云视频平台在电子政务中的建设及应用研究

摘要：随着国家政务信息化"互联网+"的推进，近几年政务云建设再次迎来了发展高潮。我国政务信息化随着电子政务网络架构的逐步完善，已经取得了巨大成果，但仍存在着城市与农村、东部与中西部之间的信息化发展不均衡问题。随着云计算，大数据，通讯条件的进一步成熟，解决多部门，多层级协同办公的云视频会议，逐渐成为了政务信息化建设的重点。本文主要研究云视频平台在电子政务中的建设及应用研究。

关键词：云视频平台;电子政务;建设;应用研究

引言

云视频平台与电子政务的深度融合，使云视频会议从单纯的业务办公支撑工具，逐步成为建设服务型政府不可或缺的手段。云视频平台作为电子政务的基础，如今已渗透进政务服务的方方面面。当前我国电子政务发展仍然面临很多问题，应该构建云视频平台在电子政务建设的技术架构演进策略、建设路线选择策略、工作阶段策略。

一、云视频平台在电子政务中的建设

（一）整合电子政务资源

电子政务目标：规范性，要求数据统一和互通，云視频平台建设会带来数据的孤立性;安全性，高效性，政府部门的办事效率的提升，需要平台统一性支撑;健壮性，云视频平台建设有巨大而又分散的管理工作。进行了一种新的建设模式来实现电子政务的目标诉求，云祝频平台技术正是打散这种紧耦合烟囱式的一种有效手段，它通过解耦合硬件资源、数据库、中间件等关系，实现烟囱式系统的水平扩展，在云视频技术下的电子政务系统有着不一样的建设模式，云视频平台下，电子政务系统的硬件资源得到了整合和池化，平台能力实现了抽象和服务化，软件能力实现了定制和服务化，从而有效的实现电子政务云的安全、高效、健壮和可管理。建设云视频电子政务平台，着力抓好云计算、物联网等新一代信息网络建设和信息安全管理，着力推进电子政务资源整合共享，将大大提升政府行政效能和便民服务水平。

（二）改良传统电子政务建设

众所周知，传统的政务服务模式具有很多缺点，例如政府部门之间数据不能共享、办事繁琐、章程多等，在加快建设的同时，更应该看到电子政务在建设过程中存在的问题和隐忧。然而随着云视频平台在电子政务领域的应用，这些问题都迎刃而解。传统电子政务平台建设模式不能适应当前的建设、运营需求。当前的电子政务系统，需要根据各局委以及业务需求来建设单独的应用系统，需要为每一个应用系统构建资源提供层、能力支撑层、业务逻辑层和接入门户层。所以云视频平台坚持站在全市的高度看待云视频平台发展和建设问题，云视频平台应用和规划既要面向全市电子政务，积极运用云视频技术升级和改造市电子政务的IT系统，打造本市自己的私有云。

与此同时，必须坚持着眼长远，实现"私有云"在架构层面、标准层面、接口层面的规范与兼容，为"云"的集中与整合提供技术条件，最终建立统一的云视频平台，实现资源配置的最优化、系统效率的最大化。由于云视频平台仍在起起步阶段，各种云技术仍属于百花齐放的阶段，何种技术能成为云视频的标准和主流，仍是一个未知数，因此当前阶段应着眼于多种有潜力的云视频技术，可为电子政务的可持续发展奠定基础。

二、云视频平台在电子政务中的应用

（一）构建政务服务应用

云视频平台可以以政府政务服务网为基础，以接口调用的方式实现数据对接，同时，结合电视端的视频、图片的处理能力，为用户提供可视化的交互应用界面，实现交警罚款、庭审公开、公积金查询、信用积分、房产信息查询等服务事项，从而真正实现"用电视"的功能。具体的技术实现思路如下：数据云化，平台内对接并整合政务服务数据、行业监控数据、用户查询数据等大数据内容，通过整合、提炼、加敏等措施，将数据进行梳理，并部分保存于平台数据库内，电视终端通过APP的方式进行加密调用。平台融合化，政务电视平台应是开放性的平台，平台内的数据、计算、存储等资源能力，将以资源池的方式供使用者进行调用，按需构建政务服务应用。服务智能化，平台内的应用，将采用大数据+人工智能的方式进行设计开发，可以按照用户类型、年龄、学历、工作区域、使用习惯等标签，对用户进行画像，并实施推送相应的服务内容给用户，减少用户查找和使用的时间，提升效率。多终端互动，系统以电视端为基础，融合手机端、电脑端，实现多屏互动的功能，充分发挥电视端大屏清晰和手机端操作简便的优势，实现电视端以内容展现为主，手机端以事项操作为主，从而达到互为补充的效果。信息安全化，智慧政务电视云平台向用户提供政务服务，安全级别比较高。平台应采用行为审计、防火墙、数据加密等信息安全防范措施，进行安全加固。确保数据不会被非法窃取。

（二）创造更加方便的服务平台系统

云视频平台的研发融合了一定的方便他人服务思路，为后续的拓展提供广阔的空间，从而构建更加方便的服务平台系统。云视频平台包括终端感知层、基础网络层、基础设施层、数据服务层、应用平台层。层与层之间，采用标准的接口进行相互通讯，从而形成智慧政务标准化技术架构体系。终端感知层，基于智慧政务平台不同的应用需求，采用多终端融合的交互式服务模式，包括电视大屏、手机智能终端、自助终端、户外大屏、虚拟现实终端等设备。用户在不同的交互场景下，采用不同终端设备进行交互。基础网络层，通过有线网络、无线网络、窄带物联网络等通讯渠道，连接核心系统和终端设备，从而实现终端数据的采集回传以及平台数据的推送展现。网络边界设置防火墙等安全防护设备，确保网络信息安全。基础设施层，主要指的是云视频服务中心，是底层的数据存储、分析、管理中心，终端侧与用户交互后，形成的数据至下而上的汇总至基础设施层，并为数据服务层提供大数据支撑。

结语：

云视频平台具备良好的政府资源，需要抓住机会和政府部门展开深入合作，利用自身的平台、网络等资源优势，构建安全的、灵活的智慧化电子政务服务平台，为政府向数字化、信息化服务转型提供支撑。同时，为老百姓提供贴心的政务服务提供帮助。

参考文献：

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[2]陈小军.大数据视域的政务综合业务云服务平台应用研究[J].中国信息化，2020（11）：87-88.

[3]商允伟.关于我省电子政务云平台建设和应用的思考[J].信息技术与信息化，2015（04）：168-169+182.

作者简介：王晓东，辽宁朝阳人，1978年出生，现就职中共朝阳市委党校，副教授，研究方向：电子商务与政务信息化。