新时代企业人力资源管理面临的挑战及对策

邵原 中共盐城市委党校

当前，人类社会已经进入到知识经济时代，知识成为这个时代的主宰。知识、智力等作为投入要素，在企业生产经营活动中越来越起到决定性作用，企业管理的各个方面也都发生着深刻的变革。新经济、新时代、新发展，对企业人力资源管理提出了新挑战，这种挑战主要体现在以下两个方面：

一、知识经济对企业人力资源管理的挑战

知识经济是以现代科技知识为基础的经济。大量现代科技知识的运用，促使现代企业的竞争发生了根本性的变化，竞争焦点不是围绕知识展开的，而是围绕掌握知识的人力资源展开的，因为知识可以重复学习、反复运用，但只有掌握知识的人力资源是一种无法模仿、难以替代的持久性资源，人才竞争成为企业竞争、取得竞争优势的焦点和关键。这时企业人力资源素质的高低，企业人才学习能力、变革能力的大小，特别是高素质创新人才的多少，决定着企业竞争力的大小，决定着企业维持竞争优势时间的长短。

另一方面，企业运用现代科技知识的广度和深度不断加大，知识已成为最关键的投入要素，如不断开发新产品，推出新服务，不断提高产品和服务的技术含量和附加值，来满足市场和消费者对产品和服务的更高层次的需求。而人作为知识的承载者，也是知识的创造者、传播者和应用者，是最具战略性、关键性的终极资源，被誉为“知识工作者”。掌握现代科技知识的人才是企业人力资源的主体，使现代企业人力资源的素质和结构发生了根本性变化。

二、管理变革对企业人力资源管理的挑战

以现代计算机技术和通信网络技术为代表的信息科技革命，不仅改变着新时代社会经济生活的方方面面，而且也在悄无声息但却深入持久地改变着企业管理的生产方式、组织结构、制度体系、管理手段等诸多环节，特别是使现代企业在人力资源管理上发生着深刻的变革，面临着全新的挑战。

现代企业的生产突出产品的差异，强调服务的前移，生产与服务统一于现代企业的生产经营活动之中，两者之间的界限越来越模糊。这使企业更加关注和强调人力资源的自主发展、个性创造和开拓创新精神。现代网络通信技术使企业组织变革为以扁平化为特征的层级结构，组织结构向小型化、分散化、弹性化方向发展；供需双方不再见面交易，而是实施虚拟经营；内部运作和管理手段实现无纸化、灵敏化、网络化办公等，使企业人力资源管理跨越时空阻隔，彻底变革为一种以人为本的、柔性的自主管理。这就要求现代企业与人力资源之间建立一种新型的战略性合作伙伴关系，人力资源管理的重点是沟通、激励，组织学习。

现代企业生产经营活动需要投入原材料、生产经营设备、资金、信息等生产要素，而这些生产要素的知识含量越来越高，知识与技术也是生产力的理念已为现代企业所普遍接受，对经济增长的促进作用也越来越大。而人力资源作为知识与技术要素的承载者和集成者，是现代企业今后重点管理和开发的对象，要采取以下措施来迎接挑战：

1.扩充理性知识

知识是人类在认识和改造客观世界的实践中所获得的经验总结和认识认知，它经过了人类的提升和凝练，可以分为感性知识和理性知识两大类。感性知识是人们对客观世界的直接感知，它难以用正式的语言文字、图像符号、数学公式表现出来，只能通过当面沟通或直接交流，通过领会、练习和模仿来获得。理性知识是反映客观世界本质特征和内在联系的知识，是对感性认识的进一步升华，它不仅可以用正式的语言文字、图像符号、数学公式表现出来，而且可以进行传递、转让和分享。

在当今时代，构成知识主体的是理性知识，并被广泛地运用到社会生活和企业生产经营的方方面面。企业人力资源需要不断充电的知识也主要是指理性知识，包括企业的产品设计、服务创新、工艺流程、管理程序、市场需求、客户数据库、规章制度等等。随着信息技术的发展，理性知识的传递速度越来越快，共享难度越来越小，也越来越容易被现代企业所学习、接受和运用。所以，现代企业要加大对人力资源理性知识的的扩充。

2.开发知识能力

现代企业加强知识能力的开发，既是实现人的全面发展的长远需要，是提高企业核心竞争力的现实要求，也是企业人力资源开发的核心内容。过去人们在工作中将学习和劳动截然分开，但随着专业化分工越来越细、市场需求越来越多元、工作灵活性越来越强，现代企业员工在工作中学习与劳动的界限越来越模糊，在劳动中学习，在学习中实践，在实践中提高，已成为一个系统过程，个人根据内在需要积极主动、灵活机动地开展学习培训、能力提升已成为每个员工的追求，从过去的“要我学”转变为现代的“我要学”。

现代企业在管理和开发人力资源的知识能力过程中，要针对不同类型人才采取不同的方式和手段。对于掌握经验知识的人才，由于他们长期在劳动一线，操作经验非常丰富，操作技能非常娴熟，属于技能型人才，对他们要重点加大对现代知识的培训学习，提高他们掌握现代先进技术和信息技术的能力，以适应知识经济和网络经济的发展需要。对于掌握现代知识的人才，他们大都受过现代的高等教育，系统学习了相关的理性知识，对他们要重点采取各种方式让其深入基层，投身一线，了解实际，接受实践的锻炼和洗礼，使其尽可能将所学理论和知识运用到现代企业生产经营第一线，在理论联系实践的过程中提高分析问题、解决问题的能力，创造条件将他们培养成为适应新时代发展的复合型人才。

3.实现“能本管理”

过去企业强调“以人为本”，强调人在企业中的主体地位和主导作用，重点关注的是如何围绕调动人的积极性、主动性和创造性来实行管理。现代企业人力资源管理应当注重人的全面发展，在实行“以人为本”的过程中，逐步实现以人的知识、智力、技能和实践及创新能力为核心内容的“能本管理”。能本管理是以“能力为本”的管理，是“人本管理”发展的新阶段，是对“人本管理”的升华和具体化。它通过采取有效的办法，让知识、智力等转化为个人能力，并最大限度地发挥个人的能力和潜能，使人力资源转变为“能人”，从而实现能力价值的最大化。

“能力”是能本管理的基础，“以人为本”是能本管理遵循的基本原则。现代企业人力资源管理要从实现人的全面发展出发，充分调动企业各类人才的创新热情，深入挖掘各类人才的创新意识，尽情发挥各类人才的创新能力，不断探索各类人才将知识、智力等转化为实践能力的渠道和途径，使企业各类人才持续释放自身已有的能量，挖掘自身内在的潜能，从而实现人尽其才的能本管理目标。

在现代企业人力资源开发和管理中，要通过加强人才培养，优化人力资源与其他资源的合理配置，建立以能力为考核指标的激励机制，培育有利于企业各类人才成长、保持企业生机和活力的企业文化和氛围，达到完善个人的意志和品格，提高个人的智力和技能，增强个人的创新能力，实现个人的自身价值和全面发展。

4.实施柔性管理

柔性管理是相对于刚性管理而言的，是新时代人力资源管理发展的新趋势。过去企业按照劳动分工将各类人员集中在一起，为一个共同目标而努力，各类人员在各自的组织体系内从事劳动，不能流动或流动较少，受到刚性约束和管理。现代企业面对的是不断变化的市场和需求，参与的是日益激烈的竞争和变革，时刻处于难以预测的环境之中，需要企业快速应对、快速反应，打破原有的刚性约束和有形界限，对其人力资源和其他资源要素重新组合、重新配置，从而在市场上站稳脚跟、赢得优势、获取利润。所以柔性管理是一种突破固有界限、随内外部环境不断变化、反应敏捷的新的管理模式。

实施人力资源的柔性管理，首先要突破组织的界限，提高组织弹性，实现组织结构的稳定性和变革性的统一。为适应市场多元化需求，或者应对突发事件，企业需要快速组成临时团队，由不同组织单元的人才组成，同时赋予该临时团队以较大的自主权，能对市场变化或突发事件加以迅捷处置，保证企业按照预定的目标前行。其次要对人力资源合理分权，实行民主管理，实现企业集权和分权的统一。在遵循企业发展战略的基础上，通过调整不同组织的权限结构，实施科学分权和民主管理，提高企业人才的向心力、凝聚力和归属感。再次要建立动态联盟，实现虚拟和现实的统一。企业要充分尊重各类人才的人格独立和个人尊严，使各类人才在企业中心情舒畅、积极工作，依靠现代信息网络技术建立起网络组织和动态联盟，缩短时间上的时差，克服空间上的障碍，在信息网络化的条件下发挥人力资源的最大效能，为共同实现企业目标而贡献才智。