关于电力营销管理中电费电价管理策略分析

肖诗烨 徐博

摘要：社会的发展，促使人们生活水平有了明显的改善和提升，生活中的用电量需求也随之提升，电力企业应加快配电网络建设及优化供电方案，从而为人们带来更高质量的电力支持。电力营销是现阶段电力业务工作的重要组成，对电力企业经济效益具有深远影响，营销管理人员应做好电费风险管以最大化降低电费风险对企业经营发展带来的影响。因此，本文针对电力营销管理中电费风险问题成因进行探究，并提出相应的改善策略，为电力应发展进步提供参考和借鉴。

关键词：电力营销;电费风险;电费电价管理

前言

电力营销业务工作开展的重点在于根据地区电力用户用电情况来制定相应的供电政策，确保电力用户用电需求得到充分滿足，并能进一步提高企业自身经济效益。然而，在现阶段的电力营销管理中存在着一定的电费风险问题，电力用户如果不能及时缴纳电费将会对用户个人信誉产生不利影响，同时电费回收目标不能有效达成还将会对电力营销工作正常开展造成一定阻碍。电力企业应重视电力营销管理中电费风险问题，针对风险因素成因制定相应的电费电价管理策略，为电力营销管理工作有序开展提供支持跟保障。

一、电力营销管理中电费风险因素分析

1.1业务拓展中的风险因素

业务拓展是实现电力营销工作可持续发展的重要内容，需要业务人员在电费管理中做好对电力用户用电信息、意见反馈、电费缴纳等信息数据进行有效收集，并将数据结果有效反馈到电力系统之中，促进电力营销服务的优化提升。业务拓展虽能提高电力营销服务内容和服务质量，为电力企业带来更多的业务资源，但在拓展业务开展过程中会因为审批流程、用户信息管理缺失等问题而导致业务拓展的有效性较低，不能为电力营销计划提供有力参考，甚至还会对电费电价造成一定影响，进一步还将造成电力用户满意度下降问题出现。

1.2电费安全风险因素

确保电费安全是电力营销电费电价风险管理工作的基本任务要求。但在电费电价管理中，会因为传统的电费抄核收三个环节工作方式较为落后，进而造成大量电费风险隐患的存在。在电费回收工作中对上下任务衔接要求较高，如果电费电价管理工作协调性不足则将导致电力用户电费不能按时定量地进行回收。在当前的电费核算工作环节中主要是通过智能电表对电力用户用电信息进行记录核算，但由于大部分电力用户对电费计算标准并不了解容易对自身电费数额产生一定的疑虑，这样将会导致电费不能按时回收的情况出现。而在抄表环节中，抄表人员通常是采用人工查表得方式对用户用电量进行核算审查，避免电力用户私自改装电表、偷电窃电行为的出现。人工抄表工作方式下容易受到外部环境因素的干扰影响，抄表人员计量数据会存在一定的不准确。此外，在现阶段电力营销模式中主要是采取“先用电，后缴费”的营销模式，这种营销模式下虽能促进电力用户用电消费，但也常出现电力用户忘记每月约定电费缴纳时间，出现缴费逾期的状况如果电费不能按时定量地进行回收则将会对后续的电力营销业务工作开展造成不利影响。

1.3电费审核环节的风险因素

电费审核环节中存在的风险因素问题将会对电费电价管理工作造成巨大阻碍，在当前的电费审核工作中主要是利用信息化工具对电力用户用电信息进行核算，信息化的工作方式能极大地降低管理人员工作负担，提高核算工作开展效率。但受到电力企业制度体系的影响，在电费审核环节中信息传递并不能达到预期效果，数据信息的冗余将不利于后续电费收缴工作的高效开展。此外，在信息化的审核方式下会因为程序算法问题或信息数据来源问题而对造成电费审核最终结果与实际存在较大偏差，不利于电费正常收缴。

二、电力营销管理中电费电价管理策略探究

2.1建立科学合理的电费电价管理制度

电费电价管理对电力企业经济效益具有深远影响，电力企业经营管理者应重视当前工电费电价管理工作中存在的问题与不足，并做好相应的改善调整措施，在建立科学合理的电费电价管理制度下，电力营销管理工作将能规范化、有序化开展。一方面电费电价管理制度应结合所在地区电力企业经营状况、营销服务内容特点、地区用电情况等来制定出合理电价标准，确保电力营销业务稳定开展。其次，电力企业应充分利用大数据技术对所在地区电力用户用电信息进行收集分析，使电力营销规划更为合理，使电力用户更能配合营销业务工作。再次，电费电价标准制度的推广落实需要进行多次优化调整，积极收集电力用户信息反馈，保障电费电价制度制定的合理性，减少电费回收过程中电力企业与电力用户矛盾问题的出现。最后，在电费电价管理制度中还应制定好预处理措施方案，针对于用电紧张时期制定出对应的供电方案和电费标准，确保电费电价管理工作能够有效执行。

2.2提高电费电价管理队伍整体素质水平

电费电价管理中电费风险因素的存在与电费电价管理人员专业素质水平不足有着密切关联，当面对电费回收过程中的风险问题时管理人员不能及时有效地做出应急处理对策，难以做到对风险问题的有效把控。这要求电力企业应积极组织电费电价管理人员进行培训学习，只有当电费电价管理队伍整体素质提升下，电力营销管理工作才能实现高水平开展。在培训活动中应召集管理人员系统地学习业扩报装、电费抄核收、电力信息核算等业务工作技能，确保管理人员具有过硬的专业素质。同时，为了进一步提高管理人员的工作意识和服务水平还应在培训活动中组织管理人员进行思想政治学习，在党的先进思想影响下，电费电价管理工作质量水平才会得到发展提升。另一方面，电力企业应当做好人力资源优化调整工作，在电力信息化发展背景下，电费电价管理队伍中需要引进一批高素质的信息专业人才，通过对信息设备的有效应用来最大化降低过去人工管理模式中的人为失误、信息收集效率低下的问题。

2.3转变电费电价管理观念

信息时代背景下，电费电价管理工作模式也应进行一定的优化创新通过对先进信息技术手段的引入应用使电力营销电费电价管理高水平开展。首先应打破过去计划经济时期管理模式的影响限制，对于电费电价管理不应再采取计划分配的处理方式，而是通过对管理工作进行分级分层处理，在面对突发的事故问题时管理人员能够根据事态等级来作出相应的工作调整，以最大化降低风险问题对电力营销管理的影响。进一步的，还需要对过去电费审核流程做出优化，充分利用信息技术手段来提高信息传递效率，并在信息审核岗位中配置专业人才保障信息数据处理结果的准确性。

总结

综上所述，电力营销管理中电费风险的存在将不利于电费电价管理工作高效开展，电力应重视电费风险问题通过建立科学合理的管理制度、组织管理队伍培训学习、转变落后管理观念等措施，电力营销管理工作质量将明显提升。

参考文献

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