关于“软激励”在企业管理中的运用艺术探讨

苑双艳 对外经济贸易大学国际商学院

在激烈的市场竞争中，企业管理要想获得新的发展成效，就必须要结合现代经济的发展局势，优化企业内部结构，增强企业内部的管理构架。而在众多管理举措中，“软激励”作为激励措施的一种，在强化员工行为、提供员工工作效率，增强企业经济效益上起到重要的作用。尤其是通过公平、公正、公开、透明的激励举措，能够提高员工的工作积极性，激发他们的工作热情，使企业、员工得到互惠、共赢发展。

一、相关释义

（一）激励

激励一词最早缘起于心理学的角度，心理学专家曾指出，人的一切行为都是由某种动机所引发的，这种动机根植在人的精神状态中，对人的行为起到唤起、促进和增强的作用。将激励举措融入现代企业管理之中，一方面能够优化企业顶层设计和内部人员结构，唤起人们的好奇心，另一方面也能够为员工提供更多的行为动机，约束和规范员工的行为路径，使员工能够在工作制度之中，提高自己的职业能力。

（二）软激励

顾名思义，“软激励”是相对于“硬激励”而言的，它区别于传统的短、平、快的奖励模式，改变了发奖金、赠消费等方式，在考核标准上更关注融入温和的发展举措，加入交流、支持、分享等方式，让员工感受到重视，持续帮助他们消除心理上的困惑，破解工作阻碍，让员工能够放下心理包袱，构建更加积极快乐的工作氛围，使现代企业管理模式中一项重要的发展举措。同时，软激励除了单纯物质奖励和精神奖励，它的实施更需要企业管理者细心观察、用心了解员工、体会员工，帮助他们消除内心的困惑、以良好的激励举措，帮助员工提高积极性和主动性，有利于增强团队的凝聚力，增强企业集体的战斗力，使软激励能够为企业运营生产，带来更多的发展契机。

二、“软激励”在企业管理中的表现

（一）沟通与交流

企业管理者处在权利金字塔的上层，他需要借助多种契机，增强和员工的沟通和交流。企业管理者应该多走进一线，深入倾听和仔细了解员工的真实想法。在详实的调研之中，体察员工的困难和顾虑，以此构建和谐的工作环境。事实上，基层员工的困惑很多时候是因为不了解企业的整体设计，只针对自身职责和任务来解读，很容易钻牛角尖。企业管理者要在软激励的是时下，对日常工作进行全面的深化。尤其是要促使管理者在沟通的过程中，为员工解答困惑，帮助他们了解这项工作的意义所在，使员工的思想和管理者达到契合，构建上下一心的工作氛围。

（二）支持和引导

企业管理者在纠正员工不正确的思想和行为时，要注意寻找问题的根源，要从根本上帮助员工分析问题、寻找方法、解答问题、协调资源。尤其是要对于员工的工作业绩、日常表现进行辩证的分析，对于面临困难的员工给予支持和鼓励，帮助他们寻找方法、协调资源，做好企业生产经营的各项工作。而对于工作中表现出色的员工，企业管理者更要实施鼓励和以电脑，多挖掘员工的亮点和优势，适当给予意见和方向，帮助他们始终保持前进的工作态势，具备较高的工作热情，多鼓励、少否定，充分尊重员工的自尊心，让他们能够在实现自身价值的同时，获得更加宽松的发展空间。

（三）分享和提升

企业管理者作为一个队伍的“领头羊”，他在队伍之中具备着较高的职业优势和综合素养，同时自身所具备的经验和能力也是他人难以匹敌的。为此，管理者要发挥出坦诚和无私的人格素养，将自己的经验、感受和想法分享给员工，帮助他们少走弯路、少犯错误，从而进一步开阔员工的发展视野，起到防患于未然的发展成效，使他们能够在日常工作中获得收益、提高效益，构建和谐的企业文化，让员工在心存感激中发挥自身潜力，呈现更多的价值和益处。

三、“软激励”在企业管理中的运用困境

虽然“软激励”在企业管理中具备更多的优势，但是在日常工作中，仍然有一些管理者对于这吸纳工作的实施缺乏研究，在激励举措的实施中面临一系列的问题，具体分析如下：

（一）忽视对员工的差异化激励

一些企业在制定激励措施时，为了节约成本、保持平衡，往往忽略了对员工的差异化管理，对于员工的实际需求缺乏了解。企业管理者的设计，没有考虑到员工的个体特点，对于他们的业务能力、发展诉求、价值观念的侧重不足。比如，有的员工比较关注薪资提升、有的员工希望获得专业的业务培训，有的员工期盼得到晋升和发展，这些都应该包含在激励制度的设计考量中。但是，企业管理者在设计之中，难以达到平衡，导致软激励的实施缺乏成效，甚至还造成了在人力和物力上的浪费。

（二）缺乏对员工的精神激励

“软激励”的实施举措不但包括物质激励，更包括精神激励。但是部分企业管理者难以实现两者之间的平衡，忽视了员工在精神激励方面体现出了各项问题。导致软激励的实施大打折扣。企业员工无法感受到更多的满足，忠诚度和凝聚力表现较弱，员工的工作积极性和创新性存在不足，甚至很容易出现人才的流失。

（三）不利于企业文化的塑造

在日常工作中，一些企业管理者对于工作的完成缺乏创新性，在推动“软激励”的发展中，企业没有构建完善的奖惩机制，与企业实际存在较大的差距。尤其是在企业管理制度的凝聚下，企业自身管理效能的发挥面临困境。一些管理者片面将激励制度理解为增长薪资，导致员工的工作积极性难以提升，激励制度对于企业文化建设缺乏积极意义，在一定程度上阻碍了企业发展的步伐。

四、强化“软激励”在企业管理中的运用艺术

在经济全球化的大背景下，“软激励”的实施需要建立一个体系化的管理制度，从员工缺乏和关注的方式上入手，为员工激励政策的长期、规范发展打好基础，以此立足市场发展职能，主要从以下几个方面入手：

（一）结合员工实际，实施差别激励

为了充分发挥“软激励”的工作优势，企业管理者应该从多个方面入手，提升员工的工作积极性，尤其是要针对员工的内心需求，对于不同层次、不同岗位的员工设定相应的绩效制度。要深入挖掘员工的内心诉求，开展形式多样的激励举措。例如，针对基层员工，企业管理者要结合员工工作收入较低的现象，实施“定效涨薪”的激励方式，给员工设定良好的晋升和管理机制，确保企业基层员工的自身需求得到充分满足。而对于企业技术骨干和核心员工，他们具备一定的经济基础，因此在加薪激励中展现出来的需求较低。对此，企业管理者要通过人文关怀、委以重任的方式，激发他们的工作热情。

（二）均衡激励举措，物质精神激励相互结合

物质是员工生存中一项基本的诉求，而精神也是人们不能或缺的思想支柱。为此企业管理者应该结合各项激励举措，从精神奖励、政策倾斜、提高薪水、发放奖品等度方面入手，在精神和激励举措中达到一种成本平衡。尤其是在运营的过程中，结合激励举措的实际情况，改变传统的激励模式，通过复合式的激励结构，提升其在团队中的作用，确保员工获得源源不断的动力。企业在表彰工作业绩推出的员工时，除了通过常规的奖金等方式，还要进行召开事迹汇报大会、建立文化交流活动、做工作报告等方式，营造良好的工作氛围，使员工所产生的正能量为更多的人学习。例如，海南航空针对职场新人，设定了“启航计划”。引导广大新入职员工，了解和体验海航文化，通过培训、竞赛、评比等举措，开展“一封家书”“写给入职百天的自己”等文化活动，增强新入职员工的工作积极性，帮助他们适应新角色，鼓励他们在企业中积极展现新作为。

（三）创新考评机制，确保激励举措的公平合理

在推动企业激励制度的实施上，企业管理者要全力构建一套行之有效的员工欣慰规范和责任追查制度，借助于开放的管理举措，推动企业考评制度的科学合理。尤其是要结合企业文化，根据企业实际需求进行软激励。进一步创新考评机制，在企业运营生产的各个细节中展开项目评估，有效掌握学员的整体表现和实施成效。例如南方电网科学研究院在“软激励”的发展举措中，开创了“积分量化”项目评估举措。通过设计“积分兑换金币”的服务，通过团队积分来兑换生活中所需的物品和服务，鼓励大家积极表现并获得积分，以良好的发展制度，明确企业员工在项目中的收获的体验。同时企业还将这种“积分兑换金币”的制度，融入了财务报销的流程中，鼓励广大员工增进团队凝聚力，提高对企业各项工作的全面认同。

五、总结

综上所述，“软激励”的实施离不开企业管理者的认同和支持，结合企业实际，管理者需要从多个方面入手，推动激励模式的有序开展，以多种价值延伸，增强企业管理的工作细节。尤其是要通过多个方面，强化“软激励”的发展举措，优化管理方式，确保企业激励管理具备更加突出的发展成效。