轻型发卡自助终端的设计

陈颖

（山东省济南市浪潮金融信息技术有限公司济南分公司，山东 济南250014）

随着银行卡的普及使用，各银行柜面业务越来越多，且柜面业务流程复杂，导致客户等待时间过长，降低了客户满意度，因此自助终端应运而生。传统的大堂式自助终端体积大，搬运不方便、成本高且不易移动，使得业务办理只能局限在网点进行，也不利于挖掘潜在客户。银行需要打造充分尊重客户体验、满足客户多元需求的线下智能渠道，变客户走进网点办理业务为主动走进客户，深入服务客户需求，打造移动智能服务，文章论述了一款轻型发卡自助终端的设计，其具备功能多，体积小，可移动便携的特点，可实现发卡、产品签约、查询、转账业务，以满足银行室外移动办理业务的需求。

1 系统整体设计

轻型发卡自助终端系统包括工控主机、电磁触显屏、身份证扫描仪、发卡器、密码键盘、摄像头、凭条打印机、指纹仪、非接读卡器、音频模块、无线模块、人体接近传感器、二维码读取器、综合板、转接板、风扇，如图1 所示。

图1 轻型发卡自助终端系统框图

1.1 主控模块

本设计工控主机采用低功耗3.5 寸主板，工作电压12V,含有丰富的数据接口，包括6 个RS232 串口与11 个USB 接口，主板集成功放功能，可直接与音频播放器连接，省去功放板的空间与走线，且主板接口均采用插针形式，提高了整机空间利用率。设备存储采用8GDDR3L 内存，固态硬盘采用258GMsata 接口，整个主控部分硬件设计组成更简单、体积更小，对于小体积轻便型产品的设计更加友好。

1.2 电源模块

整机采用12V7A 电源适配器供电，供电接口为DC6.35*3.0mm，整机工作功率：50W；待机功率：13W，设备内置锂电池，电池系统专为此项目定制，在无电源的室外可利用设备电池为设备供电来办理业务，自研智能电源管理电路板，智能电源管理电路包括电源检测单元、控制单元、和切换单元。电源检测单元，检测外部电源是否接入自助终端；控制单元，在确定外部电源接入所述自助终端时，发送预设的第一控制信号；在确定外部电源未接入所述自助终端时，生成预设的第二控制信号；切换单元，在接收到第一控制信号时，采用电源适配器向自助终端供电，并在确定锂电池单元的剩余电量小于预设的电量阈值时，采用电源适配器为所述锂电池单元充电；在接收到第二控制信号时，采用锂电池单元向自助终端供电。即客户可单独使用外接电源适配器供电。也可单独使用内置电池供电。当外接电源适配器及电池同时接入设备时，适配器为整机供电的同时为锂电池充电，机壳面板电池电量指示灯（如图3 中序号12 指示）显示当前电量，充电状态绿色指示灯闪烁，充满后指示灯全灭，且电池电量低时红色指示灯闪烁、蜂鸣器报警。

1.3 功能模块整机构成

整机由电磁触显屏、身份证扫描仪、发卡密码键盘、摄像头模组、凭条打印机、指纹仪、非接读卡器、音频模块、无线模块、人体接近传感器、二维码读取器。如图2 所示：电磁触显屏15 包含电磁加密触控屏、电容触控屏、防窥显示器、电磁笔14。与传统的便携设备相比，增加了电磁签名的功能，可以真实还原客户的签名轨迹，并对签名进行加密，避免信息外泄。身份证扫描仪2用于扫描客户身份证，获取客户个人身份信息，作为业务凭证。发卡器用于办理银行卡发放业务，由设备发卡口4 发出，此发卡器卡箱可加装50 张凸字卡，回收箱可容纳5 张，支持磁条卡、非接卡、IC 卡发放。密码键盘16 是客户与终端进行交流的输入设备，根据显示屏上提供的信息输入账户密码、数据等来完成业务办理。摄像头模组包括全景摄像头10、人脸摄像头6、补光灯8 和补光灯调节旋钮7、人脸摄像头调节拨杆5。全景摄像头可拍摄到整个显示器签名区域，通过人脸摄像头，对客户的视频图像信息进行采集，以便后台确认客户信息。摄像头的角度可通过调节拨杆上下调节，以满足不同的身高要求。补光灯通过旋钮调节接入电路中的电阻实现灯的明暗，进而在光线暗的情况下也可以清楚的采集到客户头像。凭条打印机3 为客户提供业务办理收据凭证，具备缺纸、少纸报警功能。指纹仪18 用于采集客户指纹信息和大堂经理签约使用。非接读卡器17 用于读取身份证信息和非接IC 卡。音频模块包含内置麦克风19，多媒体功放9，耳机接口21。设备选配通话手柄，由耳机接口接入，通过主板的硬切换由麦克风和多媒体功放自动切换到通话手柄对话。无线模块包括4G 全网通模块、WIFI 模块、GPS 模块。其中4G 全网通模块向下兼容3G、2G，用于户外办理业务时设备联网。GPS 模块用于定位设备的使用地点，便于行方追溯设备去向。人体接近传感器11 自动探测设备前的客户，一旦探测到有客户要进行设备操作，设备可由广告播放模式立即自动切换至业务办理模式。反之，在长时间设备无人操作的情况下，可自动切换到广告播放或宣传模式。二维码读取器1 隐藏式结构安装，位于密码键盘上方，客户将二维码或条形码介质放置在相应提示拍摄区域框内，设备将自动完成读取相应操作。维护门13 打开后可以维护发卡器为卡箱加卡，加装SIM卡，插拔锂电池23，锂电池在设计在维护门内的电池仓中卡扣式固定，且仅通过一个连接器与智能电源管理电路板相连接，易插拔，易更换。风扇20 用于整机散热。

图2 前侧视图

图3 后侧视图

2 业务类型

根据不同的业务流程各部件进行相应的响应动作。该设备可以办理的业务有：

2.1 自助发卡：自助发放磁条卡、IC 卡、非接卡。

2.2 产品签约：包括网上银行、手机银行、短信通、基金、理财、信用卡办理、电话银行和自助设备转账，在线帮助。

2.3 查询：查询余额、查询明细。

2.4 转账：同行转账、跨行转账。

2.5 代缴费：代缴水、电、燃气、电话、物业费。

2.6 卡片激活：银行卡片激活。

2.7 第三方存管：银证转账、余额查询。

2.8 资料收集：个人和对公客户贷款资料、信用卡资料等收集。

结束语

本轻型自助终端已投入银行网点试用，它不仅可以为企业和校园等客户提供现场服务，还可以为偏远地区客户群体提供更加周到的普惠金融服务，此设备在智能化、人性化、灵活性等诸多方面有很多优势，将能更好地契合客户需求，提升客户体验，从而实现客户和银行之间的“双赢”。