对新形势下成品油零售营销模式的探讨

亓丽丽 中国石化销售山西石油分公司

一、当前成品油零售市场的主要特点

（一）经营主体多元化，竞争强度加剧

随着成品油市场的发展，成品油的销售得到了进一步的开放，资源越来越宽松，为人们的日常生产和生活提供足够的成品油，近年来我国民营、外资油站经营的主体在不断的发展，主体数量和质量有了很大的改善，逐渐形成5座以上的集团运营主体，市场竞争日益激励，各集团在发展的过程中，为了在激烈的市场环境下获得足够的利润，直接通过大幅度降价，增加现场人力、配备足够的设备硬件作为其运营的支持，抢占成本零售市场的份额，为成品油的销售提供有力支持，确保在市场发展的背景下站稳脚跟。

（二）单一经营主体网点优势弱化，经营成本居高不下

随着成品油经营规模的不断扩大，加油站的经营成本在逐渐的提高，尤其是加油站的租金逐渐提高，一线城市的网点也在逐年增加，相比之前的网点增加的10倍。社会的不断发展，人工的成本在不断的提高，对主体的运营带来很大的影响，规模化经营的市场主体降低了和原有网点的续租，新网点的发展没有全面的融入到其发展中，缺少了对新网点抢占的动力，在实际的发展中有很多民营个体、外资逐渐加入到其发展中，为经营主体的发展带来很大的影响，市场的竞争力度逐渐提高，经营主体的竞争模式逐渐有原本的单一、寡头经营演变为多主体竞争模式。

（三）消费群体细分，促使客户需求多样化

随着互联网的不断发展，社会的发展速度逐渐加快，在各方面的需求量逐渐增多，车辆规模在逐渐扩大，专车、快车等各种网路平台约车的方式逐渐被人们广泛应用，在消费市场中的占比逐渐提高。随着共享经营模式的不断发展，出现了很多共享单车、共享汽车、租车等，并被广大群众认可和广泛应用，对社会的发展起到了很大的推动作用。私家车群体的数量在逐渐的下降，人们的生活质量水平逐渐提高，消费群体的需求在随着社会的发展逐渐提高，不断追求表面的东西例如：品牌、便捷、身份认同等，显然是社会质量提高的表现。

（四）“互联网”+应用加速营销宣传方式升级

近年来，随着社会的不断发展，网络支付方式逐渐被人民广泛应用，微信支付、支付宝支付等多种方式垄断了市场的结算方式，人脸识别、车牌识别等方式也被各商场、超市逐渐应用，各商家在发展的过程中为了跟进社会发展的速度，建立了手机端，对客户的信息进行全面的整合和收集，进而为客户提供更为优质的服务，满足客户的个性化要求，可以提高经营体的消费热度。通过信息化技术，可以对客户的画像进行临摹，为商家提供二次的影响机会，对经营主体的发展具有很大的作用，可以有效的提高其经济效益。

二、新形势下的成品油零售营销模式思路

（一）打造品牌特色的营销宣传模式

品牌建设可以通过加油站对宣传广告进行包装，为企业的品牌进行有效的宣传，打造企业特有的产品品牌，为企业营造互联网品牌营销等三种模式，为企业的特有的产品进行宣传，制定有效的营销模式。第一，为企业品牌的宣传进行打造，通过加油站进行宣传。依据企业发展的实际情况，中心主要是围绕着产品的营销活动、企业理念和品牌，对客户进行全方位的了解和分析，把握客户加油前、加油中、加油后的流程，将加油站的区域有效的利用起来，打造一体化、辨识度高的视觉宣传模式，为客户提供全方位的宣传。对于加油亭，是广告宣传的好位置，可以加油站入站口设置广告位，也可以在加油岛垃圾箱前设置广告牌，在加油站站立柱下面的空白区域设置广告位，加油站的围墙也可以利用起来设置广告位。

（二）打造便捷高效的营销模式

第一，加油卡业务办理自主化，依据现有的加油卡自助服务模式，对其进行全面的改进和更新，对服务功能进行扩展、增加自助补卡等功能，逐渐转向线上进行操作，为人们的生活提供了很大的便利。第二，制定加油卡优惠活动，通过线上的方式在相关的APP中加入优惠活动，使客户可以直观的感受到优惠的好处，当客户的使用资金累积到一定程度时，可以办理相应的优惠活动，提高客户对加油卡的使用好感度。同时可以降低客户充值的次数，降低加油卡系统运行的压力。第三，加油卡载体电子化模式，电子加油卡主要是面向个体用户，和实际的加油卡系统脱离，用户可以通过APP办理各项业务，在进行加油卡扣费时，可以将卡号和密码输入进行自动扣费，为客户提供了很大的便利，提高了加油的效率。

结语：随着社会的不断发展，信息技术和大数据的发展深入人们的生活、生产中，客户的需求和消费习惯在不断的改变，但是主体的营销本质没有变，在发展中不断满足客户的需求，实现主体经营的价值，对客户提供更为优质的服务。利用信息技术可以为客户提供便利，对客户的实际情况进行深入的研究和分析，更贴近客户，提高主体在市场中的竞争力度。