浅析幸福的答案和企业如何为我们创造幸福

秦艺强 高峰

摘要：当我们在谈论幸福时，我们究竟在谈论什么？小时候，我觉得幸福很简单：就是放学后，村口稻场上儿时玩伴一起游戏;晚饭后，邻居家门口邻里乡亲一起拿着小板凳看电视;过年时，年初一早上，穿上新衣服给长辈拜年收到的崭新的压岁钱……上学后，我觉得幸福大致等于快乐，不仅仅因为快乐的英语是happy，幸福的英语是happiness，还因为我觉得大学生活是最快乐的时光……工作后，偶然和父亲讨论什么是幸福，他说：“幸福就是比别人过得好，满意自己的生活就幸福”。我表示反对：“不是光自己过得好，还要帮助别人过得好，拥有丰富的人生经历和成就后的满足感才叫幸福”。结婚后岳母问我：“你感觉幸福吗？”，我回答：“很幸福！”幸福好像既简单又复杂，那么究竟什么是幸福？

关键词：幸福的含义;创造幸福;企业的措施

引言

什么是幸福？——幸福就是“拥有幸福感”及产生幸福感的理想生活状态。我国古代一般不将幸福二字作为名词连用。《新唐书》记载：唐宪宗迎佛骨于凤翔，奉纳于宫中，韩愈写《谏迎佛骨表》，皇帝因此气得差点贬死韩愈。然而，尽管祈福如此虔诚的皇帝也未能安享天年。因此史家记载：“幸福而祸，无亦左乎！”意思就是“求福而得祸，实在是大大地悖拗人意呀”。这里是把“幸”字当动词用，是“祈望”、“盼想”的意思。而“福”字一般認为出自《尚书·洪范》：“五福：一曰寿，二曰富，三曰康宁，四曰攸好德，五曰考终命。”说的是古人的幸福观，就是长寿、富贵、康宁、好德、善终五福俱全者就是幸福。简言之，古代认为幸福就是祈盼获得“五福临门”的美满人生。

一、幸福的解释

《新华字典》对幸福的解释是：“幸福是由于理想的实现或接近而引起的一种内心满足，是对生活、境遇感到称心如意。但由于人的经历、追求和社会地位的不同，对幸福的感受必然千差万别”。简言之，《新华字典》认为幸福就是一种对理想生活的满足感。

《现代汉语词典》对幸福的解释是：“1、使人心情舒畅的境遇和生活;2、（生活、境遇）称心如意。”简言之，《现代汉语词典》认为幸福就是对生活、境遇的满足感。

《辞海》对幸福的解释是：“幸福是心理欲望得到满足时的状态，是持续时间较长的对生活的满足和感到生活有巨大乐趣并自然而然地希望持续久远的愉快心情”。简言之，《辞海》认为幸福就是对生活的满足感和愉悦感。

“百度百科”对幸福的解释：“幸福（人类情感），是一个人自我满足后的情绪。这种情绪，可以来源于目标达成后的喜悦，也可以是和别人（或事）的不幸对比后，对自身处境产生的满足感。人们在日常生活中，所体会到的快乐，满足。是情感得到升华之后的感情。”

孔子对幸福的解释是：“君子务本，本立而道生”，“志于道，据于德”，“朝闻道，夕死可矣”，“入则孝，出则弟，谨而信，泛爱众，而亲仁，行为余力，则以学文”。

亚里士多德对幸福的解释是：“人的一切活动的最终目的就是幸福，幸福是所有善的事物中最值得人们追求的，幸福具有自足性、终极性和至善性的特点，合乎德性是幸福的基本要求，但幸福也需要以外部条件为基础才能获得”。

哈佛大学教授泰勒对幸福的解释是：“幸福是积极的快乐和有意义的生活的总和”。

经济学关于幸福的解释是：幸福可以用国民幸福指数来衡量。美国心理学家卡尼曼与普林斯顿大学的艾伦·克鲁格从2006年起编制国民幸福指数，由四级指标体系构成：社会健康指数、社会福利指数、社会文明指数、生态环境指数。1970年不丹国王首先提出国民幸福总值GNH（Gross National Happiness）的概念。GNH这一指标体系包括政府善治、经济增长、文化发展和环境保护四大方面。简言之，经济学认为幸福就是国民幸福指数和国民幸福总值的不断提高。

二、幸福的答案

1. 幸福是人类一种持续时间较长的对现有生活的满足感，并希望保持现有状态的稳定心情。它存在于差异中，而差异化的存在，不仅是合情合理的，而且恰巧是人类幸福感的源泉。

2. 每个人有责任务本求道，勤学仁爱，德行善良，追求积极的快乐和有意义的生活，让自己和身边人都过的幸福。

3. 政府有责任不断提高国民幸福指数（包括：社会健康指数、社会福利指数、社会文明指数、生态环境指数）和国民幸福总值（包括：政府善治、经济增长、文化发展和环境保护），让人们产生幸福感”。

如上所述：幸福就是“拥有幸福感”及产生幸福感的理想生活状态。

三、企业如何创造幸福感和企业如何满足人们对幸福感和理想生活的需要

既然幸福是“拥有幸福感”及能够产生幸福感的理想生活状态，那么为了获得幸福，除了人们自己对理想生活的美好向往和努力追求，以及政府不断提高国民幸福指数的持续行动外，企业如何通过经营管理来满足人们对幸福感和理想生活的需要？换言之，企业如何创造幸福？

首先，我们需要了解人们对幸福感和理想生活的需要具体包含哪些内容。

根据著名心理学家马斯洛提出的“需求层次理论”模型看（见下图），人的需求主要由生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要五个层级构成，这次层级依次由较低到较高进行排列。任何一种需要得到满足，我们就会产生相应的幸福感。在满足了较低层次的需要、获得了较低层次的幸福感以后，我们就会追求更高层次的需要，追求更高层次的幸福感。

简言之，人们对幸福感和理想生活的需要，首先建立在对人们的生理需求、安全需求这两类基本需求的满足上，然后是满足人们的社交需求、尊重需求这两类高级需求，最终是达到人们的自我实现需求，即实现人生的价值与意义的终极需求。

所以，不同阶段的人们在企业中的层次需求是不一样的：刚毕业步入社会的学生，可能处于基本需求层级，他们需要在这类基本需求上得到满足，获得他们的幸福感;有一定工作年限和经验的职场精英，在企业中处于中层，可能需要通过社交和尊重的高级需求，来得到满足，获得他们的幸福感;那些位于企业高层，处于事业顶峰的人，则可能需要在工作中找到定位及自我实现的需求，得到其人生价值与意义的满足，获得他们所需要的幸福感。

其次，我们需要研究企业通过经营管理可以满足人们对幸福感和理想生活的哪些需要。

根据通说，企业是在一定的财产关系支配下按照利润最大化原则行动的经济行为主体，是为了获取利润而从事生产经营活动、向社会提供商品或劳务的独立经济组织，是市场经济活动的主体。

企业是一种经济组织，它的目标是通过经营管理保证自身的生存、发展和获利，它的存在意义在于创造社会财富（提供商品和服务、解决就业、促进科研、向政府缴税、向社会捐款、促进投资、发展经济等等）及股东利益最大化。

四、企业如何为我们创造幸福

1.企业可以通过向社会提供食物、水、住房、衣服、车辆、医疗、教育等商品和服务，向员工提供劳动岗位、工资报酬、福利待遇和劳动保护等资源和服务，及向政府纳税及缴费以购买国防、治安、消防、医疗、教育、环保等公共服务，保障人们基本生活资源，而获得安全感，从而满足人们的生理需求和安全需求这两类基本需求。

2.企业可以通过向社会提供社交平台、网站、软件、交流、竞赛、旅游、文化、影视等产品和服务，及向员工提供工作场所、晋升渠道、考核评比等资源和服务，让人们拥有给更多的社交途径，也在社交过程中因个人价值的提升而获得尊重，从而满足人们的社交需求和尊重需求这两类高级需求。

3.企业可以通过向社会和员工提供培训提升、战略目标、价值观、社会责任、企业文化等，使得人们在价值观方面得到升华，理解企业文化，增加社会责任感，从而满足人们的自我实现，即实现人生理想和价值、发挥最大潜能这个终极需求。

五、企业如何通过经营管理满足人们对幸福感和理想生活的需要

根据科学管理之父、美国管理学家泰罗的观点，企业可以通过采用标准操作方法、培养一流工人、工资报酬制度激励、劳资合作、专业分工等科学管理方法提高劳动生产率，来为社会创造价值。

根据管理过程学派奠基人、法国管理学家法约尔的观点，企业可以通过技术、商业、财务、安全、会计和管理六种经营活动，以及计划、组织指挥、协调、控制五大管理职能，来为社会创造价值。

根据组织理论之父、德国管理学家韦伯的观点，企业可以通过理性的、正式规定的制度规范为权威中心实施管理，来为社会创造价值。

根据近代管理理论奠基人、美国管理学家巴纳德的观点，企业可通过正式组织和非正式组织发挥管理人员的职能，维持其生存和发展所必须的三个平衡，即组织内部平衡、组织与环境的平衡、组织动态平衡。

根据人际关系学说奠基人、美国管理学家梅奥的观点，企业员工不是单纯追求金钱和物质收入的“经济人”，更有友情、安全感、归属感等方面的需要，管理过程重要重视员工作为“社会人”的需要，管理者要重视非正式组织的作用，既要有科学管理、理性分析能力，也要通晓人性，重视人际关系协调。

当代管理过程流派对管理职能的概括为：计划职能、组织职能、人员配备职能、领导（含激励）职能、控制职能。

当代行为科学流派从心理学和社会学的角度研究个体和组织的不同行为及行为特点，来判断个体和组织的不同层级需求，从而判断人们在不同层级需求中的满足感。其杰出代表即前述马斯洛提出的“需求层次理论”。

根据经验管理流派的杰出代表、美国著名管理学界德鲁克的观点：现代企业里凡是能促进机构有效运转，且具有行动和思想的知识工作者都是“管理者”，无论其处于何种需求层次。知识工作者的成果本身并不产生效益，他们并不生产有形的产品，他们生产的是知识、思想和信息，即使再部同的需求层次，这些知识、思想和信息都核让其在自己的岗位领域和精神层面获得极大的满足感，而感到幸福。

而所有这些能产生知识、思想和信息的“管理者”都具有以下特征：

①懂得如何有效地利用他们的时间。他们会利用自己所能控制的点点滴滴时间开展有條不紊的工作。

②重视对外界的贡献。他们不满足于埋头工作，比较注意如何使自己的努力产生必要的成果。

③善于利用长处，不光善于利用他们自己的长处，而且也知道如何利用上司、同事及下属的长处。他们还善于抓住形势提供的机会做他们想做的事。他们不会把工作建立在自己的短处和弱点上面，也决不会去做自己做不了的事情。

④知道如何将自己的精力集中在一些重要的领域里。他们会按照工作的轻重缓急，制订出先后次序，重要的事先做，不重要的事放一放，除此之外也没有别的办法，不这么做必然会一事无成。

⑤善于做出有效的决策。他们知道，要这样做首先要解决条理和秩序问题，这就是如何按正确的次序采取正确的步骤。

然而在当社会环境下，经济报酬是对人们做为知识工作者的一种制约因素，每个人都希望自己的付出能得到相等或者更优的回报，来证明对自己价值的认可。同时知识工作者还需要有机遇，需要有成就，希望自己的付出得到尊重，实现自己的人生价值。而只有使自己在自己所在的岗位领域积极的付出，使自己的知识、思想和信息得到有效的传达，才能使知识工作者获得上述种种的满足。而企业能做的，就是正确弘扬企业文化，全力贯彻企业文化，认真实施企业文化让这些有知识、有思想、有信息的“管理者”能在其不同需求层级上结合企业文化特点，在其认可的经济报酬条件下，更多的追求精神上的满足，从而获得相应的幸福感。他们才能帮助社会协调好如下这两种需求：1）组织需要让个人为其所需而做出贡献;2）个人需要把组织当成实现自己的人生目标的平台和途径。

结论

“久旱逢甘露;他乡遇故知;洞房花烛夜;金榜题名时。”古人常说的人生四大乐事，就是对人们在不同阶段所追求的需求层级不同，来满足不同层级的精神需求，从而拥有幸福感。幸福就是人们的“拥有幸福感”及产生幸福感的理想生活状态。为了获得幸福感，除了人们自己对理想生活的美好向往和努力追求，以及政府不断提高国民幸福指数的持续行动外，企业可以通过科学合理的经营管理来满足人们对幸福感和理想生活的需要，在满足生理需求、安全需求这两类基本需求的基础上满足社交需求、尊重需求这两类高级需求，最终满足人们的自我实现的需求，即人们实现人生的价值与意义的终极需求。

因此，企业是可以通过科学合理的经营管理来满足人们对幸福感和理想生活的需求。换言之，企业可以为我们创造幸福！

参考文献

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