提高铁路职工教育培训工作质量的思考

周天祥 中国铁路上海局集团有限公司上海通信段

1 职工教育培训现状

强化职工队伍素质的建设，加强职工技术业务基础成了我段在新形势下的主要工作目标。上海局集团公司近年来加大对实训基地设施的建设的推动、大力开展职工业务抽考、研发并投入使用电子证书系统、电子档案系统功能的完善、完成三年岗位轮训的任务等多项举措来切实提高职工的业务素质和能力。

加强电子档案系统的使用，确保了职工培训资料的完整、规范，让职工培训做到了有迹可循、有据可查，使职工教育培训工作更加规范；开展三年岗位轮训工作，以提高职工本职业务素质水平，强化职工遵规守纪，牢记规章制度，加强作业标准化、规范化；投入使用电子证书系统使证书更加公开和透明并便于检查；职工业务抽考可以随时随地检查职工对规章和技术知识的牢记程度，在系统中进行错题回顾可以对错哪里、如何改有一个新的认识，从而提高自身业务水平。

虽然开展了这几项工作，但职工往往却达不到领导对于知识和业务方面的认可，也不能持续有效地提高自身业务素质，这源于培训工作的不可持续性和范围性。解决方案为通过段层面组织培训考试再对车间的培训工作进行布置，这样车间大部分职工都能得到全面的培训。

职工教育培训工作不能只是着眼于表面工作，要当成一项长期的可持续性的工作来进行开展，持续进行培训，才能有效地提高职工业务素质。

2 培训的主要目标及意义

职工教育培训工作，目的在于提高职工自身业务素质和个人能力，增强团队协作能力、让职工学习企业文化、树立终身教育观念，从而快速提升铁路企业的综合竞争实力。具体表现为以下几方面：

2.1 提高职工个人能力

平时日常工作中，铁路职工进行着大量的重复性劳动，绝大部分职工知道了怎么去处理故障，根据于故障表象联想到了处理方式，但是绝大部分人不清楚为何这样做，这就表明了大部分职工不知道故障深层次的理论知识。铁路职工教育就是既要解决问题还要锻炼出一批高素质、高业务、高水平的、精英化的故障处理高手。在职工教育培训的过程中，职工不仅仅要提高自身的业务素质水平能力，还要进行基础知识方面的学习，更加要提升标准化作业的能力。职工在业务学习的过程中，也要对个人学习进行再教育，包括心理素质、理解能力、判断能力、创造能力、组织能力等全方位的学习。

2.2 提高团队协作能力

铁路是一个非常大的连动机，在实际工作过程中，需要多人协调协作进行作业。铁路职工教育培训存在的目的意义之一，是为解决团队协作不通畅问题。通过在体系化地学习业务知识的基础上，再进行小组和小队的协作学习，进而增加团队协作能力。在协作过程中，改善人与人之间僵化的工作氛围，创建一个友善的团队氛围，调节职工与领导之间的冷冰冰的上下级关系，变成亲切的一家人。

2.3 灌输企业文化

企业文化是一所企业所拥有的价值观和经营理念。在对职工的培训过程中，引导职工工作的自觉性和良好的团队协调能力，增强组织的凝聚力和创造力，让职工认可企业文化并且为企业做出贡献。

2.4 树立终身教育观

铁路职工大部分来源于大专科院校和部队退伍军人，毕业或退伍后直接招聘进入铁路系统。他们进入这个大家庭后一直默默的贡献着自己力量，一些人很少有提升自己的观念或是进行再学习的机会，铁路职工教育是一种学校教育的延续，可以让职工享受到再教育和学习的机会。

3 培训存在的问题

3.1 重视程度不足

铁路各工种的培训，包括非运输企业，都有技术方面的要求，然而部分单位对职工培训的重视明显不足，这导致了大部分职工过于安稳而不思进取。铁路企业长期处于行业垄断地位，缺乏外部竞争，这导致了企业领导对企业教育的重视程度明显不足。部分领导认为“企业职工只需要知道如何维护设备即可”的思想，也有人认为“企业职工上岗后只需要一段时间的学习就可以胜任本职工作”。部分职工也认为培训有与否都一样，培训的知识不是自己的而且学到的东西不能立刻学以致用。

3.2 培训内容针对性不强

铁路企业在组织培训工作前，对于培训的基础内容明显存在着调研不足的问题，导致了培训内容随意性大，职工学到的听到的永远都是淘汰的东西。职工真正想去了解的，想去学习的知识很少能有所涉及。职工迫切需要的，技术上更新的要点或者没有讲到位的没有人去落实，直接影响到了培训质量。

培训师资往往有两种来源：一种是站段内部的专职讲师，一种是常年处于管理岗位的基层领导。内部的专职讲师拥有丰富的理论功底但是实际操作经验略显不足，而基层领导拥有丰富的经验但是对于讲课的方法方面存在欠缺。职工教育明显存在着方法陈旧，不符合现场实际需求而且讲课内容缺乏针对性等问题。

4 铁路职工培训方面的有效应对策略

4.1 调研和培训精细化

指定符合铁路职工知识和业务学习的培训课件，要在职工内部进行丰富细致的调研。铁路内部设备上的更新改造和新线、新设备方面知识成了职工对知识迫切需求的主要因素。调研后分析出两个方面：

一是从现状中寻找需求，收集各工种、区分年龄、对不同学历不同资历的职工找出培训的需求点再进行整合。

二是从新线中找出部分职工迫切需要学习的新设备、新技术的维护手段和操作需求。不管是新规章的实施还是生产方面的新的变革，都应该让职工彻底了解企业的动机，做好培训宣传工作才是企业走向深远的捷径。

三是从车间建议层面了解现场实际需求，从车间收集培训建议后进行整合，需求从多到少进行排列，罗列出现场对培训需求最多的知识，根据重要性组织安排教师进行教学。

4.2 师资教学方式合理化

铁路培训师资的来源很单一，在两种来源方式的基础上，选派优秀的一线职工参与进教学，在教学前对培训的方式和手段进行多方位的学习和训练，将自身的业务方式和方法融入进教学当中，将技术理论和现场实际有机结合，拟定出既有理论深度又有切合现场实际的教学内容。

在教学方法上，不局限于现场教学的方式，多方位灵活的开展视频片教学和网络教学的方式。专职教师走到一线当中，让教师感受到新设备和新工具产生的变化，切实提升自身的业务素质能力。

通过多方面的手段提升教师的业务能力，使企业的血液更加的健康。

加强车间管理人员或工区业务骨干到现场开展教学，车间管理人员带着生产任务提前到现场组织培训或讲座，在不妨碍生产的前提下组织教学并尽力满足现场的需求。

4.3 建立专业的实训设施场地

专业的实训设施场地已经成为了站段走向专业化的必经之路。近些年铁路的高速发展，有越来越多的设备更新。老职工新设备不懂，新职工不知道怎么学、没见过等问题屡见不鲜。引入高度切合的专业实训场地是我段教育发展的重中之重。

我段蚌埠通信职工培训基地加快了传输、接入网、数据网、电源等设备的更新换代速度，让新设备逐步取代老设备，老设备成为备用设备的模式得到了推广。

4.4 引进外部师资

培训不能固步自封的只在铁路内部寻找师资，内部的科技发展速度比不上国内很多科技公司的发展速度，所以眼光要打开，向外看。

铁路通信中的传输设备和数据网及无线设备比较大的供应商就是华为公司，往往出现华为的厂家培训，职工都心生向往想去培训来提高自己。根据这点，我段可以邀请厂家到段内进行授课并且厂家可以到车间集中组织授课。

5 结束语

通信行业近些年的高速发展已经让我们通信系统感受到了压力，存在压力才能有动力在科技不断快速发展的今天跟上时代的脚步来定位自己。通过不断地学习来提升自己，走向未来。打开大门，走向社会，对新设备和新知识全方位地进行学习，切实提升一线职工的操作水平从而增强企业凝聚力才能更好地走向明天。