互联网公证在法律服务中的应用与发展

陈琳

摘要：随着互联网技术发展迅速，互联网电子公证的保证举证、 数据固定等业务已经成为行业常态，各地机构部门在业务开展的过程中积累了一定的经验，为深入开展互联网公正业务奠定了基础。结合时代发展，本文对互联网公证在法律服务中的应用进行分析，通过创新思路强化互联网思维，为创新“互联网+公证”新模式进行分析，进而转变工作职能推动行业的发展。

关键词：电子公证;互联网公证;公证法律服务

1 互联网公证在法律服务中的应用研究

利用互联网平台开展网上业务办理系统，能够帮助用户不受时间、地域限制开展公证业务，真正实现足不出户享受到网上申请、微信支付、公证到家等便捷的公证法律服务。例如，上海静安公证处结合当前各类公证业务的特点，立足于传统PC与微信平台，从当前公证业务里挑选出适合网络渠道受理的业务种类，如出境旅游、驾驶证、出生证、亲属关系、结婚证等业务，立足于网络平台申办公证并递交材料减少办公业务手续，由以前需要多次前往申领，到现在只需要到场领取公证书，减少了业务工作量，人们可以自由的安排时间，为用户提供了更加便捷的服务，更好地实现服务民生工作。

2 互联网给传统公证服务模式带来的挑战与机遇

2.1互联网给传统公证服务模式带来的挑战

互联网公证服务具备简化流程、便捷高效、人性化服务的特点，打破空间地域的限制，减少服务过程中的业务纠纷。传统的公证服务并不能满足当前业务发展的变化，公证需求者与公证机构之间存在的信息不对称，在交流过程中缺乏互相谅解，容易引发矛盾，并且大量的纸质资料堆积拷贝，需要办理人员往返于多个机构和部门之间，在服务过程中容易出现档案资料丢失或者是重复办理的情况。另外不同部门之间人员的工作态度无法进行标准化的评定，在交流过程中容易引起群众的不满。

2.2互联网给传统公证服务模式带来的机遇

互联网公证在法律服务中的应用改变了传统业务工作模式，针对当前互联网时代的发展利用信息技术与网络手段，各行各业可以利用网络平台，以互联网+的模式开展各种重大服务，其最终环节是以用户手机App终端为主。通过对互联网公证业务办理平台的开发和利用，以司法公正类微信公众号的智能进行升级，立足于网络平台开展相应的服务，简化业务流程并且有利于对业务办理的动态管理使办理人员时刻能够掌握业务办理的进度。促进需求者与公证机构之间的深入交流，将办证信息进一步透明化，公证需求人员的资料可以实现在线提交、在线审核，一站式服务减少了公证需求人员的时间与精力，让群众享受更便捷的社会服。

3 互联网公证在法律服务中的发展创新

3.1完善互联网公证的办理程序与工作流程

《公证程序规则》对互联网公正办理的程序给予了明确，规定了申请、受理、审查、出具公证书、不予以受理公证和终止公证、公证登记、立卷归档的内容。要求办证人员应遵守互联网公证的合法性、正当性的原则，确保公证数据信息安全有效。首先要求公证机构能够严格遵守国家的相关法规，向国家机关验证公证申请人的个人信息是否正确，比较公证资料可信度。其次，对于公证人员制作的公证证书，应确保其与纸质证书享有同等的法律地位，并重视电子公证书的安全性，应严格按照法律规定，明确电子公证书具备不具修改性，公证机构应与政府各级部门、企事业单位、法律事务部门共同构建法律服务体系。最后，工程部门应在自身的网站移动终端上标明自身的服务范围，指导用户按相关步骤提供公证资料减少办理程序，提供高质量的社会服务。

3.2搭建一站式信息化业务处理平台

立足互联网技术开展信息化业务处理平台，即利用现代信息技术创建集公证咨询、公证业务申请、公证业务受理、公证费用支付、公证结果反馈、公证资料存档等全流程的业务处理系统，能够减少不同业务部门之间的审批环节，缩短业务流程，实现一体化办公。例如，公证自助一体机、人证识别App、移动办证平台等智能平台，可以对办证受理的全过程进行全面掌控省心省力，能够利用移动平台，在任何地方、任何地点、任何时间上传办证信息，打破了传统办公时间地域条件的限制，便于公证需求人员时刻掌握业务进度。工作人员通过人脸识别App软件可以随时随地的获取当事人的信息，对其个人信息进行核对，确保上传信息与实际信息的一致性。利用ETC一站式信息化业务处理平台开展相关业务，不仅节省了办证人的时间精力和办证成本支出，同时提高了签证人员的工作效率，避免在办证受理过程中与工作人员发生矛盾纠纷的可能，压缩了沟通环节与签证手续办理时间，极大地提高了公证业务办证的效率。

3.3開发个性化的公证业务办理终端

个性化的公证业务办理终端是指终端软件设置立足于公证需求者的角度，转换角色以服务公证需求者，进行人性化的软件开发，避免从公证机构角度出发开发软件，不利于软件的使用。例如利用微信平台，办证需求人员通过微信公众号即能登录办理页面，使操作更加简洁高效。在业务流程中自动生成相关信息，完成资料在线提交，实现人机界面交换等功能。甚至还可以通过支付宝、人脸识别、网络身份证等手段进行支付办证，极大地简化了业务的流程。将互联网相关技术运用到具体业务办理中，通过技术创新能够打破传统办理手续的瓶颈，真正做到简化流程服务群众。随着今后技术的发展应用，甚至可以利用云公证、移动公证等技术手段，拓宽公证业务办理的领域，更好的服务于社会，服务于群众。此外，在终端应用的设计方面应进行个性化的调研，利用大数据技术，对人群使用操作界面熟悉度以及关系群众切身利益的重点领域进行拓宽，收集群众在公证业务办理过程中出现的难题，及时改变自身工作的薄弱环节，利用移动终端App等领域实现业务流程办理的升级改造，真正做到随时随地快速办理，为群众提供便捷的服务。

结语

综上所述，在互联网快速发展的背景下，公众业务行业必须要适应时代发展的变化。在法律要求允许的范围之内，通过利用新技术新手段，改变传统工作模式，提升服务质量，为用户提供更加高质量的公证法律服务。

参考文献：

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