精心守护 爱育新苗——大同市未成年人保护中心"战疫"纪实

• 大同市未成年人保护中心 供稿

社工组织困境儿童及家庭在博物馆参观

山西省大同市未成年人保护中心(以下简称“中心”)在深入贯彻学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的基础上，把落实党中央、国务院和民政部关于加强困境儿童保障工作的决策部署作为主要工作来抓，抗疫开始后，按照疫情防控的要求，联合铸仁社工、耘铧社工、知音心理等多家社会组织迅速投入疫情防控阻击战，开展多项防疫救助工作，努力做好困境儿童救助保护工作。目前，虽然我国抗疫最艰难时段已经过去，但中心仍然以抗疫为契机，发扬抗疫精神，找差距，补短板努力做好未成年人保护事业。

疫情暴发，实现精准帮扶

启动应急防控机制，转战线上专项服务。疫情发生以来，面对战“疫”护“童”的双重责任，从2020年1月21日起，中心领导班子启动了疫情防控紧急预案，中心社工部为正在帮扶的102名困境儿童及家庭开展了3轮防控“新冠肺炎”疫情点对点电话咨询、线上心理辅导等服务，通过24小时热线服务，积极主动联系困境儿童家庭，密集宣传“疫情”防控知识，排查并收集困境儿童及家庭因疫情影响产生的困难和需求。

发挥社工专业特性，分门别类按需帮扶。疫情带给大众的焦虑、恐慌等负面情绪同样波及了服务对象的生活，服务对象通过电话、网络等途经向中心求助，他们的哭泣、抱怨、焦虑紧紧地牵动着社工的心，社工通过积极倾听，协助宣泄等方法，及时给予服务对象心理慰藉和情绪疏导，帮助其注入生活希望，回复正常生活状态。

在疫情期间，困境家庭经济收入来源锐减，隔代养育的困难日益凸显。为应对服务对象在学业方面的需求，中心社工部及时招募36名高校志愿者为困境儿童开展“学习加油站”线上课业辅导与陪伴服务。在近期的期末考试中，多个受助的孩子向社工分享学习成绩提升的喜悦，表达了对中心组织的“学习加油站”线上课业辅导服务的感谢。

带动家庭参与，牵手困境儿童

家庭是儿童的港湾，是儿童成长的微观系统，家长应对疫情的方式潜移默化地影响着儿童，因此，除个别化精准服务外，中心还关注困境儿童家庭普遍化的需求。

社工组织困境儿童家庭开展"垃圾分类 光盘行动 从我做起"环境保护主题宣传活动

中心社工部严格按照疫情防控要求，开展线上、线下多元主题活动，如“防疫小课堂”宣传活动、“疫情后的大同”、儿童夏令营、“抗疫，我们在一起”线上亲子等活动。特别是“抗疫，我们在一起”线上亲子活动促进了受助儿童与家庭的亲子互动，使得家庭关系更加融洽。在端午节等重点节假日，中心除了开展帮扶慰问活动外，还同时开展“粽情飘香，心系困境儿童”“老党员牵手困境儿童，传承红色血脉”等主题活动，促进其社区融入，强化其社区支持，通过这些支持与关爱增强了家庭面对困境时的韧性与积极生活的勇气。

社工组织开展"粽情飘香 心系困境儿童"端午节主题活动

探索试点，形成保护合力

中心还积极创新服务模式，建立长效帮扶机制，构建困境儿童保护网络。

一是注重服务的精准化，针对监护、残疾、医疗和安全保护等方面的突出问题分类施策,制定《大同市困境儿童分类标准》，并将因重病就医、孤儿、事实无人抚养、经济贫困、流浪乞讨等陷入困境的困境儿童分别纳入自身困境、监护困境、特殊困境一二三等级，形成分类保障体系，实现精准帮扶,形成困境儿童政策保障合力，有效缓解了困境儿童的问题，提升了困境儿童帮扶成效。

二是积极探索试点街道未成年人保护工作站建设模式。中心陆续制定了《大同市平城区各街道困境儿童上报指南》《街道未保站困境儿童服务指南》等规范性文件，在南关街道、北关街道、大庆路街道、新华街街道、振华南街街道等建设并推进试点街道未保站服务落地工作，重点发挥儿童主任、儿童督导员的职能作用，通过街道、社区多部门联动,形成关爱困境儿童的强大合力。“我们希望通过先试点后推广的方法,以点带面,全面推进,逐步实现平城区街道级未成年人保护工作站全覆盖和规范化管理。”中心相关负责人说。

“疫情的强势来袭，对中心的直接服务带来了困难与挑战，但这也为我们提供了一个突破的机会。”中心相关负责人说。中心开展的多方面线上服务及应对疫情的措施使他们看到目前工作的短板以及未来需要努力的方向，从政策、制度、标准建立，到机构、专业团队建立与发展，还有很大的发展空间。

“每个孩子都必须被保护，一个都不能少”，中心相关负责人表示。中心将一如既往地以“儿童权益最大化”为原则，切实增强儿童保护的责任感和使命感，积极做好上下联动，筑牢儿童福利事业保护基石，让尊重和关爱困境儿童形成社会风尚；同时，中心还要做好长远谋划，继续以儿童需求为导向，认真落实“十四五”儿童发展新规划，做到补齐短板，长足发展，注重结合大同实际，让广大儿童得实惠、普受惠、长受惠，积极营造全社会共同守护关爱困境儿童的良好氛围。