城市轨道交通运营管理问题分析及对策

黄格 中铁建轨道运营有限公司

作为城市基础设施，轨道交通为社会公众提供了出行运输和服务，盘活了城市交通网络。由于各个城市的规模以及地理位置不同，轨道交通的运营模式也不尽相同。对于我国轨道交通的运营管理模式进行分析，可以从我国城市建设的实际出发，找出当前运营的不足之处并进行改善，具有实践意义。

一、城市轨道交通管理存在的问题

（一）缺少统一的管理标准

近年来，我们国家的发展进步越来越迅速，许多行业都在不停地更新换代，并且不断地调整自身发展经营以适应现代化社会的各种需求，但是就目前来看，我国城市轨道交通的规划、运营、管理等方面，仍然缺少单独的有关部门对其进行管理、规划。一方面，我们国家的现存的体制、制度已经不能适应发展飞速和高效的现代化社会建设的需要。另一方面，在已经存在轨道交通的城市来讲，每个城市的经济发展情况、人民生活水平、出行需求、气候变化情况等问题都不尽然相同，并且存在着诸多不一样的地方，这就使得每个城市的轨道交通运营、管理、规划、运营等方面都存在着区域性和局限性等诸多问题，不能够将每一个城市的成功经验成功地推广出去并广泛传播，虽然我国各地已经开始针对城市轨道交通运营、管理标准进行修改和完善，但是我国是城市轨道交通所取得的相关成效并不是很显著，所以还是需要对城市轨道交通更进一步的研究，以保证人民大众的生产生活需要。

（二）运营管理水平不能满足快速发展的交通需求

和发达国家相比，我国大多数城市的轨道交通还处于初探阶段。从当前的技术手段和技术硬件等方面都和美国，英国等有较大的差距，还需要进一步完善和进步。加之，现行的运营管理水平还不能满足轨道交通日常经营的需要，运营机构通常是根据政策进行调整，但是不有通过当前城市的特性进行改良和有针对性的调整。而且当前我国城市轨道交通的运营管理模式还不够完善，管理运营的智能化水平还比较低。

（三）人为因素

地铁的日常运营与人息息相关，人为因素已成为地铁安全运营的主要因素之一。在地铁的安全运营中，主要是2 类人员：1）地铁运营系统的工作人员包括地铁运营管理企业的相关领导、管理人员和专职人员。他们负责地铁的运营和日常管理，是地铁安全运营的直接影响因素。2）针对地铁运营系统外的人员，如地铁沿线的乘客和居民，根据有关地铁安全事故数据统计，很大一部分安全事故是由于乘客不遵守系统。由此可见，人为因素是导致地铁安全事故的重要因素。

二、解决城市轨道交通管理运营问题的对策

（一）强化城市轨道交通的安全管理

与地面交通想比较，城市轨道交通具有封闭性强、车厢拥挤、客流量大、服务难度大等特点，所以一旦城市轨道交通出现事故，将会造成极其严重的生命财产损失和人员伤亡。因此，城市轨道交通管理运营必须将安全放在首位，安全是重中之重。对于在建设中的城市轨道交通路线，必须严把质量关，安全验证合格之后再投入使用，对于已经投入运营的线路，要训练工作人员应对突发状况的能力，提高服务水平，及时对列车状况、基础设施进行安全评估，确保城市轨道交通运营的安全性。

（二）构建良好运营管理环境

建议给城市轨道交通用早良好的运营管理环境，逐步营造绿色城市交通的管理环境，向公众灌输城市轨道交通需要每一个公民这一观念，将轨道交通变成每一个公民的责任。在这种情况下，逐步促成良好的融资分为，吸引大量资本投入城市轨道交通事业。同时，建议轨道交通在建设中大量吸引专业人才，活跃在管理过程中的氛围，提升管理创造价值，大力支持技术创新和管理创新。多渠道资本引入有助于激发管理活力，使运营和管理更加社会化，提高运营效率，增加收入，减少亏损，促进轨道交通良性发展。

（三）强化工作人员综合素质

轨道交通工作人员安全技能以及意识在轨道安全事故预防方面有着基础性作用，针对我国轨道交通安全管理经验不足现象，要想保证轨道交通安全、高效运行，轨道交通企业需要对工作人员的技术培训、安全教育与法治教育等工作予以重视，持续提升工作人员安全意识与技能水平。另外，强化员工职业道德培训，避免由于个人原因而造成的安全事故。企业还应该定期开展故障处理竞赛活动，积极开展预案演练，持续促进员工各种安全隐患以及故障等方面处理能力与判断能力的提高。

三、结束语

故而综上所述，城市轨道交通管理运营是我国任何一个城市能够和谐、健康、顺利加速发展的基础，城市轨道交通如今已经成为我们工作、生活已然不可分割的重要的部分，因此生活在城市、已经融入城市生活各个方面的我们更加不能离开城市轨道交通，特别是还是需要依赖于城市轨道交通来进行各方面的生产生活。但是由于我们的国家还仍处于发展中阶段，城市轨道交通管理运营还存在许多不足之处，我们还是应该积极做出改进，使得城市轨道交通管理运营能够尽快适应社会的需要，满足人民大众的生产生活需要。