在护理管理工作中开展品管圈活动的意义探究

张冬 祁尚

摘要：目的：研究和探讨品管圈活动在护理管理质量提升中的作用。方法：选取在我院我科的相关护理人员共32名，将其随机分为对照组和研究组，对照组实施传统的治疗和护理模式，研究组则进行相应的品管圈活动。结果：研究组的护理人员在实施相关的护理之后，相关患者的并发症发生率和相关治疗护理的满意程度均较对照组有了显著的改善，治疗效果明显高于对照组。在进行试验时，保证两组之间的差异有一定的统计学意义（P<0.05）。结论：实施科学合理的品管圈活动在对患者进行相关的护理管理及相关的治疗质量方面具有重要的作用，有着极大的应用价值，有助于医治患者的病情，有利于提高医院的护理和治疗的效果，这是值得鼓励和推广的。对患者实施品管圈活动可以显著降低患者的焦虑程度以及疼痛程度，缓解患者焦虑、紧张等消极情绪，减少患者心理压力，目前已经在临床护理中取得了不错的成绩，值得在临床护理中大力推广。

关键词：品管圈活动;管理模式;护理管理质量

作为一种新型的管理模式，品管圈活动近年来受到了众多医院的重视和应用，随着我国医疗技术的快速提升，人们的治疗观念也在发生着不断地变化，患者以及患者家属对临床治疗有了更多要求，很多疾病的产生大多数也是来自于人们的睡眠带来影响，对患者的身心健康造成了很大的负面影响[1-2]。我院科室根据患者的病情，制定了护理干预方案以及对患者的病情评估。因此，为了提高相应的技术方面的专业要求，进行了一次研究。在本次研究中，相关的实验护理人员共有32名，现在针对此种方式的管理进行一系列的分析及應用解说，现将其报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

将我院在2019年2月—2021年2月期间统计的相关护理医疗人员32名，将其随机分为两组，分别为对照组和研究组，每组人员共有16名。其中，在对照组中有10名护士以及4名主管，他们的平均年龄在35岁左右。该组中还有4名本科人员，5名专科人员以及7名中专学历的人员。而在研究组中有4名主管护师，7名相关的护士以及相应的5名护师;此组的护理人员的平均年龄也是35岁，该组中有4名本科学历的人员，6名专科以及6名中专学历的人员。对照组和研究组两组护理人员在年龄、性别等基本的基线资料方面无明显数据差异（P<0.05），数据结果具有一定的可比性，具有统计学意义。

1.2方法

对这些分成两组的护理人员进行不同的管理方式开始管理，其中对照组的护理人员进行传统模式的管理，而另一组的护理人员则在此基础上进行品管圈活动，而品管圈的管理方法如下所示：

1.2.1组成

首先要将活动的主题确定下来，活动的主题大致分为以下几种，分别为健康教育、基础护理、高级护理和病房管理。并把每一组的16名成员再次平均分为4小组，每组有四人，并且通过公平公开的投票选举和推选活动来选出一名圈长。为了保证整个工作的效率和质量，圈长可以适当的制定相应的奖惩制度和标准，表现积极良好的圈员应当进行奖励措施，而对未完成的圈员也应当制定适当的惩罚措施。其次，每个圈长要能够实际很好的对自己的小组进行有效的事实评价，根据小组的整体。每一组的总护士长务必对圈长的措施和相关问题报告的分析结果进行研究，并提出科学建设性的建议，促进整个项目的顺利完成。最后，圈长务必要定期的组织相关的会议，并且在每次的会议之中，每位组员务必参与进来，并将自己内心的想法和一些行而有效的方式和措施提出来，而圈长也必须要做到认真聆听，对于好的建议可以接受。会议的频率最佳控制在1次/周[3]。

1.2.2对过程的管理以及评价

在管理和评价的过程中主要的方式是每个科室在上半年都会进行相关的课题报告展示大会，且在这一时间段对整体的效果和开展课题报告产生的问题和发现进行研究和分析，并对出现的情况进行适当的调整和管理。并对以往活动的效果进行及时的评估和具体的分析，并调整下期的管理措施。在对下半年的计划进行调整时，主要分为多个步骤进行，主要有相关的培训期、相应活动开展的前期准备工作（内容主要是对工作开始之前进行相关措施和管理方式的制定）、活动中期的工作（对采取的措施进行实时的评价、分析和调整）以及活动后期的相关工作（对出现问题和失误的检讨以及对自我成果的展示和汇报），并且对每个阶段的任务和目标都制定相应的评价标准，方便对每个时期工作的量化，对不合理之处进行适当的调整并制定出符合标准和实际的措施，使得整个项目的完成和最终达到的成果，都符合预期的效果。

1.2.3对总成果的管理

每个阶段的工作结束后，对此阶段的工作务必要进行阶段性的评估和量化。并对每个阶段的成果进行适当的总结和分析。在这个过程中，务必把排列图检表资料的相关收集方法、头脑风暴的思维方式以及流程图的应用合理的运用到每个阶段的每个项目之中，在必要的时候可以利用制定甘特图来达到效果，若出现成功则用雷达图进行表述，若形成了相关的成果可利用图表法来进行表述。与此同时熟练地掌握目标值的运算方法能够合理的完成该项项目的相关要求，并结合数据分析的知识对每个小组的成果进行分类和推广。

1.3效果评价

对两组的患者满意度、护理优良率进行调查、对比。

1.4统计学方法

对本组研究的数据采用SPSS13.0统计软件进行分析;以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

应用品管圈活动的研究组患者满意度、护理优良率以及病房管理评分高于对照组，对照组和研究组各项情况相比，差异较大，表明品管圈活动有极大的应用价值，P<0.05。（见表1）。

3讨论

品管圈活动近年来受到了众多医院的重视和应用，所谓的品管圈管理模式，就是指工作在相近的场所或者相同的工作场所的一些工作人员能够自发的组团在一起，按照相应的活动来规定工作人员的工作和相关的管理方式，将这些员工能够组织在一起进行，能够达到合作共赢的双赢局面[4-5]。本研究结果表面，研究组的护理人员在实施相关的护理之后，相关治疗护理的满意程度及护理优良率均较对照组有了显著的改善，差异有一定的统计学意义（P<0.05）。

综上所述，对患者实施品管圈活动可以显著提高患翱临床满意度及护理质量，因此实施科学合理的品管圈活动在对患者进行相关的护理管理及相关的治疗质量方面具有重要的作用，有着极大的应用价值，有利于提高医院的护理和治疗的效果，这是值得鼓励和推广的。

参考文献：

[1]张一杰，赵会霞，赵巧燕.品管圈护理管理干预在冠心病患者中应用效果分析[J].长治医学院学报，2020，v.34;No.149（01）：70-72+77.

[2]袁敏.品管圈护理管理模式在慢性呼吸衰竭并发肺性脑病患者中的应用效果评估[J].中国卫生产业，2019，v.16;No.385（14）：25-26+29.

[3]潘开菊，吴建芳，胡菊清.品管圈介入护理管理模式对急诊科批量伤员救护的应用[J].全科护理，2019，17（08）：90-92.

[4]刘扬，罗业，刘小莉.品管圈护理管理对老年糖尿病患者中的应用价值分析[J].医学美学美容，2019，028（008）：157.

[5]高燕，马海静.品管圈护理管理模式在手术室护理风险管理中的应用方法及效果[J].中国卫生产业，2019，16（10）：124-125.7342C20B-B95E-461D-9C3C-9DD9AA43235D