改变时代的关键词

李维华 徐晶

每个时代都会赋予那个时代的人独特的机会和挑战，所以每个时代的人都带有明显的时代特征。要获取成功，很重要的一点就是，要从时代的关键词里领悟出自己成功和事业的关键点。抓住了这些关键点，你就已经成功了一半。否则，时代就会毫不留情地抛弃你。

在如今的时代，你必须抓住和深刻领悟的关键词至少包括：内循环、后疫情时代、RCEP、平台经济反垄断、前置仓、全体验触达、El、Al、联名与周边、主题店、直播&网红、数字货币、首店经济……就其中必须要掌握的几个关键词，下面做具体说明。

内循环

国内将最大力度地刺激消费、刺激投资，兼具投资和消费特点的连锁企业、特许经营企业将史无前例地备受欢迎，加盟将被各地政府高度重视。

各地都将出台系列的减免税、补贴、招商引资等空前优惠的政策。

全国范围的基础设施建设大规模展开。

海陆空交通全线发展。

第一、二、三产业全面发展。

后疫情时代

以安全消毒、公筷、分餐、非接触、自取自提、外带外卖、电商等为特点的疫情期间的习惯将保留很长时间。

大量疫情期间关门的公司或个体户等的人才、技术、设备、店铺、原材料、产品、商业创意等拥向市面，关门与抄底同时疯狂进行。

很多行业重新洗牌和布局。强者更强，弱者无路。

因为直营在疫情期间暴露了太多的缺点，所以加盟更进一步成为连锁企业扩张的最主流形式。

单体店、区域连锁、小连锁生存艰难，它们都将逐步地加盟大连锁、大特许经营，变为加盟商。政府甚至会专门出台政策，变相地要求单体店、区域连锁、小连锁必须加入更大的特许人。

RCEP

更低价格的国外产品和服务蜂拥而入，每个国家来自国外企业的压力都会剧增。

RCEP 15国的人力、财力、物力、信息、技术、产品、品牌、原材料等所有资源都将更方便、更经济、更大规模地流动和自由组合。

第一、二、三产业的产业链、供应链、价值链等将全部重置。原先依赖于劳动密集型、廉价劳动力型的制造大国之间将展开直接的竞争、博弈。

跨国特许经营成为企业对外投资、销售的最主要形式之一。包括单资源特许、组合资源或多资源特许、全部资源特许的第一、二、三产业的多种形式的特许经营将百花齐放、百家争鸣。

好物低价成为趋势和流行。

平台经济反垄断

电商平台们肆无忌惮地逼迫商家二选一、随意抬高实体店商家的销售抽成、贩卖假冒伪劣产品、捏造假数据、窃取和利用客户信息、刷流量、操控信息等，这样的日子将成为历史，互联网红利确定无疑地开始从疯狂暴涨中平静下来。

平台垄断既然无法继续，互联网平台们毫无疑问地会加大线下实体店的投资。实体店的激烈竞争已经展开。实体店等实体产业成为国策被高度重视，实体店的春天再度来临。

“两微一抖”、快手、小红书、种草、百家号等自媒体都开始计划或已经变为销售通路的一种。

前置仓

前置仓的流行其实就是为了解决外卖外送的距离和时间问题。不管是互联网企业还是实体店连锁，都会铺设前置仓的网络。前置仓的选址成为一门新的技术。

前置仓的连锁经营和特许经营很快就会流行。

兼具仓库、加工点、提货点、售卖点的前置仓开始出现。

全体验触达

除了传统的体验营销的设计与实施之外，现在的消费者还需要新型的体验方式，比如他们希望在任何商家入口、任何买卖媒介、交易过程的任何环节、交易的任何方面都有满意的体验，包括支付、信息获得、商品移交、过程控制、与商家互动等。

在如今的商品和服务选择性非常大的时代，消费者在任何一处的体验失败或体验不良，都会立即、直接甚至大幅度地影响到企业的生意。

El

这是我在之前的单店设计的7个识别，即7I【所谓“7I”，指的是在现代广义的CIS，包括七个部分：MI（Mind Identity，理念识别）、BI（Behavior Identity，行为规范识别）、VI（Vision Identity，视觉识别）、SI（Store Identity，店面识别，或Interior Identity室内识别）、AI（Audio Identity，声音识别）、BPI（Business Process Identity，工作流程识别）、OI（Other Identity，其他识别）】之外增加的第八个识别——EI（Epoch Identity，时代识别）。主要包括现代科技、外卖外带外送、LBS、下单支付、商品试用、虚拟现实、买卖互动等方面的制度、规范、流程的标准化和落地实施。

Al

智能化的机器很快就会大规模地在各行各业广泛应用，当然包括连锁与特许经营企业。

整个社会的就业结构将发生变化：机器人干活，人负责制造、维护和升级机器人。

真正意义上的无人店的出现还很遥远，但是部分或大部分岗位的“无人”店肯定会流行。

特许经营的标准化已经变得史无前例地重要，因为这是实现机器人操作达到人工操作效果的最高原则。

联名与周边

联名主要是两者或几者之间互相借用渠道、名气、品牌、粉丝、技术等资源，然后实现各自利益的放大。

真人和动漫明星、潮流形象、网红、文物资源、运动会的名称等都会和实体店联名。

周边产品是企业多元化、宽度增收、创新盈利模式、深度挖掘顾客价值、更新老品牌形象、吸引新消费者、制造话题的必然有效渠道。

主题店

包括环保、消防、垃圾分类、交通安全、人與自然和谐、卡通动漫等的主题店已经如雨后春笋般出现。

直播&网红

就像网络营销的发展历程一样，除了专业技术人员之外，直播和网红也会很快变得人人可为、人人需为。

商品价格在进一步透明的基础上，很多行业的成本和价格底线被暴露。如此发展下去的结果就是大部分商品的价格会降低。

打折与否以及如何打折的问题成为企业们必须研究的技巧。种植主、生产厂家等商品的直接持有者看好和直接参与直播，对不合理渠道的依赖日益减少。

数字货币

支付进一步方便、加快和安全。微信支付、支付宝的垄断彻底消失。

个人信用和可用财产之间的联系更加紧密，逃税的可能性更小。节税、避税、转税等成为每个企业和个人的刚需。

首店经济

各地政府都会在首店的优惠和支持等招商引资政策上展开激烈的白刃战式的竞争。

大牌、品牌、国外、外地、新兴的连锁企业被各地政府高度关注。实体店的地位明显上升。

作者：李维华，中国特许经营创始人，专注于中国特许经营与连锁经营；徐晶，中国政法大学商学院硕士研究生